心誠標準化工程是一種全新的系統(tǒng)化管理模式，是對施工全過程的控制，使之按標準化作業(yè)程序進行，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，具體包括了標準化現(xiàn)場管理、工期管理、過程管理、質(zhì)量管理、客服管理、成本管理、工藝管理、材料管理、驗收管理、檔案管理等內(nèi)容。心誠標準化工程的特點在于把工藝復雜，工序眾多的施工進行了量化和控制，通過數(shù)十個支點把施工分解成上百個節(jié)點并在標準的程序下實行量化控制，從而達到心誠裝飾、全程無憂的目的。
標準化工程現(xiàn)場管理包括哪些內(nèi)容？
施工環(huán)境：改善家裝工程施工現(xiàn)場秩序和環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)異的文明施工條件，保證優(yōu)良的施工質(zhì)量。
安全防護：全面提高家裝工程的安全防護等級，以標準的警示牌、警示標語、安全防范和安全管理分級的現(xiàn)場管理機制形成企業(yè)強制性標準，如統(tǒng)一制式的臨時配電設(shè)備，勞動防護用品等。
成品保護：以解決家裝客戶施工現(xiàn)場成品的全面保護為目的，以各種專業(yè)的防護膜和成品保護技術(shù)規(guī)范形成企業(yè)強制性標準。
什么是標準化工期管理？
對每個工程制定工程計劃和合理工期安排，并在施工現(xiàn)場展示牌上把每個單項工程進度表一一列出，工程督查和項目經(jīng)理督促落實，按照合同工期保質(zhì)保量地完成工程任務(wù)。
什么是標準化過程管理？
一個好的結(jié)果，需要有一個好的過程。心誠采用逐層監(jiān)控，做到處處有人管，處處有人抓的嚴格管理。心誠標準化工程就是把動態(tài)、開放的施工過程分解成可控的4個階段，從而達到工程量化、控制的結(jié)果，避免出現(xiàn)無序管理的局面。
什么是標準化質(zhì)量管理？
從管理機制上設(shè)置監(jiān)理部、工程部、巡查部三個獨立的部門，對每一個工地，心誠的質(zhì)檢員都要進行水電驗收、中期驗收（包括木工框架/廚衛(wèi)墻磚/防水工程）、內(nèi)部預(yù)驗收和客戶竣工驗收，采用水平儀、建筑工程檢測器檢測墻面、柜體垂直度、平整度、用內(nèi)外角尺檢測墻體、柱體、柜體陰陽角及采用空鼓錘檢測鋪貼工程墻地磚空鼓情況等。并嚴格執(zhí)行《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》驗收標準，確保工程質(zhì)量合格。
什么是標準化客服管理？
心誠客服中心以客戶滿意度作為檢驗工作成敗的標準，執(zhí)行“3456”品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，將數(shù)字量化的服務(wù)標準涵蓋售前、售中、售后三個階段中的咨詢接待、方案設(shè)計、施工管理、后期維修等四個環(huán)節(jié)，全面實現(xiàn)讓客戶選擇省心、消費舒心、過程安心、使用放心、居家稱心的五重承諾，并將“七大保障體系”（整體家居設(shè)計、工程控制、圖紙嚴格審核、全程主動回訪、快速反應(yīng)機制、綠色環(huán)保把關(guān)）貫穿其中。
什么是標準化成本管理？
在標準化工程中，心誠采用廣州圓方電子報價系統(tǒng)，統(tǒng)一和完善了家裝工程預(yù)算和決算的計量規(guī)則、計量方法、計量單位、價格組成等企業(yè)內(nèi)部標準。通過嚴格的圖紙、預(yù)算審核程序，漏項或工程量少計等情況出現(xiàn)的機率，從而避免后期增項給業(yè)主造成負擔。
什么是標準化工藝管理？
心誠標準化工藝管理是以新材料、新技術(shù)、新工藝為核心內(nèi)容，以提升家裝工程產(chǎn)品質(zhì)量、外觀質(zhì)量安全性能和縮短施工周期為主要目的，形成家裝工程工業(yè)化流程的企業(yè)強制性標準。裝飾公司因為施工人員來自全國個地，工藝、做法不盡相同，所以在達到驗收的前提下并不能保證施工結(jié)果的統(tǒng)一，也就是業(yè)主需要挑選施工隊的原因所在。而標準化工藝管理就是要建立統(tǒng)一的符合南昌地區(qū)實際情況的施工工藝，保證施工結(jié)果的整體一致性。
什么是標準化材料管理？
心誠在全面進行施工材料升級換代的同時，不斷淘汰落后材料，引進和運用新型材料，強化產(chǎn)品外觀質(zhì)量、環(huán)保性能及企業(yè)識別系統(tǒng)，形成企業(yè)強制性標準。
什么是標準化驗收管理？
在家裝工程中心誠對施工過程和施工評定的質(zhì)量要求全面細化，組成工程專業(yè)人員和客戶均能理解并使用的家裝術(shù)語和檢查標準，這是公司維護客戶利益的重要管理手段。
什么是標準化檔案管理？
《客戶服務(wù)手冊》真實的記錄了從客戶資料到家裝設(shè)計，報價以及合同簽定、工程開工到竣工的全過程和工程實況，客戶在開工時就可以從“標準化服務(wù)流程圖”直到整個裝修過程中所有的事項和工程計劃，并可以合理安排裝修時間和掌握工程進度。
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