?在家裝企業(yè)眼中,社區(qū)一直是重要的家裝流量入口,如何抓住這一巨大的流量,是家裝企業(yè)多年來(lái)一直在思索的問(wèn)題,從開(kāi)社區(qū)店、到提供家裝以外的服務(wù),再到和房地產(chǎn)商合作,如今,社區(qū)這一“肥沃”的家裝田地已被慢慢開(kāi)墾。
“社區(qū)裝修”的蛋糕被看好
有著上萬(wàn)億市場(chǎng)的家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,早已不是“有膽子”“有資金”就能經(jīng)營(yíng)裝修公司的市場(chǎng)起步階段了。多年來(lái),各家裝公司變換著產(chǎn)品、變換著服務(wù)、變換著開(kāi)店模式……力求在家裝這一巨大的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,裝修公司在拓展用戶的過(guò)程當(dāng)中開(kāi)始面臨著越來(lái)越大的困難,如何找到并把握住更有效的“流量入口”,成為家裝公司迫切需要解決的問(wèn)題。
隨著家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入,各家裝企業(yè)都把觸角伸到了“社區(qū)”這一沃土上。2016年,今朝裝飾就推出“巧裝家”社區(qū)服務(wù),力圖搶占家裝“一公里”。除去裝修業(yè)務(wù),“巧裝家”社區(qū)店更是新推出家裝咨詢、打印復(fù)印、工具出借、家庭維修4項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。至2016年底“巧裝家”社區(qū)店就已經(jīng)突破50家。目前,“巧裝家”的網(wǎng)點(diǎn)以一個(gè)老社區(qū)帶三個(gè)新社區(qū)的模式,已經(jīng)輻射到幾百個(gè)社區(qū)。
2017年8月,塞納春天聯(lián)合e袋洗、凹凸租車、阿姨幫、好鄰社區(qū)、愛(ài)媽媽家政等組建互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)合作聯(lián)盟,為社區(qū)用戶提供家裝、家政、洗衣等一站式服務(wù)。如今,社區(qū)店已經(jīng)開(kāi)了幾十家。
2017年9月9日,廣東歐昊集團(tuán)攜手博洛尼家居集團(tuán),在北京戰(zhàn)略簽約碧桂園物業(yè)、陽(yáng)光城集團(tuán)、碧有信金融平臺(tái)、碧桂園鳳凰會(huì)、艾勒可科技五家企業(yè)。意圖借助強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)商社區(qū)資源,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入各大新房及老房社區(qū),共啟地產(chǎn)后時(shí)代。
在裝修企業(yè)不約而同的做法下,不難看出,深入社區(qū),已經(jīng)成為家裝企業(yè)拓展的方向之一。
“房企”成為家裝企業(yè)的“好朋友”
作為上游的房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)于下游家裝市場(chǎng)的影響一直無(wú)法避免,近期,上市“房企”半年報(bào)陸續(xù)公布,雖然樓市調(diào)控政策頻繁,但從2017半年報(bào)數(shù)據(jù)中可以看到,報(bào)告期內(nèi),碧桂園2017年1-6月合同銷售金額2889.1億元,銷售建筑面積3226萬(wàn)平方米。萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)銷售金額2771.8億元,銷售面積1868.5萬(wàn)平方米。華夏幸福銷售額共計(jì)696.20億元,公司簽約銷售面積共計(jì)382.02萬(wàn)平方米。
從部分“房企”的半年報(bào)中可以看到,眾多房企的銷售面積和銷售金額都出現(xiàn)了同比增長(zhǎng),這對(duì)于裝修企業(yè)來(lái)說(shuō),也可以稱得上是“利好”消息。而隨著“深入社區(qū)”的家裝打法開(kāi)始流行,眾多家裝企業(yè)也已經(jīng)紛紛開(kāi)始或是正在尋求和“房企”的合作。
據(jù)輕舟幸福億家營(yíng)銷總監(jiān)高松介紹,輕舟裝飾從2015年開(kāi)始就和河南建業(yè),南京一德等企業(yè)開(kāi)始了合作,并全面進(jìn)駐了他們的在售樓盤(pán)項(xiàng)目,與房子一起銷售裝修產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展,有些項(xiàng)目也已經(jīng)完工。
精興裝飾總經(jīng)理江宏則表示,其公司的營(yíng)銷部門(mén)一直在尋找與“房企”合作,現(xiàn)在也有在合作的房企,主要合作的模式是和房企的下屬單位物業(yè)公司合作,包括與物業(yè)聯(lián)合服務(wù)、小區(qū)駐扎、小區(qū)內(nèi)廣告宣傳等。
而博洛尼家居集團(tuán)CEO蔡明則說(shuō):“歐昊集團(tuán)能夠?qū)⒈坦饒@、陽(yáng)光城等多個(gè)開(kāi)發(fā)商的物業(yè)資源集中起來(lái),這是當(dāng)下沒(méi)有誰(shuí)在做的事,也是一個(gè)整合規(guī)模資源,形成巨大體量的過(guò)程,而兩年后合作物業(yè)將擴(kuò)展到15家左右,歐昊集團(tuán)為博洛尼全屋定制帶來(lái)的巨大通路是不可想象的。”
眾多家裝公司在擴(kuò)展“社區(qū)裝修”的路上正是看到了“房企”的可挖掘性,才積極地和“房企”合作,但有了“房企”為其打開(kāi)通路,社區(qū)裝修這條路就一定是坦途嗎?
社區(qū)的“通路”該如何走?
企業(yè)創(chuàng)新才好賺錢(qián),這一說(shuō)法在家裝行業(yè)中依然存在,在家裝行業(yè)中,有人創(chuàng)新產(chǎn)品,有人創(chuàng)新模式,但家裝行業(yè)因?yàn)樽陨韺傩?,各公司之間很難做到的差異化,隨著行業(yè)的發(fā)展,新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式這些都可以被快速?gòu)?fù)制,唯有服務(wù)和口碑得全憑自己把控。
正如蔡明所說(shuō),歐昊集團(tuán)為博洛尼全屋定制帶來(lái)的通路是不可想象的。同樣,其他“房企”為其合作的家裝企業(yè)帶來(lái)的通路也同樣巨大。但家裝企業(yè)都深知,解決完“獲客”后,家裝的消費(fèi)升級(jí)還需要有更好的產(chǎn)品,更完善的服務(wù)、更好的購(gòu)物體驗(yàn)、更好的口碑。
在“社區(qū)裝修”模式逐漸流行起來(lái)后,做“社區(qū)裝修”可怕的就是不管口碑只要銷量,當(dāng)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、家裝公司的三方合作把社區(qū)的流量入口打開(kāi)后,為“業(yè)主”提供更為豐富、高效的服務(wù),才能使得家裝公司信任度上升,從而降低獲取流量的成本,反之,家裝公司將迎來(lái)真正的困境。
除此之外,在裝修行業(yè),新房的裝修量只是其一部分業(yè)務(wù),雖然2017年上半年一些“房企”的銷售面積和銷售金額都出現(xiàn)了同比增長(zhǎng),但一方面,新房的交易量逐漸縮緊的趨勢(shì)不可忽視。另一方面,經(jīng)過(guò)裝修后的新房在5-10年后就會(huì)變化為“舊房”,所以對(duì)于存量房市場(chǎng)的把握更是重中之重。只有曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的“業(yè)主”感受到性價(jià)比后,社區(qū)裝修所帶來(lái)的市場(chǎng)通路才可以說(shuō)是真正無(wú)法想象。
■ 聲音
企業(yè)還得靠產(chǎn)品和交付來(lái)獲勝
●高松,輕舟幸福億家營(yíng)銷總監(jiān)
對(duì)于社區(qū)裝修我們也在尋找突破點(diǎn),由于客戶太分散,目前主要是靠服務(wù)和施工品質(zhì)的工地營(yíng)銷方式獲客。我們認(rèn)為家裝企業(yè)還是得靠產(chǎn)品和交付來(lái)獲勝,目前的行業(yè)趨勢(shì)對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重,開(kāi)發(fā)商的合作只能解決點(diǎn)眼前問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商的方向是精裝房,與家裝公司的合作都是暫時(shí)的,所以這并不能解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,堅(jiān)持做好的產(chǎn)品,認(rèn)真完成施工交付才能保障企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
今朝在老房裝修上有優(yōu)勢(shì)
●汪曉兵,北京今朝裝飾集團(tuán)副總裁
今朝裝飾暫時(shí)沒(méi)有和房地產(chǎn)商合作,一些企業(yè)和我們做社區(qū)的方法不同,他們的做法是物業(yè)做到哪兒,加一個(gè)類似于家裝公司的4S店,然后先做新房,五年以后再做老房,相當(dāng)于物業(yè)延伸的一部分性質(zhì),再做一些局部的翻新和翻修,我們是專注于老房裝修,今朝裝飾從2008年底提出來(lái)做老房裝修,一直堅(jiān)持到,在老房硬裝上擁有研發(fā)成果、品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
在社區(qū)靠口碑
●蔡明,博洛尼家居集團(tuán)CEO
真正的顧客家就是在社區(qū),能不能在社區(qū)直接獲客是直接的,而且在社區(qū)你靠口碑,做得不好顧客就把你哄出去,所以我們要依靠好的口碑服務(wù),深耕社區(qū),離顧客近,尤其是這個(gè)局部改造,如果是刷個(gè)墻,換個(gè)衛(wèi)生間這種事家裝公司一般不接,都是一般游擊隊(duì),而游擊隊(duì)的質(zhì)量是不可控的,假冒偽劣,各種問(wèn)題也都出來(lái)了,所以這就是顧客的痛點(diǎn)。(來(lái)源:新京報(bào))
相關(guān)閱讀推薦:
家裝行業(yè)五大發(fā)展趨勢(shì)
家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。