疫情重壓 泛家居企業(yè)化“?！睘椤皺C(jī)”的方法

　　當(dāng)前的形勢提供了一個(gè)充分展示媒體力量的“流量窗口”和品牌契機(jī)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)可怕的是無所事事、消極等待、怨天尤人，重要的是積極響應(yīng)社會，有所作為。

　　全國戰(zhàn)“疫”之下，一切經(jīng)濟(jì)活動幾乎陷于停滯。這在春節(jié)尚可，畢竟影響的是少數(shù)餐飲、旅游等幾個(gè)行業(yè)；將假期適當(dāng)延長未為不可，畢竟只是一周的時(shí)間。但企業(yè)家們必須未雨綢繆，畢竟他們?yōu)槠髽I(yè)而生，企業(yè)幾乎是他們的第二生命，如果疫情所導(dǎo)致的地面經(jīng)濟(jì)活動在較長時(shí)間內(nèi)無法緩解，那么大多數(shù)以線下為生的消費(fèi)制造企業(yè)如何生存？

　　固然，對于許多規(guī)模企業(yè)、頭部企業(yè)而言，他們足以抵御相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，但假如現(xiàn)金流準(zhǔn)備不足、應(yīng)對不當(dāng)，半年的市場減退足以構(gòu)成強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，有可能造成營收和利潤的大幅下滑；對于一些中小企業(yè)而言，雖然它們先天不足，但如果未雨綢繆、化危為機(jī)，當(dāng)前的危機(jī)或者變成一個(gè)彎道超車、后來居上的良機(jī)。

　　在中文中“危機(jī)”由兩個(gè)詞構(gòu)成，一個(gè)是危險(xiǎn)，一個(gè)是機(jī)會。在百度詞條中，它是“給測試決策和問題解決能力的一刻，是人生、團(tuán)體、社會發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”?？梢?，它絕非單一負(fù)面的詞匯，而是蘊(yùn)含重大的機(jī)會，其中的關(guān)鍵取決于我們對危機(jī)的態(tài)度和應(yīng)對能力，所謂“禍兮，福之所倚”就是這個(gè)道理。

　　_這話似乎說得輕巧。對企業(yè)而言，卻是一種近似高深的能力。畢竟，過去，“中國總是被他們勇敢的人保護(hù)得很好”（基辛格語），幾十年來，許多企業(yè)連市場寒冬都幾乎不曾經(jīng)歷過，現(xiàn)在你讓他直面冰川時(shí)代的挑戰(zhàn)？

　　挑戰(zhàn)當(dāng)然很大。但話說回來，市場經(jīng)濟(jì)下，面對危機(jī)本應(yīng)是一種基本能力。因?yàn)樗驮鲩L一樣，是市場經(jīng)濟(jì)的一對孿生兄弟，而且，正如陳春花教授在一篇文章中所言，恰恰是危機(jī)，才讓市場如此富有變化。她還指出一個(gè)重要的觀點(diǎn)：危機(jī)是不可以用有準(zhǔn)備的概念來理解的，更重要的是我們?nèi)绾握_地認(rèn)識危機(jī)。也就是說，關(guān)鍵的不是我們準(zhǔn)備得如何，而是在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，如何認(rèn)識以及反應(yīng)更為重要。

　　剛剛，一位上市公司董事長打電話給我，期望我協(xié)助策劃尋找機(jī)會，他甚至內(nèi)部成立了一個(gè)危機(jī)小組專門策劃此事；幾天前，一位規(guī)模企業(yè)的副總裁也期望我?guī)椭麄兿胂肽茏プ∈裁词录蛣?chuàng)意促成品牌形象的提升……這是相當(dāng)明智而富有遠(yuǎn)見的做法。企業(yè)之道，不在于抱怨危機(jī)的到來，而是積極設(shè)想，如何抓住危機(jī)，促成自己的變化，變“危”為“機(jī)”，帶來企業(yè)新一輪的增長。

　　那么，當(dāng)前形勢下，究竟蘊(yùn)含著什么樣的機(jī)會呢？

　　01、品牌機(jī)會

　　當(dāng)前的形勢提供了一個(gè)充分展示媒體力量的“流量窗口”，也前所未有地洞開一個(gè)品牌契機(jī)。原本媒體的碎片化在這樣的大災(zāi)面前忽然前所未有地集中了。大家拼的是內(nèi)容，內(nèi)容的文章具有無可比擬的流量。春節(jié)、疫情、禁足讓這個(gè)“流量窗口”效應(yīng)異乎尋常地放大，這也是口罩、疏菜、雙黃連等可以突然脫銷的原因，也是為什么鐘南山、韓紅等一夜間受到如此推崇的原因。

　　但巨大的“流量窗口”同時(shí)也是一面真實(shí)的鏡子，即如果你心存不良，可能聲譽(yù)瞬間毀于一旦；如果你只顧自己，可能為公眾所不齒——這個(gè)時(shí)候，勇于表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的會受到好評。譬如，鐘南山表揚(yáng)京東，絕不是京東事先策劃，而是其有能力把事情干好。當(dāng)然，社會責(zé)任一方面體現(xiàn)在捐款捐物上，另一方面也要“捐心捐力”，比如企業(yè)利用海外的能力購置物資，有的企業(yè)做好事不留姓名，可能意外獲得公眾的喝彩。這個(gè)時(shí)候企業(yè)可怕的是無所事事、消極等待、怨天尤人，重要的是積極響應(yīng)社會，有所作為。

　　總之， 在品牌越來越重要的，公關(guān)是樹立品牌形象重要的手段之一；展望未來，社會責(zé)任對于品牌和公關(guān)的作用越來越大，是企業(yè)必須考慮的重要一環(huán)。

　　02、鞏固合作生態(tài)

　　大難當(dāng)前，大家都很難，但如果你想在別人前面，展現(xiàn)出自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，就會讓合作伙伴感到溫暖，未來的合作不但有賺錢的成分，更有情義的成分。目前，泛家居中不少企業(yè)如喜臨門、、索菲亞等企業(yè)出臺了支持經(jīng)銷商的做法，有的替經(jīng)銷商發(fā)工資，有的提供物流費(fèi)用，總之是替經(jīng)銷商減負(fù)。我認(rèn)為這一想法思路是對的，但還不夠，因?yàn)榉龀纸?jīng)銷商是企業(yè)的必然之舉，兩者間是唇齒關(guān)系。有條件的企業(yè)還要扶持供應(yīng)鏈、合作伙伴，即將利益?zhèn)€攸關(guān)者全部考慮在內(nèi)，通過良好的溝通、設(shè)計(jì)、能力支持生態(tài)圈內(nèi)的各合作伙伴度過難關(guān)。中國有句古話：滴水之恩，涌泉相報(bào)。在中小企業(yè)都遇到巨大困難的條件下，僅靠政策的減稅、減負(fù)是杯水車薪，重要的是生態(tài)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)自救。大的企業(yè)、有條件的企業(yè)要表現(xiàn)出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，未來將會因此收到豐厚的回報(bào)。

　　03、開動智力

　　一個(gè)好漢三個(gè)幫，三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮。智慧的金礦永遠(yuǎn)開采不盡，的企業(yè)家一向善加重視。對中小企業(yè)而言，這個(gè)時(shí)候挑選合適的人積極開動腦筋很重要；當(dāng)然，同樣包括挑選你的智力營銷伙伴；畢竟，前者是創(chuàng)意和策劃，后者不但可以幫助完善你的創(chuàng)意策劃，更能將其執(zhí)行到位。作為企業(yè)千萬不要瞧不起乙方，不要覺得他們能力不如自己，以為別人只是從你這里賺錢而已。其實(shí)他們不但有專業(yè)的長處，而且有客觀的視角，因此企業(yè)要端平心態(tài)，取長補(bǔ)短，要好好地尋找到合適的乙方長期合作，使之成為有力的外腦，與自己的人員一同組成智慧的參謀本部。

　　如果說以前是拼膽量、資源的時(shí)候，那么未來是拼智慧、專業(yè)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重要性怎么重視都不為過，如果企業(yè)能將內(nèi)部人才和外部人才充分調(diào)動運(yùn)用起來，那么一定可以積小勝為大勝。因此，趕快組建你的參謀部——智慧團(tuán)吧！它或者比不上一個(gè)有名的操盤手重要，但兩者疊加如虎添翼。

　　04、反向思考，聯(lián)盟營銷

　　別人的困難或者是你的機(jī)會。比如，餐飲業(yè)、旅游業(yè)困難，能否在促銷當(dāng)中與企業(yè)結(jié)合？比如，疫情過后，許多被壓抑的消費(fèi)欲望將會爆發(fā)，如何抓住這個(gè)機(jī)會，如何提前抓??？企業(yè)不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，只關(guān)心自己的經(jīng)銷商，還要關(guān)心社會的需要（痛點(diǎn)）。先天下之憂而憂，其他制造企業(yè)也很困難，能否找到合作、聯(lián)盟的結(jié)合點(diǎn)，這樣抱團(tuán)，聯(lián)盟營銷，即為取暖又可以共贏，何樂而不為？

　　05、關(guān)注線上，上下打通

　　上次疫情帶旺了電商，這次疫情必然帶動短視頻。因此，短視頻是一個(gè)紅利窗口，尤其是對很多行動遲緩的品牌企業(yè)而言，規(guī)模展開短視頻營銷的時(shí)候到了。而且，對很多偏重線下的制造企業(yè)而言，未來必須將線下流量打通。當(dāng)然，在此過程中要注意，不要急功近利，不能像電商那樣只賠錢賺吆喝，而要整體統(tǒng)籌，賺錢為要。

　　銷售上下打通的問題是未來發(fā)展的必然。這方面不能心存任何僥幸，當(dāng)然也不能太過投機(jī)。電商的推進(jìn)教訓(xùn)告訴我們，平臺可以帶來巨大銷量，但也容易攜流量壓抑企業(yè)。企業(yè)的全域營銷要有自己的全面布局，既不能接受公域流量，也不能完全接受私域流量，而是要建立自己的品牌流量、渠道流量、線下流量，唯有如此，企業(yè)的主權(quán)才不會旁落，持續(xù)發(fā)展才有深厚的根基。

　　06、向消費(fèi)者看齊

　　許多企業(yè)家已經(jīng)開始向二代交接班。這是對的。上一代人已經(jīng)完成了自己的創(chuàng)業(yè)使命，要承認(rèn)在視野、專業(yè)、活力乃至懂年輕人方面已經(jīng)出現(xiàn)落后的現(xiàn)象（當(dāng)然不排除少數(shù)可以跨代進(jìn)化者），因此，要將大多數(shù)或部分權(quán)責(zé)交給年輕人。尤其是，更懂得和年輕人溝通的營銷干將。因?yàn)?，已?jīng)登上主流舞臺的90后消費(fèi)群體迥異于以前60、70乃至80后，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們不但沒有受過貧窮之困而且未來可能也不擔(dān)心這個(gè)，他們不關(guān)心微信，他們寧愿在B站這樣的平臺中建立部落和圈層。

　　此次疫情的爆發(fā)讓我們有了一個(gè)與孩子們親近的機(jī)會，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們不知道他們在哪里，喜歡什么，那么我們將沒有未來。前所未有地靠近、聆聽他們，邀請他們，支持他們或者是能夠讓他們認(rèn)同和接受你的辦法。因?yàn)?，未來是他們在用鈔票為你的企業(yè)和產(chǎn)品投票，未來脫穎而出的是那些能與他們打成一片，受他們欣賞和贊賞的企業(yè)。

　　不懂消費(fèi)者就可以賺錢的時(shí)代結(jié)束了。未來的企業(yè)不但要懂他們、了解他們，還要千方百計(jì)地取悅他們，除非你是喬布斯或馬斯克。