淋浴房鋼化玻璃爆裂割傷腳跟 事件多發(fā)總是難維權(quán)

2014-08-13 15:35 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  淋浴房突然自爆,燃?xì)庠钤蠲嫱蝗槐选胂囊詠?,關(guān)于鋼化玻璃的自爆投訴時(shí)常發(fā)生,鋼化玻璃也因此成為家中不得不提防的“透明隱患”。而由于“自爆”原因難以鑒定,不少消費(fèi)者與商家爭(zhēng)執(zhí)不下,如何維權(quán)更成了煩心事。

 淋浴房鋼化玻璃爆裂割傷腳跟 事件多發(fā)總是難維權(quán)

  ??A

  ??市民投訴

  ??衛(wèi)浴鋼化玻璃爆裂割傷腳后跟

  ??“幸虧沒帶兒子洗澡,否則,后果真的難以預(yù)料……”前幾天,家住寶應(yīng)縣南方鳳凰城的李先生和愛人氣沖沖來到寶應(yīng)縣消協(xié)投訴,他洗澡時(shí)遭遇鋼化玻璃爆裂,腳后跟被劃傷。

  ??前幾天的晚上,李先生進(jìn)了自家的淋浴房后,剛想把推拉門關(guān)上,誰知“喀嚓”一聲,推拉門的鋼化玻璃竟毫無預(yù)兆地突然爆裂,整塊玻璃瞬間碎了一地。李先生由于沒有提防,后腳跟被玻璃碎片嚴(yán)重割傷,血流不止。當(dāng)晚李先生就被家人送去醫(yī)院進(jìn)行縫針、包扎處理和診治,當(dāng)場(chǎng)花掉醫(yī)藥費(fèi)近300元。

  ??第二天,李先生與家人找到了銷售玻璃門的商家??闪罾钕壬氩坏降氖?,對(duì)方不予理睬,聲稱“商品一經(jīng)售出,概不負(fù)責(zé),一切與他無關(guān)。”并說:“按行規(guī),玻璃是不包的,再說玻璃門自爆的也多了,誰也不會(huì)包,包也包不起?!睘榇耍p方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),從“口水仗”一直演變成雙方大打出手。,無奈的李先生投訴到了寶應(yīng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

  ??事件多發(fā)

  ??14年來本報(bào)報(bào)道多達(dá)25起

  ??“玻璃門自爆的多了去了!”記者查詢后發(fā)現(xiàn),此話不假。從2001年開始至今,由本報(bào)報(bào)道過的鋼化玻璃“自爆”事件已有25起。

  ??2005年之前,“自爆”事件多表現(xiàn)為鋼化玻璃灶和臺(tái)面;2005年以后,多發(fā)生在鋼化玻璃門窗上。查詢“自爆”發(fā)生的時(shí)間,盡管每個(gè)月都出現(xiàn)過有關(guān)事件,但以6、7、8、9四個(gè)月份多,也就是說高溫季節(jié)更容易“爆炸”。

  ??而“自爆”的鋼化玻璃似乎與新舊無關(guān)。2002年1月28日,市區(qū)王女士剛買回家1天的鋼化玻璃茶幾就支離破碎了,沙發(fā)上還留下了一道劃痕。

  ??一般來說,正常的鋼化玻璃碎裂的時(shí)候碎片很小,不會(huì)劃傷人,但上述25起事故中有三分之一左右案例涉及傷人,尤其是鋼化玻璃淋浴門“爆炸”。

  ??今年5月29日,大橋附近一居民開門時(shí),門上的鋼化玻璃脫落,割斷了左小臂的三根血管,包括動(dòng)脈。我市鋼化玻璃一起傷人事件發(fā)生在2010年8月22日,當(dāng)天,市區(qū)一建筑工地發(fā)生鋼化玻璃爆裂事故,8名安裝工人被炸傷。

  ??鋼化玻璃“自爆”事件也屢屢出現(xiàn)在外地媒體報(bào)道中。就在前天,臺(tái)州網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)報(bào)道,因鋼化玻璃爆裂,一小女孩被扎傷。

  ??C

  ??維權(quán)之爭(zhēng)

  ??鋼化玻璃爆裂傷人誰之過?

  ??鋼化玻璃頻頻“爆炸”,到底是質(zhì)量問題引發(fā)的“自爆”?還是人為造成的爆裂?

  ??在上述案件中,寶應(yīng)的商家負(fù)責(zé)人稱,他雖無法否認(rèn)李先生的腳是因淋浴房的門玻璃自爆而被劃傷,但在行業(yè)內(nèi),尚無法鑒定鋼化玻璃爆裂是自爆還是人為造成的。該負(fù)責(zé)人還介紹,他們?yōu)槔钕壬喼频牟AчT,來自上海一家知名生產(chǎn)企業(yè),且?guī)в?C認(rèn)證標(biāo)志,質(zhì)量沒有任何問題,因此不好承擔(dān)賠償責(zé)任。

  ??對(duì)于商家的解釋,李先生則認(rèn)為自己未見過該鋼化玻璃相關(guān)的質(zhì)保書和進(jìn)貨憑證,對(duì)玻璃質(zhì)量他仍持懷疑態(tài)度。

  ??在聽取了雙方意見的基礎(chǔ)上,寶應(yīng)消協(xié)認(rèn)為,目前世界上沒有任何的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鋼化玻璃自爆加以限制。雖然我國(guó)鋼化玻璃的標(biāo)準(zhǔn)里,對(duì)抗沖擊性能、安全性能、爆裂后的狀態(tài)等有所規(guī)定,但對(duì)自爆的鑒定也沒有具體標(biāo)準(zhǔn)。

  ??“玻璃屬于比較特殊的商品,因?yàn)橐姿椋芏嘁驍?shù)都會(huì)導(dǎo)致玻璃出現(xiàn)破損,如安裝的規(guī)范程度,意外的人為撞擊等,除非有確實(shí)的證據(jù)表明玻璃系自爆,否則很難作出誰是誰非的定論?!睂殤?yīng)消協(xié)有關(guān)人士說。

  ??由于難以鑒定,經(jīng)消協(xié)耐心調(diào)解,雙方達(dá)成和解協(xié)議:由商家?guī)椭钕壬鼡Q毀壞的玻璃隔斷,并承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)等500元。

  ??而記者注意到,這僅是本報(bào)報(bào)道25起鋼化玻璃“爆炸”事件中,有明確相關(guān)賠償?shù)牡诙?

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  ??專家說法

  ??缺乏應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)維權(quán)難

  ??25起“爆炸”事件中,僅有兩例獲得相應(yīng)賠償,這也說明鋼化玻璃“自爆”的投訴維權(quán)之堅(jiān)難。

  ??唐城律師事務(wù)所毛恒東律師表示,在他受理的鋼化玻璃淋浴門自爆甚至傷人的案件中,不少?gòu)S商往往以玻璃存在自爆概率或使用不當(dāng)為由推脫責(zé)任,甚至逃避賠償。

  ??“由于質(zhì)量(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的缺失,目前鋼化玻璃淋浴門只能參照鋼化玻璃生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來界定,可這并不完全適用于淋浴房產(chǎn)品?!泵銝|說。據(jù)了解,我國(guó)生產(chǎn)鋼化玻璃的門檻較高,但加工鋼化玻璃淋浴房的門檻相對(duì)較低,所以目前淋浴房的鋼化玻璃自爆率。

  ??由于鋼化玻璃到底是自爆,還是人為損壞,通過現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)通常難以界定,質(zhì)監(jiān)專家提醒消費(fèi)者,消費(fèi)者和廠家對(duì)責(zé)任存在疑義時(shí),首先要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),然后請(qǐng)質(zhì)檢專家上門對(duì)玻璃碎裂情況和安裝工藝進(jìn)行分析后提供專家意見。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,在50mm×50mm的區(qū)域內(nèi)碎片數(shù)要大于40片,此外還允許有少量長(zhǎng)條形碎片,但其長(zhǎng)度不能超過75mm,否則就說明鋼化玻璃質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

  ??針對(duì)當(dāng)前鋼化玻璃自爆時(shí)有發(fā)生的情況,毛恒東認(rèn)為,防范其危害的措施已日益引起重視,“應(yīng)盡快制訂此類應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),才能從根本上保證消費(fèi)者的合法權(quán)益?!?

  ??【新聞附件】

  ??鋼化玻璃爆裂真與天熱有關(guān)?

  ??鋼化玻璃有“千分之三的自爆率”,這個(gè)也是鋼化玻璃行業(yè)內(nèi)心照不宣的“秘密”。據(jù)有關(guān)專家解釋,除產(chǎn)品制作本身質(zhì)量原因外,與其本身制作工藝中固有的缺陷有關(guān)。

  ??對(duì)此,江蘇省玻璃制品及玻璃模具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的夏主任表示,因?yàn)殇摶A?nèi)含有一種叫硫化鎳的成分,硫化鎳膨脹是導(dǎo)致鋼化玻璃自爆的主要原因,以目前的技術(shù)還無法將硫化鎳完全清除。夏天氣溫高,鋼化玻璃內(nèi)的硫化鎳更容易膨脹,再加上家里開空調(diào),內(nèi)外溫差大,發(fā)生自爆的情況會(huì)多一些。

  ??如何防止

  ??鋼化玻璃“自爆”?

  ??方法一:貼防爆膜

  ??相信大家都看過汽車擋風(fēng)玻璃破碎時(shí)的樣子,玻璃并沒有到處亂飛,而是固定在了一層膜上。這個(gè)辦法同樣可以用到我們的浴室玻璃上。貼上這種防爆膜,就可以防止玻璃碴亂飛,也就從根本上減小了玻璃對(duì)人身體的傷害。

  ??但在選用防爆膜時(shí)要小心,盡量選擇經(jīng)過國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)認(rèn)證、具備生產(chǎn)安全膜資格的防爆膜。一些主要成分為聚氯乙烯的劣質(zhì)貼膜,不但在意外發(fā)生時(shí)起不到任何防護(hù)作用,而且還含有有毒物質(zhì),長(zhǎng)期使用會(huì)產(chǎn)生慢性傷害。

  ??方法二:熱水沖

  ??發(fā)生自爆的鋼化玻璃產(chǎn)品不一定都是假冒偽劣產(chǎn)品,忽冷忽熱或有外力重?fù)粢草^容易引起自爆。為了減少整體淋浴房發(fā)生自爆,消費(fèi)者在使用前,可以先用熱水沖玻璃門5分鐘,確保沒事再繼續(xù)使用。

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