從家居和汽車行業(yè)看后疫情時(shí)代的機(jī)遇

2020-06-18 15:19 來源: 億歐網(wǎng) 作者:未知 閱讀(

  當(dāng)前疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊,市場(chǎng)有較為一致的觀點(diǎn),即認(rèn)為短期經(jīng)濟(jì)受到的一次性沖擊較大,政策加碼后,經(jīng)濟(jì)會(huì)迅速反彈,高度甚至超過之前。

  在這場(chǎng)全民抗“疫”中,企業(yè)如何在“危”與“機(jī)”之間探索,讓數(shù)字化成為他們逆流而上的內(nèi)生動(dòng)力,這是企業(yè)需要不斷思考的命題。在阿里巴巴和天下網(wǎng)商聯(lián)合主辦的首期數(shù)字商業(yè)圓桌派上,家居、汽車等平臺(tái)代表和企業(yè)代表,討論了疫情帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,以及分享了企業(yè)數(shù)字化的方法和經(jīng)驗(yàn)。

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  疫情讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段

  IDC研究顯示,截至2018年,50%以上的中國Top1000企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)未來十年的主旋律。尤其是近年來在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用的推動(dòng)下,企業(yè)的生產(chǎn)、管理、營銷和商業(yè)模式的變革正在悄然進(jìn)行。

  新冠肺炎疫情,作為一個(gè)典型的公共衛(wèi)生事件,因物理隔離給實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了供給端、需求端的“雙殺”。面對(duì)疫情防控的常態(tài)化環(huán)境下,消費(fèi)端用戶習(xí)慣改變將催生網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流與供應(yīng)鏈體系大變革,加速供給端企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  “重線下、傳統(tǒng)”一直家居行業(yè)的重標(biāo)簽。2020年1-4月份家居行業(yè)銷售額下跌的幅度達(dá)到48.8%,焦慮成為家居從業(yè)者的日常狀態(tài)?!跋M(fèi)被抑制了,出口企業(yè)沒有了外貿(mào)訂單,生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)訂單也是斷崖式的下跌?!?

  在這樣的背景下,家居行業(yè)的困難是顯而易見的。但紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝表示,對(duì)于家居行業(yè)來講,家居行業(yè)是一個(gè)相對(duì)低頻、剛需的行業(yè),疫情滯后了行業(yè)的發(fā)展,市場(chǎng)需求依然存在?!耙咔榧铀倭苏麄€(gè)家居行業(yè)線上化和數(shù)字化進(jìn)程,同樣也激發(fā)了行業(yè)新需求,給行業(yè)帶來了新機(jī)會(huì)。”

  類似的情況也出現(xiàn)在汽車行業(yè),2018年,中國汽車行業(yè)迎來數(shù)年來首次銷量下滑,下滑幅度達(dá)10%。汽車行業(yè)開始長(zhǎng)達(dá)2年的冷靜期,進(jìn)入2020年,整個(gè)行業(yè)開始停擺。

  在所有人都在為汽車行業(yè)哭泣的時(shí)候,大搜車創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅有不一樣的觀點(diǎn):“災(zāi)難往往帶來的是顛覆式創(chuàng)新,當(dāng)整個(gè)行業(yè)停擺之后,所有人都在深度思考,刨去了以往的慣性思維?!?

  思考消費(fèi)者的習(xí)慣是不是產(chǎn)生變化?是否成為常態(tài),車企需要改變什么?這些問題在汽車行業(yè)再重提,且各個(gè)企業(yè)都在深思,尋找答案。

  數(shù)字化是趨勢(shì),但請(qǐng)冷靜去跑

  從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來看,數(shù)字化是企業(yè)的戰(zhàn)略指南。以健康行業(yè)為例,商家報(bào)名參與天貓618的數(shù)量同樣接近翻倍,消費(fèi)者對(duì)于保健、養(yǎng)生的新需求呈現(xiàn)井噴之勢(shì)?!肮┬鑳蓚?cè)都在上升,”天貓醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理章澤說,供給側(cè)的創(chuàng)新,為社會(huì)、消費(fèi)者、商家和平臺(tái)都帶來了巨大的增量。

  在數(shù)字化逐漸成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革核心驅(qū)動(dòng)力的今天,數(shù)字化成為企業(yè)的必選項(xiàng)。天貓家裝事業(yè)部新零售總經(jīng)理宋廣斌在圓桌派上表示:“探索線上線下結(jié)合最大的誤區(qū)是把線上線下搞成O2O,把線上當(dāng)成獲客的手段和渠道,這個(gè)邏輯是不通的?!?

  在他看來,家居、汽車業(yè)都屬于低頻行業(yè),多數(shù)企業(yè)基于線下門店維度,將線上很多互聯(lián)網(wǎng)的品牌和渠道當(dāng)成獲客的手段和工具?!矮@客意味著廣告、優(yōu)惠券,這種效率是極低的?!痹诘皖l、傳統(tǒng)行業(yè)在線上應(yīng)該100%還原實(shí)際物理場(chǎng)的場(chǎng)景,讓用戶在線上就能夠做到80%-90%的決策,到門店則是臨門一腳,這樣才會(huì)提高效率。

  以天貓家裝與紅星美凱龍為例,兩者基于基于科技,讓用戶導(dǎo)購體驗(yàn)有了一個(gè)重大升級(jí),推動(dòng)虛擬3D樣板間在紅星美凱龍落地,3D場(chǎng)景中的每一個(gè)商品都帶有導(dǎo)購員的短介紹。

  宋廣斌表示在家居產(chǎn)業(yè),通用性的產(chǎn)品營銷策略和流量分發(fā)很難真正打動(dòng)用戶。天貓基于用戶最根本的需求出發(fā),基于3D設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景,場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)商品,商品驅(qū)動(dòng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)的流程。3D和實(shí)景結(jié)合將門店1:1還原成真實(shí)的場(chǎng)景。

  告別傳統(tǒng)方式,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為趨勢(shì),也關(guān)乎是企業(yè)生死與未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。姚軍紅認(rèn)為,直播給汽車行業(yè)帶來了更好的機(jī)會(huì),這也是大搜車在著力推進(jìn)的新變化。

  另一方面,姚軍紅也看到了汽車直播行業(yè)的問題。“多數(shù)汽車企業(yè)的直播效果都較差,主要原因是供應(yīng)鏈能力根本沒有達(dá)到,仍然停留在上一代互聯(lián)網(wǎng)圖文應(yīng)用場(chǎng)景?!?

  他認(rèn)為,車企直播應(yīng)該從汽車的專業(yè)知識(shí)作為突破口,用更專業(yè)的人、更專業(yè)的場(chǎng)景去講述每輛汽車。目前,大搜車簽下了超過2000個(gè)懂車的專業(yè)網(wǎng)紅,計(jì)劃讓他們?cè)诰€上把汽車這個(gè)特殊的品類講好,解決線下買車比價(jià)、比車成本過高的消費(fèi)痛點(diǎn)。并且,以‘真直銷、一口價(jià)’的方式優(yōu)化汽車零售場(chǎng)景、數(shù)字化時(shí)代的供應(yīng)鏈。

  “在線下開店,你做的是物理的社區(qū)流量,在線上則是不同的講車的人、用不同的種草方式建立起各種各樣的社區(qū)流量?!币娂t說。

  “沒有一個(gè)冬天不可逾越,沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨”。面對(duì)疫情,企業(yè)都應(yīng)該以“智慧與敏捷”為目標(biāo),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,以“技術(shù)應(yīng)變”之道,角逐后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶來更多增長(zhǎng)的新空間。

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