百安居送貨延遲3個月 市民有房不能住無奈租房

2014-03-10 10:21 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:林漢榮 閱讀(

  、百安居

百安

  保障網(wǎng)訊:花了近1萬元錢購買的潔具,等了將近3個月才到貨安裝,劉先生原本打算在新房里過新年,結(jié)果潔具安裝好時,都已經(jīng)過了元宵節(jié)了?!拔壹业男路繘]法住,過年還要在外面租房,交的暖氣費也都浪費了。”昨天,劉先生撥打早報消費維權(quán)熱線82888000求助。記者聯(lián)系了商家百安居青島市南店,工作人員表示,確實存在潔具中的浴室柜因為賣斷貨送貨延遲問題,但已經(jīng)為劉先生免了安裝費。對于劉先生的其他異議,他們也是剛知道,將與劉先生進一步溝通協(xié)商。

  送貨延遲3個月

  “我家的老房拆遷5年后才等來了新房,原本打算今年1月份裝修好,春節(jié)時就能住進去,沒想到就因為這套潔具,我們等了近3個月?!奔易〔┢铰返膭⑾壬Q,他的新房裝修是去年10月份才開始的,他去年10月2日到百安居青島市南店購買了一套浴室柜和一個坐便器,當(dāng)時花了近1萬元。當(dāng)時銷售人員承諾,他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他家裝修差不多了,就聯(lián)系商場送貨,但送貨的工作人員稱,他購買的潔具賣斷貨了,要他等一下。劉先生稱,沒想到一等就是將近3個月,到今年2月20日左右,工作人員才把潔具送到。劉先生稱,因為潔具沒有及時到位,他的新房沒法入住,家人要在外面租房住,此前已經(jīng)交了的新房暖氣費也都浪費了。他此前曾經(jīng)多次聯(lián)系商場投訴,但始終沒有得到滿意的答復(fù)。

  商場已免安裝費

  記者隨后聯(lián)系了百安居青島市南店核實此事,工作人員從上海打來電話解釋,劉先生確實在去年10月2日購買了浴室柜和坐便器,當(dāng)時在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日,到期后商場工作人員聯(lián)系劉先生,將送貨日期定在去年12月初。12月初準備送貨時,因為這款浴室柜銷量很好,全國范圍內(nèi)斷貨,商場方曾與劉先生協(xié)商,先把坐便器安裝上,等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當(dāng)時表示,要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬,浴室柜到貨后商場聯(lián)系劉先生,但因為臨近春節(jié),劉先生感覺安裝施工不便,改在年后送貨安裝。到今年2月20日,商場的物流部門恢復(fù)正常營運后,立即為劉先生安排了送貨安裝,因為確實因為浴室柜斷貨,耽誤了劉先生的時間,商場為劉先生免去了240元的安裝費用,當(dāng)時劉先生并沒有提出異議。昨天商場是接到記者的電話后,才知道劉先生對此事仍有異議,商場門店將繼續(xù)與劉先生溝通,協(xié)商處理此事。

  “合同違約應(yīng)擔(dān)責(zé)”

  記者就此事聯(lián)系了大成律師事務(wù)所的王文濤律師,王律師稱劉先生付款從商場購買了潔具,實際上就與商場形成了一種買賣合同關(guān)系,商場在沒有不可抗力的情況下,應(yīng)該按照與消費者約定的時間交貨,否則就構(gòu)成違約,應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。消費者應(yīng)該舉證證明,自己因為商場送貨延遲遭受的直接損失,可以與商場協(xié)商處理此事,協(xié)商不成也可以通過民事訴訟索賠。

  花了近1萬元錢購買的潔具,等了將近3個月才到貨安裝,劉先生原本打算在新房里過新年,結(jié)果潔具安裝好時,都已經(jīng)過了元宵節(jié)了?!拔壹业男路繘]法住,過年還要在外面租房,交的暖氣費也都浪費了?!弊蛱欤瑒⑾壬鷵艽蛟鐖笙M維權(quán)熱線82888000求助。記者聯(lián)系了商家百安居青島市南店,工作人員表示,確實存在潔具中的浴室柜因為賣斷貨送貨延遲問題,但已經(jīng)為劉先生免了安裝費。對于劉先生的其他異議,他們也是剛知道,將與劉先生進一步溝通協(xié)商。

  送貨延遲3個月

  “我家的老房拆遷5年后才等來了新房,原本打算今年1月份裝修好,春節(jié)時就能住進去,沒想到就因為這套潔具,我們等了近3個月?!奔易〔┢铰返膭⑾壬Q,他的新房是去年10月份才開始裝修的,他去年10月2日到百安居青島市南店購買了一套浴室柜和一個坐便器,當(dāng)時花了近1萬元。當(dāng)時銷售人員承諾,他只要提前兩天通知就可以送貨。去年11月底他家裝修差不多了,就聯(lián)系商場送貨,但送貨的工作人員稱,他購買的潔具賣斷貨了,要他等一下。劉先生稱,沒想到一等就是將近3個月,到今年2月20日左右,工作人員才把潔具送到。劉先生稱,因為潔具沒有及時到位,他的新房沒法入住,家人要在外面租房住,此前已經(jīng)交了的新房暖氣費也都浪費了。他此前曾經(jīng)多次聯(lián)系商場投訴,但始終沒有得到滿意的答復(fù)。

  商場已免安裝費

  記者隨后聯(lián)系了百安居青島市南店核實此事,工作人員從上海打來電話解釋,劉先生確實在去年10月2日購買了浴室柜和坐便器,當(dāng)時在送貨單上約定的送貨日期是去年10月30日,到期后商場工作人員聯(lián)系劉先生,將送貨日期定在去年12月初。12月初準備送貨時,因為這款浴室柜銷量很好,全國范圍內(nèi)斷貨,商場方曾與劉先生協(xié)商,先把坐便器安裝上,等浴室柜到貨后再次安裝。但劉先生當(dāng)時表示,要等浴室柜到貨后再跟坐便器一起安裝。到今年1月中旬,浴室柜到貨后商場聯(lián)系劉先生,但因為臨近春節(jié),劉先生感覺安裝施工不便,改在年后送貨安裝。到今年2月20日,商場的物流部門恢復(fù)正常營運后,立即為劉先生安排了送貨安裝,因為確實因為浴室柜斷貨,耽誤了劉先生的時間,商場為劉先生免去了240元的安裝費用,當(dāng)時劉先生并沒有提出異議。昨天商場是接到記者的電話后,才知道劉先生對此事仍有異議,商場門店將繼續(xù)與劉先生溝通,協(xié)商處理此事。

  “合同違約應(yīng)擔(dān)責(zé)”

  記者就此事聯(lián)系了大成律師事務(wù)所的王文濤律師,王律師稱劉先生付款從商場購買了潔具,實際上就與商場形成了一種買賣合同關(guān)系,商場在沒有不可抗力的情況下,應(yīng)該按照與消費者約定的時間交貨,否則就構(gòu)成違約,應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。消費者應(yīng)該舉證證明,自己因為商場送貨延遲遭受的直接損失,可以與商場協(xié)商處理此事,協(xié)商不成也可以通過民事訴訟索賠。

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