近日,昌平區(qū)回龍觀街道金域華府社區(qū)居委會接到居民張女士反映,自從允許裝修人員進(jìn)社區(qū)后,她家樓上的鄰居就開始了馬不停蹄的裝修。鄰居趕工期的心理可以理解,但是刺耳的噪音打擾到了正在家中上網(wǎng)課的孩子,她希望居委會能幫忙調(diào)解。
社區(qū)居委會工作人員得知這一情況后,立即前往裝修業(yè)主家中實地走訪。工作人員發(fā)現(xiàn),電鉆等機(jī)械噪音出現(xiàn)的時間確實與張女士孩子的上課時間重合,于是立即和裝修業(yè)主進(jìn)行了溝通。
“特殊時期,什么樣的裝修才能順利進(jìn)行?首先,裝修業(yè)主需要合理安排裝修進(jìn)度,盡量將噪音大的工作安排在集中的時間迅速完成。同樣,鄰居們也要相互理解?!本游瘯ぷ魅藛T說,與裝修業(yè)主和張女士充分溝通后,該戶業(yè)主表示,會根據(jù)孩子上網(wǎng)課的時間重新與施工隊商定具體安排,盡可能保證在網(wǎng)課時段內(nèi)完成進(jìn)料、用餐、休息等準(zhǔn)備工作,待到網(wǎng)課結(jié)束后,再抓緊時間完成當(dāng)日的主要工程。
居委會工作人員還幫助這位裝修業(yè)主與其他鄰居進(jìn)行了溝通和解釋?,F(xiàn)在這個季節(jié)正是裝修旺季,申請開工或已經(jīng)獲批準(zhǔn)許開工的業(yè)主漸漸多了起來,溝通工作就顯得尤為重要了。
為了讓溝通工作更加細(xì)化,金域華府社區(qū)居委會還制作了“遠(yuǎn)親不如近鄰”愛心裝修小卡片??ㄆ现饕b修原由、業(yè)主電話、裝修工長電話、裝修整體時間安排、噪音較大時間安排表等。填好這張小卡片后,居委會工作人員會陪同裝修業(yè)主,逐一拜訪樓內(nèi)鄰居,和他們進(jìn)行溝通,聽取他們的意見和要求,爭取在裝修工程開始前就取得對方的體諒,盡可能減少鄰里矛盾。
據(jù)了解,通過社區(qū)居委會的這個“妙招兒”,多戶裝修的業(yè)主與鄰居們協(xié)商出了新的施工安排。無一例外,他們都將噪音較大的裝修時間進(jìn)行了重新調(diào)整。多位居民向記者表示,從制作愛心卡片到入戶走訪,社區(qū)居委會的主動作為,為鄰里搭建了一座溝通的橋梁,巧妙化解了噪音帶來的鄰里矛盾,為工作人員點贊。
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