電商平臺(tái)家具板塊給我們什么啟示

　　電商平臺(tái)家具板塊會(huì)給我們什么啟示，我們需要向電商平臺(tái)學(xué)習(xí)什么?

　　線上電商賣家靠什么賣貨?

　　簡單來說，就是靠關(guān)鍵詞來吸引你的注意;靠賞心悅目的圖片來誘惑你多看它一眼;靠簡單明了的詳情頁告訴你合適不合適;靠買過該產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)來影響你該下單了。

　　我們來看看，電商平臺(tái)家具板塊會(huì)給我們什么啟示，我們需要向電商平臺(tái)學(xué)習(xí)什么?

　　關(guān)鍵詞吸引

　　打開天貓，找到“家具家裝”，打開，你會(huì)看到以下這些關(guān)鍵詞：

　　首先，進(jìn)入你眼簾的是“推薦”，對(duì)于擔(dān)心買到假貨，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的消費(fèi)者而言，“行業(yè)標(biāo)桿，品質(zhì)保障”真的說到你心坎里去了。

　　一年一度的雙十一之所以能引起全民的關(guān)注，不就是因?yàn)橛泻芏嗟纳唐肥怯刑厥獾膬?yōu)惠嘛!而優(yōu)惠的代名詞，消費(fèi)者公認(rèn)的就是“爆款”，在“爆款”滿天飛的當(dāng)下，今年天貓創(chuàng)造了一個(gè)等同于爆款效果的新名詞：超級(jí)單品。這不，平臺(tái)很懂你，想占便宜，想買爆款，有，超級(jí)單品!還是年度熱銷爆款推薦，你說你是不是已經(jīng)迫不及待的用鼠標(biāo)去點(diǎn)擊了產(chǎn)品圖片了。

　　對(duì)于喜歡“嘗鮮”的消費(fèi)者而言，買新是自己的追求，也是自己引流潮流的表現(xiàn)，更是自己在社交圈彰顯時(shí)尚的體現(xiàn)。買潮流新品，做時(shí)代潮人，看到“趨勢(shì)新品”，你還能不看一眼?

　　擔(dān)心跳坑，被騙，沒關(guān)系!“先裝修，后付款”，處處為你考慮。

　　現(xiàn)金不充足，沒問題，分期免息，反正就是要告訴你，買就對(duì)了!不用擔(dān)心錢不夠的問題!

　　打開“精品家具”，你仍然可以看到說到你心坎里的關(guān)鍵詞

　　“精選”、“預(yù)售爆款”、“客廳精選”、“臥室精選”、“顏值好貨”?！熬x”贏得了消費(fèi)者的好感，因?yàn)椤熬x”二字為曾網(wǎng)購上當(dāng)受騙過的消費(fèi)者吃了一顆定心丸。

　　“門店爆款”(昨天平臺(tái)寫的是同城好貨)就是實(shí)現(xiàn)了線上線下同款同價(jià)的賣家。消費(fèi)者可以去線下的門店看實(shí)物后再下單。

　　作為線下家具門店，看了以上解讀，你有什么啟發(fā)呢?

　　趕緊提煉關(guān)鍵詞，將能吸引消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵詞做成物料(比如：門頭條幅、櫥窗、吊旗、地貼、特制標(biāo)價(jià)簽等)，展示于門店的內(nèi)外部顯眼位置。這樣，可以大大的提高自己門店的進(jìn)店率和顧客在門店的停留時(shí)間。

　　顧客注意你了，顧客在你的店里停留的時(shí)間長了，自然你成交的機(jī)會(huì)就增加了。在雙十一即將到來之際，你一定要把你的店?duì)I造出一種讓顧客“像逛天貓商城一樣的感覺”的氛圍。

　　高顏值圖片誘惑

　　線上賣家就是要把產(chǎn)品圖片做到，你一看圖片就想買的感覺。

　　作為線下門店而言，在專賣店門口放“顏值好貨”就顯得非常重要了。如果消費(fèi)者看到你門店陳列的實(shí)物產(chǎn)品后沒有“好感”，她是不可能下單的。

　　簡單明了的產(chǎn)品詳情頁

　　電商賣家與消費(fèi)者的無聲“深度溝通”，就是電商賣家所做的“產(chǎn)品詳情頁”，賣家把產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到詳情頁上，將產(chǎn)品合不合適消費(fèi)者的選擇權(quán)交給顧客。讓顧客自由、自愿的做購買或不購買的決定。這樣的體驗(yàn)會(huì)讓顧客感覺更好。

　　反觀我們線下家具門店，多數(shù)家具門店的成交率都偏低。為什么?

　　原因就在于，門店內(nèi)的導(dǎo)購員對(duì)產(chǎn)品的解讀不專業(yè)、不統(tǒng)一。每一名導(dǎo)購員把自己對(duì)產(chǎn)品的理解和感受講給了看該款產(chǎn)品的不同消費(fèi)者聽。多數(shù)導(dǎo)購員由于太精通話術(shù)和顧客現(xiàn)場的信息反饋，做出了很多隨機(jī)的為了迎合消費(fèi)者的應(yīng)急應(yīng)對(duì)話術(shù)，說了一些自己認(rèn)為對(duì)的，而消費(fèi)者認(rèn)為跟我沒有關(guān)系的話。

　　其實(shí)，消費(fèi)者需要的是，導(dǎo)購員把產(chǎn)品的基本信息簡單明了的告知就可以了。說的越多，越容易把消費(fèi)者“嚇跑”。

　　因此，我建議，線下門店的導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，不妨按照電商平臺(tái)賣家做產(chǎn)品詳情頁的思考邏輯去給消費(fèi)者解說產(chǎn)品。把產(chǎn)品合適不合適的判斷權(quán)交給消費(fèi)者。你越是這樣做，你就越能贏得顧客的心。贏得了顧客的心，自然就贏得了訂單。不要顧客一進(jìn)店，不管顧客看什么產(chǎn)品，你都說很適合顧客，那樣，只能證明你說的話不靠譜!

　　線上用戶評(píng)價(jià)=線下已成交顧客背書

　　消費(fèi)者線上購物，在做下單決定之前，一般都會(huì)看買過該產(chǎn)品的用戶的評(píng)價(jià)后才決定是否要購買的?？梢?，用戶評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者做購買決定的影響有多大。因此，收集、整理門店已成交老客戶的詳細(xì)資料，且在銷售過程中加以適當(dāng)利用是非常有必要的。

　　消費(fèi)者線上購物看用戶的評(píng)價(jià)就等于消費(fèi)者線下購物時(shí)，看已成交顧客的多少及例證。因此，在門店展示已成交顧客的案例圖片及訂單就是說服顧客的方法。對(duì)已成交顧客的信息描述的越具體越容易贏得顧客的信任。