門店形式的再探索 家居行業(yè)營銷在線化與近距離體驗

　　促使門店形式發(fā)生改變的關(guān)鍵是消費習(xí)慣的改變。這種改變當(dāng)中有兩個動機尤其值得關(guān)注：

　　一種是“在線化的消費”，一種是“近距離的體驗”。這兩者在未來的“后疫情時代”更加會被放大。

　　1、在線化的消費

　　當(dāng)信任機制得到解決，技術(shù)解決了體驗的難題，交易就會不可避免地向線上轉(zhuǎn)移。

　　消費者來到實體門店可能只有兩種目的：一種是為了放松享受式的“逛店”，另一種是通過面對面的溝通、親身體驗，解決關(guān)鍵的信任問題。

　　回到家居行業(yè)，門店一直是至關(guān)重要的堡壘陣地，承擔(dān)了營銷獲客、體驗、服務(wù)以及品牌形象展示的多重功能。

　　但當(dāng)數(shù)字化時代逼近，以上職能大部分都將可以通過數(shù)據(jù)完成，且效率更高——富麗堂皇的裝修所帶來的視覺效果，不一定比得上一套VR全景圖片;導(dǎo)購的耐心解說，可能還不如一個生動活潑的短視頻。相對的，門店職能就要被重新解構(gòu)。

　　2、近距離的體驗

　　以往家居消費者會去逛賣場、逛家居店。但隨著上游地產(chǎn)商、拎包入住團隊、家裝公司的截流，樣板房套餐讓消費者體會到了省心、高性價比的好處。這種近距離的市場搏斗，對于門店的要求和以往完全不同。

　　不僅如此，當(dāng)新房越來越少，舊房翻新、改善型需求逐漸成為家裝消費的主要市場時，門店需要更貼近市場、提供更加個性化的需求。

　　未來，門店的面積和位置都將擁有更大的自由度，但卻對專業(yè)性、數(shù)字化程度提出了更高的要求。