向微裝進軍 海爾箭牌科勒百安居等都看中了這條賽道

??最近注意到一個趨勢，布局微裝業(yè)務的公司，又有增加，而且不少還是大型企業(yè)。

??在最近海爾的活動里， 就推出了微裝服務，如果用戶有局部煥新的需求，那么海爾智家有廚房、陽臺、浴室等全屋煥新方案可供選擇。

??而且在宣傳資料里，有這樣的工期承諾：實現(xiàn)1天煥新一個陽臺，3天煥新一個廚房，最快1天、最長7天煥新一個浴室等。

??另據(jù)觀察，在8月的“衣食住娛 愛上智家”直播中，海爾智家也重點推廣了廚房、陽臺、浴室及全屋空氣等全屋煥新方案。針對廚房煥新，提供智慧歐典、清風物語、浪漫情懷等27套廚房煥新場景方案。

??而且采用1+N的體系，項目經(jīng)理一管到底，用戶全程只需與一個項目經(jīng)理對接。施工過程無塵施工，太空艙作業(yè)確保無塵無噪音。

??在更早的時候，海爾全屋家居、海爾智家曾聯(lián)合推出“3天煥新一個廚房”，提供家居家電一站式廚房改造方案。

??從公開的宣傳里，描繪出的情景非常有吸引力，比如可以很快出設計圖;施工時，用戶可在海爾智家App上全程監(jiān)工;服務階段，1個管家協(xié)調(diào)設計、物流與安裝，不需要對接多人。

??在今年廣州建博會期間，海爾3大局改方案問世，包括陽臺、廚房、浴室，而且都是帶了一定的智能技術，從設計、裝修到服務全流程落地。比如智能的體現(xiàn)，在廚房這塊，可以推薦食譜、廚電聯(lián)動等。

??幾年前，大概是2016年，科勒在上海落地微裝服務，就是不通過大規(guī)模的改變房間格局，在舊房的基礎上進行局部翻修或更換家居設備，以此提升家居的美觀度與實用度。或者可以叫局裝，也就是局部翻新裝修。

??科勒的微裝，主要是衛(wèi)浴與廚房空間，聲稱48小時送貨上門，專業(yè)安裝團隊免費拆舊、免費搬樓、免費清理等。

??據(jù)梳理，當年在上線微裝服務，科勒還組織了一定的推廣攻勢，比如請來作家秋微、體育評論員姬宇陽、[一條]旗下[美食臺]總監(jiān)文林等八位達人，體驗科勒定制的微裝服務，再進行分享。

??預約服務也比較方便，比如在科勒微裝的官網(wǎng)上，可以打熱線電話，也可以在天貓、京東等旗艦店，預訂微裝服務。

??據(jù)觀察，在科勒的京東旗艦店上，開辟了專門的微裝板塊，其中突出了送裝同步的服務，包括送貨、拆舊、安裝、清理一站式廚衛(wèi)換新。

??其中提到幾個亮點，比如免費上門設計方案、下單24小時內(nèi)完成預約、送裝同步一天搞定。

??可以更換智能設備，也可以改造老人衛(wèi)浴、全屋凈水方案、儲物空間等。目前開通了44座城市，重點分布在華北、華東、華南三個區(qū)域。

??百安居也有微裝服務，大概是2017年開始，其中主打幾個套餐，比如廚房煥新改造19900元起/套，衛(wèi)生間煥新改造13900元起/套，兒童房煥新改造19900元起/套。

??兒童房的改造分男女兩類風格，紅綠藍粉四種顏色，而且量身定制了家具，包括書桌、床、床頭柜，配防撞角和電源安全鎖等。

??并且還確定了工期，比如兒童房和衛(wèi)生間的工程，5個工作日搞定;廚房是6個工作日。如果超期，每超一天賠200元。

??在今年7月的時候，箭牌衛(wèi)浴辦了一場新品發(fā)布會，提出了微裝和整裝業(yè)務，其中的微裝，主要是針對舊房二次裝修改造、精裝房二次升級、老客戶重裝等。

??在具體操作上，箭牌微裝基本上也遵循了常見的經(jīng)營邏輯，消費者下單預約后，商家派技工完成送貨與施工。

??那么，微裝的市場空間大嗎?這個市場的前景還是值得期待的，上億套的二手房存量，并不是所有房子裝修十幾年后，再來一次大規(guī)模重新裝修，其中有很大比例的存量房可能選擇翻新，這種成本更低，而且也能舊貌換新顏，何樂而不為。

??再者，從材料企業(yè)的角度看，如果僅賣產(chǎn)品，很難與客戶之間增強粘性，關系還是比較淡薄脆弱，服務也很難做到更周到。

??一旦與后續(xù)的安裝、維修、換新等結(jié)合起來，同時提供從設計、產(chǎn)品到安裝、施工、服務的一站式服務，對顧客更有吸引力，而且還能做大客單價。

??當然，這種微裝對企業(yè)的供應鏈、運營與服務能力，要求都更高。