3·15維權(quán)日 地板企業(yè)遠(yuǎn)離“黑名單”法寶

　　一年一度的“3.15”維權(quán)日即將到來，不少地板企業(yè)神經(jīng)緊繃，生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所謂，“平日不做虧心事，半夜不怕鬼敲門”，在這股消費(fèi)維權(quán)熱潮中，那些兢兢業(yè)業(yè)，始終保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和宣傳質(zhì)量地板企業(yè)自能無所畏懼，而這些也是企業(yè)遠(yuǎn)離“黑名單”的法寶。

　　首先，以產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者芳心

　　地板是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀形式和功能四種因素組成，消費(fèi)者購買地板產(chǎn)品的要求也是要材料環(huán)保優(yōu)質(zhì)、結(jié)構(gòu)舒適、外觀出彩和功能齊全等。毫無疑問，保證地板產(chǎn)品在這四個(gè)方面的質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就能得到消費(fèi)者的芳心。3·15是考核地板質(zhì)量的重要時(shí)刻，在市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)中，地板企業(yè)唯有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量層面的相關(guān)技術(shù)，才能在市場(chǎng)上立足。

　　其次，保障服務(wù)提升消費(fèi)者滿意度

　　地板企業(yè)的服務(wù)分兩個(gè)方面，一是消費(fèi)者購買時(shí)導(dǎo)購人員的服務(wù)，即售中服務(wù);一是對(duì)消費(fèi)者居家室內(nèi)環(huán)境和設(shè)施的翻新、安裝、維修、清潔和養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，即售后服務(wù)。售中服務(wù)里，導(dǎo)購要熱情、耐心為消費(fèi)者服務(wù)，爭取提供性價(jià)比的解決方案，同時(shí)做到不夸大、不強(qiáng)求，給消費(fèi)者自主選擇的空間;售后服務(wù)里，地板企業(yè)首先要保證自身技術(shù)工的專業(yè)技術(shù)能力，然后給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保證了服務(wù)質(zhì)量，才能提升消費(fèi)者的滿意度。

　　，誠信宣傳建立可靠形象

　　品牌宣傳是地板企業(yè)和消費(fèi)者之間溝通有效的方式，宣傳可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、建立企業(yè)美譽(yù)度、培養(yǎng)品牌忠誠度，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用。但是現(xiàn)今品牌宣傳泛濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費(fèi)者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求地板企業(yè)保證宣傳質(zhì)量，宣傳中以誠信為準(zhǔn)則，不弄虛作假、不盲目夸大，從而在消費(fèi)者心中建立誠實(shí)可靠的形象，得到消費(fèi)者的信任。

　　每一年的3·15都會(huì)成為業(yè)界和各大媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為消費(fèi)者購買和使用的重要參考依據(jù)。地板企業(yè)只有將上述三方面做到位，才能順利過關(guān)。