?概念營(yíng)銷(xiāo)催生高定風(fēng)口 能否吸取智能家居的前車(chē)之鑒

　　2020上半年，要說(shuō)定制行業(yè)什么最火，非“高定”莫屬，這一現(xiàn)象不禁讓筆者想起幾年前便火遍全行業(yè)的“智能家居”風(fēng)潮。

　　雖然兩者誕生的背景不盡相同，一個(gè)是基于市場(chǎng)飽和情況下，為拓展新的消費(fèi)群體所誕生的產(chǎn)物，一個(gè)則是物聯(lián)網(wǎng)外延到家居行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物;但不論是“高定”，還是“智能家居”，不可否認(rèn)他們適用的都是高端市場(chǎng)。因?yàn)椴还苁菑膬r(jià)格定位，還是產(chǎn)品工藝、技術(shù)、設(shè)計(jì)、以及服務(wù)上的要求來(lái)看，“高定”產(chǎn)品與“智能家居”產(chǎn)品都不是普通大眾群體可以消費(fèi)得起的。

　　那么高端市場(chǎng)究竟面向的是哪些人群呢?做個(gè)非常形象的解釋?zhuān)绻闵磉呌锌梢再I(mǎi)得起奢侈品包包，穿得起奢侈品服飾，開(kāi)得起奢侈品汽車(chē)的人群，他們一定就是“高定”與“智能家居”精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)了。

　　說(shuō)到這里，有人可能會(huì)有疑問(wèn)，如此細(xì)分化的小眾市場(chǎng)定位，為什么還有眾多品牌紛紛涌入風(fēng)口呢?

　　其實(shí)，筆者認(rèn)為目前市場(chǎng)上流行的“高定”，只是“偽高定”，智能家居也只是“偽智能家居”，也就是說(shuō)他們面向的人群并非是“高端小眾市場(chǎng)”，而是“高端大眾市場(chǎng)”。

　　別看一個(gè)“小眾”，一個(gè)“大眾”，這兩者之間的區(qū)別可就大了。

　　“高端小眾市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)很多是靠設(shè)計(jì)師、裝修公司或老客戶(hù)介紹而來(lái)的，并且大部分業(yè)務(wù)以別墅、聯(lián)排、大平層為主。這類(lèi)業(yè)務(wù)，通常交付周期長(zhǎng)，工藝復(fù)雜(大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)靠的是手工)，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求與品牌服務(wù)也極高。

　　而“高端大眾市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)可以做到直面消費(fèi)者，并采用工業(yè)規(guī)?；纳a(chǎn)方式，與我們現(xiàn)在市面上的定制家居其實(shí)并無(wú)太大區(qū)別，最大的不同可能就是在某些板材及工藝方面做了一定改善，價(jià)格也隨之拔高。

　　例如圖森、德貝、藍(lán)谷、木里木外等早期的“高定”品牌一直以來(lái)面向的就是高端小眾市場(chǎng)，他們的品牌調(diào)性決定他們不可能服務(wù)于大眾，正因?yàn)檫@樣，這些品牌近些年也非常低調(diào)，很少公開(kāi)露面;相反，像歐派、索菲亞、科凡、空與間等“高定”品牌，一定是面向高端大眾消費(fèi)群體的，因?yàn)樗麄儎?dòng)輒幾億的業(yè)績(jī)目標(biāo)必須靠規(guī)?；拍軐?shí)現(xiàn)。

　　至于今天筆者為何在講“高定”的同時(shí)又順帶提起“智能家居”?除了以上關(guān)于他們市場(chǎng)定位的共性分析之外，智能家居近兩年的發(fā)展現(xiàn)狀也很值得目前市場(chǎng)正流行的“高定”的品牌去做借鑒和思考。

　　前不久，筆者深入市場(chǎng)，參觀(guān)了許多衛(wèi)浴品牌的智能產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在智能馬桶、智能浴缸、智能晾衣架、智能鏡面、智能蒸汽房等等智能產(chǎn)品已經(jīng)非常普遍，并且以上這些很多都還是品牌主推的亮點(diǎn)產(chǎn)品。

　　不過(guò)，你要問(wèn)這些產(chǎn)品真的能給用戶(hù)生活帶來(lái)便利嗎?答案還真不確定。

　　你可以試想一下，假設(shè)你的家里安裝了智能馬桶叫“小艾”，智能浴缸叫“小波”，智能鏡面叫“小可”，智能晾衣機(jī)叫“小微”.....你在使用它們的時(shí)候，需要記住他們各自不同的名字，和不同的語(yǔ)音操控指令，這是一件多麻煩的事情。如果再加上智能照明，智能影音，智慧安防、智慧客廳等，那就有得你忙了，記性不好的人，可能隨便呼喚一聲，就能讓家里的智能設(shè)備亂了套。

　　這也就說(shuō)明雖然現(xiàn)在智能家居市場(chǎng)產(chǎn)品類(lèi)型豐富，但是生態(tài)鏈不夠完善，家庭綜合智能家居解決方案提供商也較少。并且不同品牌之間缺少網(wǎng)絡(luò)鏈接，多數(shù)品牌的家居產(chǎn)品都需要單獨(dú)的APP，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不光極大地影響了使用的體驗(yàn)感，更加影響了智能家居的普及效率。

　　所以說(shuō)有些智能產(chǎn)品真的僅僅只是加上了“智能”二字的噱頭而已，離真正做到“智能”的地步還相差很遠(yuǎn)。不過(guò)這種噱頭卻讓體驗(yàn)感差不多的一件產(chǎn)品，價(jià)格相差好幾倍，我想這也是目前消費(fèi)者對(duì)智能家居接受度還普遍偏低的一大主要原因。

　　其實(shí)關(guān)于“高定”品牌的發(fā)展問(wèn)題也是一樣，不管是“真高定”還是“偽高定”，既然打出了“高定”旗號(hào)，就應(yīng)該以高標(biāo)準(zhǔn)做好設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和服務(wù)，做出能讓高端消費(fèi)群體心甘情愿買(mǎi)單的高品質(zhì)、高顏值的產(chǎn)品。而不是打著“高定”的旗號(hào)，做著普通得不能再普通的定制家居，卻賣(mài)著高到離譜的價(jià)格。

　　否則，即使再給“高定”風(fēng)口幾年的發(fā)展時(shí)間，估計(jì)也會(huì)和現(xiàn)在的“智能家居”發(fā)展一樣，無(wú)法得到消費(fèi)者認(rèn)可。

　　最后，筆者想說(shuō)，無(wú)論任何行業(yè)，任何新風(fēng)口的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次逆襲的機(jī)會(huì)。而能不能把握機(jī)會(huì)的關(guān)鍵，就在于品牌本身能否找準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)真正的“痛需”點(diǎn)，然后在提供令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品的同時(shí)，配以系統(tǒng)周到的服務(wù)。