家居賣場掀起智能體驗熱

　　有人說，智能家居將在2018年迎來春天，智慧門店、賣場智能化、智能機器人……這些詞匯頻頻出現(xiàn)在2018年家居賣場的消息中，貌似沒有這些元素的家居賣場都要落伍。于是，京城的家居賣場掀起了一輪圍繞智能的升級改造、空間重構。家居賣場的改造到底智能化程度如何?消費者能夠體驗到什么?

　　智能化打造便捷購物

　　在科學技術覆蓋度擴大的背景下，隨著家居購物群體的年輕化，家居購物方式也在進行著快速地更迭。2018年，家居賣場的智能改造，大行其道。今年3月，百安居在北京力推智慧門店，打破其原有倉儲賣場的模式，強力打造新零售家居購物場所。據(jù)了解，百安居此次改造的核心是將人臉識別、AR、VR等技術運用于B&T home新零售家居智慧門店，為消費者打造一個充滿趣味的購物環(huán)境，將抽象的居家設計、簡單枯燥的家具物件賦予動態(tài)，借助VR設備進行一番體驗家居，將抽象變具象;而之前需要導購員用宣傳彩頁來解釋產(chǎn)品性能，其通過觸覺模擬，讓消費者可進行自我感知，以此來進行產(chǎn)品區(qū)分。

　　四月初，城外誠也公布將其升級為智能化的家居賣場，打造成為的家居體驗館。據(jù)介紹，未來城外誠將特別引進機器人設備和智能導視系統(tǒng)。機器人具有主動接待功能，消費者觸摸電子屏便可與機器人進行語音對話，獲取賣場的促銷信息、找到商戶信息，還可以將機器人中的信息連接到手機APP中。作為定制家居的旗艦品牌，索菲亞全屋定制與阿里巴巴達成新零售智慧門店戰(zhàn)略合作。索菲亞首家新零售智慧門店于4月12日在居然之家北四環(huán)店正式開門迎客。據(jù)了解，索菲亞智慧門店解決了家裝行業(yè)貨品體積較大，門店陳列空間、場景搭配(顏色和尺寸)有限的痛點，利用智能設備、數(shù)字化設備等先進設備，用數(shù)據(jù)驅(qū)動，用場景情感驅(qū)動，用場景價值塑造去傳達驅(qū)動，用智能人機交互去體驗驅(qū)動，通過更多的新技術手段來構建虛實場景。顧客通過門店與商品高度互動，通過各個智能購物終端，iPad、導購屏、互動大屏、智能pos，消費者可在門店內(nèi)體驗全景樣板間、云貨品、個性推薦、互動游戲體驗等，通過刷臉、手機號方式在門店內(nèi)和商品發(fā)聲交互，通過360度全景設計展示、商品3D效果展示，查看商品基礎信息及相關商品搭配。在互動屏觀看宣傳視頻，了解店內(nèi)的活動內(nèi)容，同時深入了解品牌以及其他客戶的真實案例與評價，讓消費者快速便捷地獲取產(chǎn)品信息。

　　體驗式消費受青睞

　　不管是將智能技術融入家居產(chǎn)品，還是將家居賣場打造成智能購物場所，出發(fā)點都是為了迎合消費者的購物需求。由于家居產(chǎn)品所具有的消費特性——大額、非快消，體驗式消費就顯得尤為重要，同時這也成為了家居各企業(yè)競相努力的方向。

　　今年3月，居然之家在北京麗澤店開出啵樂樂兒童樂園，其在原來的基礎上，增加了物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR等技術和設施，可實現(xiàn)多媒體互動的智能型游樂場，未來這種將兒童娛樂寓于家居賣場的形式將在居然之家實現(xiàn)連鎖拓展。其實，近年來居然之家一直在走多元化發(fā)展之路，其圍繞家居消費擴展至生活服務、體育健身、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、數(shù)碼智能等多種業(yè)態(tài)，推進體驗式消費，增強消費者黏性。紅星美凱龍在購物體驗方面，也一直在不斷創(chuàng)新，升級購物模式，發(fā)展智能化家居賣場。去年年底，集美盧溝橋店引入餐飲、電影院、KTV、健身房、兒童樂園等，發(fā)展多元化體驗服務。當然除了家居賣場以外，家居企業(yè)為了能博消費者的歡心，也在變著花樣地推進體驗式服務，比如先體驗后購買、云設計等。(來源：北京晨報)

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