長(zhǎng)租行業(yè)抗疫新動(dòng)向 自如首推“0接觸”服務(wù)

　　隨著返程高峰來臨，房屋租賃市場(chǎng)面臨防疫“大考”—— 疫情之下，業(yè)主收益與安全如何兩全？租客需求與健康如何兩全？保障民生同時(shí)防止疫情擴(kuò)大，長(zhǎng)租公寓可有解決之法？多重挑戰(zhàn)之下，長(zhǎng)租企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，引發(fā)關(guān)注。

　　面對(duì)突發(fā)疫情，近日自如推出“0接觸”服務(wù)模式，業(yè)主無需到線下門店就可進(jìn)行房屋托管，通過線上方式完成咨詢、報(bào)價(jià)以及簽約等操作，實(shí)現(xiàn)線上全托管;租客同樣可以在線上完成找房、看房、簽約、支付等“0接觸”操作，并且承諾三天不滿意無責(zé)換租，讓租客沒有后顧之憂。

　　專家表示，作為長(zhǎng)租行業(yè)代表企業(yè)，自如的“0接觸”模式對(duì)防控疫情具有積極作用，“對(duì)于長(zhǎng)租行業(yè)來說，自如此舉具有示范作用，希望各相關(guān)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)防房屋租賃期間疫情的擴(kuò)大?！?

　　解后顧之憂，自如“全托管模式”上線

　　據(jù)記者了解，自如率先在業(yè)主端推出“全托管模式”，通過小程序、自如App等方式，業(yè)主就可遠(yuǎn)程簽約，無需接觸租客與平臺(tái)工作人員即可確認(rèn)委托合同。且每套房屋都會(huì)配備固定專屬自如管家，由其全程負(fù)責(zé)房屋勘驗(yàn)，了解業(yè)主房屋裝修風(fēng)格、面積、戶型后就可給出委托方案，并在線生成實(shí)勘報(bào)告微信發(fā)送業(yè)主。收房后，自如會(huì)統(tǒng)一配置房屋并在線完成出租，并為租客提供后續(xù)保潔、搬家、家修等繁雜的租期內(nèi)服務(wù)。在嚴(yán)防疫情的特殊時(shí)期，自如會(huì)對(duì)所有租客進(jìn)行信息登記，并幫助業(yè)主與社區(qū)、片警、衛(wèi)生和物業(yè)等單位進(jìn)行對(duì)接。業(yè)主可實(shí)現(xiàn)足不出戶出租房屋，并獲得穩(wěn)定收益。

　　“0接觸”租房找房，破租賃困局

　　業(yè)主做了“甩手掌柜”，那租客怎么辦？

　　據(jù)悉，自如的“0接觸”服務(wù)同樣適用于租客，只是服務(wù)內(nèi)容不同。找房時(shí)，租客可通過實(shí)景VR 360度線上看房，了解真實(shí)房源情況，專屬自如管家也會(huì)全程線上答疑，介紹小區(qū)配備及周邊環(huán)境;選擇到合適的房屋后可線上簽約，同時(shí)參與優(yōu)惠活動(dòng)，即可享受租房免押金服務(wù)，降低生活成本。租客入住后，自如還增加了租期保潔免費(fèi)消毒服務(wù)，自如保潔員每日體溫檢測(cè)合格方可上崗，服務(wù)過程中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。如果租客感覺身體不適，還可通過自如聯(lián)合好大夫推出的免費(fèi)在線義診尋求幫助。

　　此外，所有居住在湖北境內(nèi)的自如員工、勞動(dòng)者返回外省工作崗位的時(shí)間也已延遲至3月1日。

　　對(duì)于自如出臺(tái)的針對(duì)業(yè)主、租客、服務(wù)者相關(guān)舉措，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“人員盡可能減少接觸，是防止疫情擴(kuò)散的關(guān)鍵，也是長(zhǎng)租企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的重中之重”。

　　穩(wěn)定民生行業(yè)，領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)起帶頭作用

　　在做好防疫的前提下，長(zhǎng)租作為民生行業(yè)，也需要發(fā)揮主體作用，助力行業(yè)秩序恢復(fù)，推動(dòng)市場(chǎng)穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前自如在全國(guó)有150萬在住自如客、50萬業(yè)主，管理房源超過100萬間。此次自如推出“0接觸”服務(wù)，與其一直在推動(dòng)自身技術(shù)升級(jí)密不可分。不管是VR看房，還是線上簽約及委托，都需要科技實(shí)力作為依托。

　　“全流程線上化、服務(wù)透明化與專業(yè)化、品質(zhì)有保障等優(yōu)勢(shì)，是長(zhǎng)租行業(yè)區(qū)隔于傳統(tǒng)租賃模式的關(guān)鍵，也是保障民生平穩(wěn)的解決方法”，專家還表示，“穩(wěn)定民生行業(yè)，一方面需要政府加大對(duì)長(zhǎng)租企業(yè)的扶持力度，幫助更多長(zhǎng)租企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情壓力，一旦房屋租賃市場(chǎng)停滯，民生也將受到巨大沖擊;另一方面，也應(yīng)鼓勵(lì)長(zhǎng)租企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過科技創(chuàng)新突破，多方合力共抗疫情”。