深扒吸塵器市場：普及之困何解？

　　從上世紀八十年代進入中國市場，經過30多年發(fā)展，吸塵器在我國仍然是小眾產品。相關數(shù)據(jù)顯示，吸塵器現(xiàn)階段在國內的普及率僅為11%，這與中電網記者近日走訪調研，從企業(yè)端了解到的數(shù)據(jù)基本一致。

　　在消費升級大趨勢下，吸塵器行業(yè)近幾年得到快速發(fā)展，零售額從2005年的69.9億元迅猛增長到2018年的216.3億元。然而進入2019年，上半年受家電行業(yè)整體外部環(huán)境影響，吸塵器也呈現(xiàn)增速大幅放緩之勢，奧維云網數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年吸塵器市場零售量為1041萬臺，同比微增1.9%;零售額為91.2億元，同比僅增長5.4%。

　　細分品類方面，掃地機器人從初的隨機清掃、陀螺儀導航到現(xiàn)在的激光導航、視覺導航，其規(guī)劃和算法不斷更新升級。但實際使用層面，記者從企業(yè)端得到的反饋更多認為，在清凈力度上，掃地機器人目前很難把地面清理的很干凈，因此只能作為手持吸塵器等清潔類產品的輔助型工具使用。上半年掃地機器人線上市場零售量同比提升8.3%，增速下滑7.4%;線下市場零售量同比提升24.9%，低于同期增幅。另外，有企業(yè)在細分品類如除螨機上也進行了相關產品布局，不過整體份額相對較小，上半年除螨機線上零售額占比為7.6%;線下僅1.7%。

　　“今年小家電行業(yè)整體增量在放緩，甚至有不少細分品類在下降?！? Shark中國區(qū)總經理黃曉蕾向記者表示，就吸塵器行業(yè)而言，經過過去5年多的一輪高速增長，吸塵器達到目前10%-11%的市場普及率后就遭遇到一個瓶頸。無論營銷推廣還是渠道下探等都無法更進一步。那么，究竟是什么阻擋了吸塵器在中國市場的滲透普及?

　　頭疼于產品“噪音大”又“吸不干凈”

　　綜合走訪調研中各企業(yè)所反饋的信息，中電網了解到，相比歐美日韓等對吸塵器的日常頻次使用，中國已經有吸塵器的用戶家庭，在買完吸塵器后使用頻次依然不高，保持在兩周用一次左右。于是，“不用”或“買了不用”成為當前市場推廣的極大難題。為什么不用?這跟產品在使用時不可規(guī)避的諸多“困擾”有著直接關聯(lián)。

　　首先，“收納”就是個很值得頭疼的問題。在黃曉蕾看來，中國人使用完吸塵器(主要指臥式吸塵器)，經常要經過繞完電線、打開門、塞進去、再關上門的過程。不像外國人由于家庭空間大，吸塵器都是放在手邊，隨時拿起來就能用。也正因為每次要拿進拿出都會覺得很麻煩，久而久之使用頻率也就下來了。

　　其次，“噪音大”也是在走訪調研中每個企業(yè)都談到的痛點問題。添可吸塵器相關負責人告訴記者，一臺吸塵器常規(guī)檔位的噪音在60-70分貝左右，根據(jù)需要吸入功率的不同進行檔位的調節(jié)，噪音分貝也會隨之發(fā)生變化。萊克電器股份有限公司產品企劃部總監(jiān)陳華夏介紹稱，目前吸塵器企業(yè)在大功率方面基本上都做到了80分貝左右。也就是說，一臺吸塵器的噪音分貝多位于60-80分貝之間。而根據(jù)噪音級別分類，超過50分貝就會影響睡眠和休息，法律也規(guī)定室內噪音標準白天不能超過55分貝，夜間不超過45分貝。這對于整體面積偏小或有寶寶的家庭而言就會異常敏感。

　　此外，“續(xù)航時間短”同樣是吸塵器產品目前被詬病較多的一大痛點。據(jù)陳華夏介紹，萊克今年推出的M12吸塵器續(xù)航時間長可達到70分鐘。但他同時也表示，現(xiàn)在業(yè)內所標榜的長時間續(xù)航主要都是按功率較低的檔位來算，這種檔位可以把家里浮塵清理較干凈，但遇到一些較臟難吸的，就要開大功率去吸?！澳壳捌髽I(yè)在大功率這塊，也就是功率全開的情況下，整體續(xù)航時間都在10分鐘以內，像我們做的好一點，是在10分鐘左右吧?！碧砜煞矫嬖谠u價某外資高端吸塵器品牌的180W大功率產品時也提到，該產品“馬力全開”的條件下多只能吸15分鐘。那么這時候，吸塵器能否維持續(xù)航直到清潔完整個屋子就很值得商榷了。

　　在科沃斯集團董事長錢東奇看來，一臺好的吸塵器應該是一個空氣動力學系統(tǒng)，歸根結底，就是要實現(xiàn)把臟的空氣吸進來，把干凈的空氣排出去這樣一個好的循環(huán)。但目前市面上吸塵器普遍面臨的另一個產品痛點就是“吸不干凈”。

　　小狗電器相關負責人認為，吸塵器吸得是否干凈跟吸力有著直接關系。目前市場上不管是中端還是高端吸塵器產品，吸力都是核心賣點。比如大功率桶式吸塵器雖然又笨又重，但由于其本身的吸力強勁，在清潔力度上可以做到高效、深層清潔，因此在市面上還是很受歡迎?？梢姴徽撨^去還是現(xiàn)在，吸力都將是吸塵器需要解決的核心痛點，不過進一步細究起來，吸力大小又跟過濾系統(tǒng)、電池壽命等有著千絲萬縷的關聯(lián)。

　　添可吸塵器相關負責人告訴記者，當吸塵器用久了，濾網就會發(fā)生堵塞，影響吸力大小。傳統(tǒng)的解決辦法是用水清洗濾芯，但時間久了會破壞濾棉，濾芯也會越洗越臟，吸力愈加衰減。黃曉蕾也認為，過濾系統(tǒng)的老化、阻塞等問題會導致吸塵器吸力遞減。另外，電池壽命老化也是一個不可逆的過程，會對吸力大小產生一定影響。

　　為了保持吸力穩(wěn)定，進而促使吸塵器在功率達標的情況下能夠“吸得干凈”，如濾芯、濾網、電池等出現(xiàn)老化現(xiàn)象就需要及時更換新的過濾系統(tǒng)或電池，這就又涉及到耗材的痛點問題。記者注意到，如空凈、吸塵器等新興品類家電產品，其過濾系統(tǒng)或電池等耗材在賣場、終端甚至電商平臺都很難找到。

　　對此，黃曉蕾解釋，這與國內外使用耗材的習慣有關，海外用戶在長時間的使用過程中，對涉及吸塵器等產品耗材有足夠清醒的意識，認為定期更換耗材才是對產品的保養(yǎng)，他們的耗材也就跟機器一樣能夠在賣場、終端等場所輕易買到。但在中國市場，用戶更多認為耗材是一個能用10年的耐用消費品而非快消品，買完一次后可能就不會再去投資?！斑@其實是一個雞生蛋，蛋生雞的問題，廠商在那兒擺著，用戶買的比例很少，我渠道的成本也很高，所以干脆就不賣了。很多廠商也只將耗材放到售后渠道而不是零售渠道去賣，這也就導致了真有用戶想買的時候不知道該去哪兒買。”

　　中國國情制約行業(yè)進一步前行

　　產品自身存在的諸多問題亟待解決，而產品內因之外，外延至國內市場環(huán)境、用戶使用習慣等因素也在影響著吸塵器行業(yè)的深層次普及。據(jù)陳華夏分析，中庭的很多使用場景都是地板、僅少量鋪一些地毯?；诖?，國內地面清潔市場以前大多是掃帚，現(xiàn)在更多是拖把，消費者也認為掃帚、拖把就能滿足基本需求，不需要再多添置一臺吸塵器。

　　“我母親、我姥姥那一代過來就沒有這個習慣，她們更喜歡用掃帚以及掃把這類工具。對于絕大多數(shù)中庭也是這樣，所以其實一個日常社會習慣可能需要蠻多年去改變。”黃曉蕾也提到使用習慣以及環(huán)境等因素的影響制約，“對外國人來說，地毯是主流的地面材質，但我們剛好反過來，硬地板是市場化。當?shù)靥哼@個東西出現(xiàn)的時候，除了吸塵器也沒有更好的工具，所以某方面來講，地面材質也會制約吸塵器普及力度?！?

　　另一方面，黃曉蕾認為，吸塵器作為舶來品，技術起源于海外。目前中國市場上無論內資或外資等絕大多數(shù)品牌的吸塵器產品，還是沿用了很多海外對于吸塵器的經驗，清潔習慣并沒有以中國人為主，所以用戶單買回去也并不覺得這個東西真的很好用，就會出現(xiàn)棄置不用或兩周甚至月余才用一次的情況。

　　除了地面環(huán)境、使用習慣、經驗技術等方面的因素，添可吸塵器相關負責人認為，用戶的普及教育也很重要。他們在做產品吸力對比測試時發(fā)現(xiàn)，很多用戶網友甚至地毯刷頭與地板刷頭的基本功能特點都不清楚。基于此，該負責人表示，目前添可在做市場推廣的時候，并不只針對于自身品牌產品進行宣傳，在消費者教育的層級上也會定期輸出內容?！拔覀兿Ｍ嗟南雀嬖V消費者，你的家庭需要一臺吸塵器，以及挑選一款好的吸塵器需要注意哪些功能指標。我們也看到很多企業(yè)已經在做類似工作，比如萊克、小狗等品牌也越來越多被大眾認知。市場教育需要時間，希望有更多的企業(yè)以及行業(yè)力量加入進來去推動吸塵器的普及發(fā)展?！?

　　國標行標雙缺失

　　消費者的普及教育勢在必行，但教育的前提要有標準，走訪調研中企業(yè)普遍反映，吸塵器行業(yè)現(xiàn)階段并沒有統(tǒng)一的標準，記者也在查詢中了解到，目前吸塵器行業(yè)僅有一個《家用電器通用標準及吸塵器特殊標準》，并無國標或具體行業(yè)標準出臺。進入市場更早的吸塵器都如此，更遑論近幾年才發(fā)展起來的掃地機器人，360掃地機器人產品經理告訴記者，作為一個新品類，掃地機并沒有明確的行業(yè)標準，目前主要參考吸塵器的通用特殊標準。不過他也表示，“每個廠商是有自己的測試標準的，比如覆蓋率、清潔率、越障能力、回充能力、地圖交互能力等?！?

　　“如果連一個標準都還沒有特別完善，市場的亂象就很難去把控和遏制。”黃曉蕾表示，她希望國標與行業(yè)標準能夠同步去發(fā)展，為吸塵器行業(yè)提供正確的市場引導與消費指導，從而推動整個吸塵器產業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。