紅星美凱龍穿越周期的秘訣 從擁抱變化到重塑格局

　　在時(shí)代的風(fēng)起云涌中，從來沒有誰能一直“躺贏”，尤其是在商業(yè)世界。

　　回顧商業(yè)史會發(fā)現(xiàn)，能夠穿越周期的企業(yè)都做對了同樣的事情：擁抱變化。以網(wǎng)上書店起家的亞馬遜在成為電商巨頭后仍在探索新增長，進(jìn)而憑借云計(jì)算業(yè)務(wù)成為超級巨頭，相似的故事也發(fā)生在了實(shí)現(xiàn)“刷新”的微軟身上。

　　類似的案例在國內(nèi)也不少見，以阿里巴巴為例，從PC到移動互聯(lián)網(wǎng)，從B2B到淘寶天貓?jiān)俚皆朴?jì)算，阿里巴巴逐漸從電商平臺升級為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”，而貫穿其中是主動謀變，并以此為基礎(chǔ)抓住未來機(jī)遇。

　　主動謀變的反義詞是守成，躺在功勞簿上的企業(yè)往往容易掉隊(duì)，并在突發(fā)狀況來臨時(shí)，成為那只被壓垮的駱駝。

　　今年以來，各行各業(yè)受疫情影響壓力重重，其中撐過危機(jī)的玩家轉(zhuǎn)型速度顯著加快。以線下零售業(yè)為例，如今品牌和商家紛紛發(fā)力數(shù)字化、走向線上，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，打開增長空間。

　　在諸多線下玩家中，紅星美凱龍是在轉(zhuǎn)型中收獲成效的代表之一。作為創(chuàng)立于1986年的“前浪”，紅星美凱龍憑借此前的主動轉(zhuǎn)型成功在疫情沖擊中穩(wěn)住了龍頭位置，更關(guān)鍵的是，紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型仍在持續(xù)推進(jìn)中，且覆蓋面也在逆勢擴(kuò)張。

　　第二曲線

　　創(chuàng)立至今已有34年的紅星美凱龍，在“擁抱變化”方面始終懷揣年輕的心態(tài)。

　　早在2019年，紅星美凱龍就制定了“新零售變革增強(qiáng)主業(yè)競爭力，家裝業(yè)務(wù)打造第二增長曲線”的戰(zhàn)略部署。到了今年，紅星美凱龍正式將家裝提高到第一業(yè)務(wù)的地位，從傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)入家裝家居一體化供應(yīng)鏈整合新方向。

　　根據(jù)紅星美凱龍方面的表態(tài)，諸多動作都是為了推進(jìn)“第二增長曲線”的落地，但這里面更關(guān)鍵的問題是，企業(yè)準(zhǔn)備如何將各種“新元素”與原有的家居業(yè)務(wù)充分結(jié)合。換個(gè)問法則是：多點(diǎn)出擊的紅星美凱龍，究竟想打造一個(gè)什么樣的企業(yè)未來?

　　在紅星美凱龍的秋季大會上，企業(yè)官方揭曉了答案。

　　9月8日，紅星美凱龍首次宣布了紅星美凱龍的布局全景——“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。該產(chǎn)業(yè)鏈由家居、家裝、愛琴海、地產(chǎn)、新零售、美凱龍愛家、紅星云共同組成，覆蓋了家居了產(chǎn)業(yè)鏈上的多項(xiàng)業(yè)務(wù)、渠道和底層技術(shù)。

　　對于紅星美凱龍來說，今年的一大變化是家裝業(yè)務(wù)成為第一業(yè)務(wù)。家裝在“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”版圖中舉足輕重，同時(shí)反映了紅星美凱龍將業(yè)務(wù)從交易延展到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

　　入局家裝的背后，紅星美凱龍對于供給和需求有著清晰判斷。紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO謝堅(jiān)在秋季大會上表示，目前家裝面臨著“不信任”、“不省心”和“不生活美學(xué)”三大痛點(diǎn)，而深耕行業(yè)34年的紅星美凱龍可以憑借“國民品牌”、“一站式平臺”以及“生活美學(xué)家”三大特性實(shí)現(xiàn)破局。

　　雖然入局時(shí)間不長，但紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)增長迅猛，截至8月31日，裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已開152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達(dá)200余個(gè)城市。依托全國430余家紅星美凱龍家居商場的基礎(chǔ)以及品牌資源及背景，未來紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將積極拓展新的業(yè)務(wù)模式，加速全國規(guī)模化布局，聚焦交付能力、設(shè)計(jì)能力和空間美學(xué)的零售能力，創(chuàng)造長效價(jià)值，加速推進(jìn)紅星美凱龍第二增長曲線落地。

　　根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家居行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，2020年中國家居裝修行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到2.6萬億元，市場足夠廣闊。作為紅星美凱龍新的“第一業(yè)務(wù)”，家裝對其增長顯然有著重要意義。

　　多點(diǎn)落子

　　除了家裝這一新的明星業(yè)務(wù)，大家居作為紅星美凱龍的核心業(yè)務(wù)板塊也在升級中。具體而言，紅星美凱龍的做法是激活規(guī)模、流量和服務(wù)，驅(qū)動創(chuàng)變。

　　目前，紅星美凱龍?jiān)趪鴥?nèi)31個(gè)省229個(gè)城市擁有430家家居單體商場，光是今年就新開項(xiàng)目61家。為了更有針對性地入局一二線城市和下沉市場，紅星美凱龍一方面在一二線城市拿下高價(jià)值物業(yè)，另一方面在下沉市場則整合家居、商業(yè)、地產(chǎn)資源，打造中小型體量賣場。

　　針對下沉市場，紅星美凱龍旗下的全資控股品牌星藝佳是進(jìn)軍的主力，自2016年成立以來，星藝佳已經(jīng)簽約188個(gè)項(xiàng)目，開業(yè)掛牌54家商場，和主品牌共同聚攏了來自全國的流量。

　　在流量利用方面，經(jīng)過5年?duì)I銷數(shù)字化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續(xù)迭代，紅星美凱龍已經(jīng)從傳統(tǒng)線下零售場升級為輻射線上線下的超級流量場。依托紅星美凱龍聯(lián)手阿里云打造的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺，紅星美凱龍構(gòu)建起規(guī)模巨大的私域流量池，成為行業(yè)級流量入口。

　　憑借公海精準(zhǔn)捕魚與私域精細(xì)養(yǎng)魚的流量制造能力，紅星美凱龍正賦能全行業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運(yùn)營共同體，解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點(diǎn)。

　　除了基于自身能力拓展業(yè)務(wù)、挖掘流量，紅星美凱龍還積極攜手以線上能力見長的合作伙伴。在秋季大會上，紅星美凱龍發(fā)布了和天貓共同打造的“家居同城新零售品牌”，其合作邏輯是：將電商平臺的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢與線下實(shí)體的場景體驗(yàn)、本地化服務(wù)以及流量入口做結(jié)合，打造線上線下一體化經(jīng)營閉環(huán)。

　　去年5月，紅星美凱龍開始就新零售業(yè)務(wù)和阿里巴巴展開合作，“雙十一”期間，紅星美凱龍?jiān)谔熵埳暇€“全球家居狂歡節(jié)”，在線上線下一體化戰(zhàn)略中，如今雙方的合作正在持續(xù)深化。

　　作為線下賣場的線上運(yùn)營主陣地，紅星美凱龍的天貓同城站在今年7月已經(jīng)覆蓋了22個(gè)城市，上線商戶1.5萬、商品33.4萬，店鋪會員達(dá)35.7萬。紅星美凱龍?jiān)?月還曾對同城站進(jìn)行升級，聯(lián)合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，以賦能旗下經(jīng)銷商/品牌商全域運(yùn)營能力，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

　　在家居、家裝、新零售三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)之下，“紅星云”和“設(shè)計(jì)云”起著底層支撐的作用。具體來說，紅星云旗下的自研產(chǎn)品“大象掌柜”是為工廠和經(jīng)銷商提供的數(shù)字化運(yùn)營平臺，通過搭建整合顧客、門店、經(jīng)銷商、工廠的一體化平臺，打造線上、線下閉環(huán)的營銷體系;設(shè)計(jì)云則是以設(shè)計(jì)為切入口，通過AI設(shè)計(jì)、真實(shí)商品模型庫、影視級渲染三大模塊，提高行業(yè)的賣貨效率。

　　“設(shè)計(jì)云”界面

　　夯實(shí)基礎(chǔ)、延展服務(wù)的同時(shí)，“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”還切入了產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)，如房產(chǎn)中介領(lǐng)域的美凱龍愛家與紅星美凱龍的家居、家裝等業(yè)務(wù)聯(lián)動形成了“房產(chǎn)交易-設(shè)計(jì)-裝修-家居-住家服務(wù)”模式，類似的協(xié)同效應(yīng)也會出現(xiàn)在愛琴海購物公園和其他地產(chǎn)項(xiàng)目中。

　　總的來說，紅星美凱龍描繪出了未來的清晰圖景，其正在從業(yè)務(wù)側(cè)、渠道側(cè)和底層技術(shù)支持方面共同發(fā)力，并給出了與之相關(guān)的落地細(xì)節(jié)。而諸多動作的背后，都隱藏著紅星美凱龍的縝密思考。