疫情之下 家居行業(yè)如何打造線上自救能力

　　突如其來的新型肺炎疫情，為原本年后即將迎來的春裝市場按下了暫停鍵。隨著疫情的管控升級，更嚴(yán)峻的問題擺在眼前，如遲遲無法開展線下營銷活動，行業(yè)中越來越多的企業(yè)將受到不可恢復(fù)的“重創(chuàng)”。

　　在疫情拐點出現(xiàn)之前，紅星美凱龍時間提出免除自營商場1個月租金及管理費。隨后，紅星美凱龍2朵“云”之一的紅星美凱龍設(shè)計云在2月2日宣布，免費為紅星美凱龍商戶提供2個月云設(shè)計軟件無限渲染功能。

　　“這次疫情，整個行業(yè)受到了嚴(yán)重的影響，消費者不能出門，我們的展會及很多營銷渠道都因為疫情推遲待定。但是企業(yè)需要生存，經(jīng)營不可能因為疫情而停止。因此，如何通過線上進(jìn)行營銷自救，盡快找到破局之法，變得非常重要?！?

　　“誰能快速建立在線設(shè)計、在線談單、在線營銷的的能力，誰就能提前鎖定用戶。”紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁兼設(shè)計云事業(yè)部總裁周天波提到，“我們推出2個月免費活動，就是希望通過云設(shè)計軟件在線幫助商戶做裝修設(shè)計，將所售賣商品植入到客戶家庭的真實場景，并以720°全景圖遠(yuǎn)程和客戶溝通，以促進(jìn)客戶的提前下單和線上獲客效果?！?

　　成立于2018年的紅星美凱龍設(shè)計云，自去年3月紅星美凱龍春季大會上正式對外亮相以來，一直專注于以3D云設(shè)計為入口打造家具軟裝供應(yīng)鏈平臺，實現(xiàn)消費者“設(shè)計好，就購了”的需求。面對疫情，設(shè)計云或?qū)⒊蔀橛辛χ?，推動并提升整個家居行業(yè)線上服務(wù)營銷能力。

　　在線設(shè)計 輕松完成方案

　　智能高效是云設(shè)計軟件的優(yōu)勢之一，可支持所有家居家裝從業(yè)者在線輕松為客戶設(shè)計家裝方案。

　　紅星美凱龍設(shè)計云針對不同用戶對產(chǎn)品進(jìn)行不斷打磨升級。商場導(dǎo)購缺乏的是快速設(shè)計與場景化搭配的表達(dá)能力。因此設(shè)計云在AI方面進(jìn)行深度且長期的投入，已實現(xiàn)的自動識別圖片戶型、智能推薦、智能布局等完全為家居導(dǎo)購量身定制，通過調(diào)用樣板間以及簡單的替換模型等操作，能讓消費者快速直觀看到商品在場景中的效果，基于設(shè)計的品質(zhì)感受去打動他們。

　　針對裝企設(shè)計師，使用者可以自行進(jìn)行背景墻定制、地板瓷磚鋪貼定制、吊頂定制、櫥柜定制等一系列功能，實現(xiàn)更高水準(zhǔn)的表達(dá)。另外，設(shè)計云提供更多質(zhì)量且可購買的真實家具模型，讓其能夠快速且準(zhǔn)確地完成方案設(shè)計。

　　在線談單 遠(yuǎn)程服務(wù)客戶

　　設(shè)計師和導(dǎo)購?fù)瓿稍O(shè)計后，可以快速渲染生成12k的720°全景圖，一鍵發(fā)送給客戶。得益于真實的商品模型和自主研發(fā)的渲染引擎，設(shè)計云的渲染呈效在同行業(yè)中處于，客戶可獲得更真實與高品質(zhì)的商品及場景體驗。

　　此外，通過商品模型和SKU的數(shù)據(jù)打通，用戶在看方案的同時能夠詳細(xì)了解到方案中的商品信息，這樣設(shè)計師和導(dǎo)購就可以遠(yuǎn)程幫助客戶進(jìn)行商品的選擇，并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行下一步方案調(diào)整和商品推薦下單，亦或者是預(yù)約至線下體驗。

　　和部分紅星美凱龍商家溝通時他們談到，在疫情的個14天里，他們就通過設(shè)計云組織的3場線上直播培訓(xùn)熟練掌握了軟件操作，為很多在年前儲備的業(yè)主在線做了設(shè)計方案，并遠(yuǎn)程溝通產(chǎn)品，不僅提高了與客戶的互動和粘性，也大大減少了設(shè)計端和營銷端的壓力。

　　在線營銷 搶占市場先機(jī)

　　以往商家更多是利用線下的促銷優(yōu)惠、小區(qū)營銷等活動來獲客簽單。但目前這種情況下，在線營銷拓客就顯得異常重要。據(jù)了解，很多商家利用設(shè)計云根據(jù)附近的熱門小區(qū)主力戶型進(jìn)行裝修設(shè)計，在制作出方案后，將全景圖分享到自媒體渠道中，通過裂變等方式在線上更快更高效的獲取流量并轉(zhuǎn)化。

　　同時，全景圖中可設(shè)置商家的聯(lián)系方式與個人名片等功能，能快速方便地讓潛在業(yè)主主動關(guān)注聯(lián)系，化被動為主動。

　　“在現(xiàn)在這個窗口期加速行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，建立起線上運營能力、方案遠(yuǎn)程設(shè)計能力，再把線上和線下做有機(jī)的交融，會讓整個行業(yè)實現(xiàn)整體升級。紅星美凱龍希望能在其中起到基礎(chǔ)性作用。” 紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂先生在之前接受媒體采訪時提到。

　　疫情必定會對整個行業(yè)帶來更為深入和長遠(yuǎn)的變化，也倒逼家居家裝企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的迭代與升級，及更潛心地打磨核心產(chǎn)品。好在市場容量還在，待疫情結(jié)束市場回暖之時，積極提升線上服務(wù)營銷能力并活下來的企業(yè)會更快速地成長，獲得難得的發(fā)展機(jī)遇。