家裝之痛 家裝如何報(bào)價(jià)更受歡迎?

　　裝修保障網(wǎng)訊　前不久發(fā)起的《北京晚報(bào)家庭裝修消費(fèi)調(diào)查》。通過此次調(diào)查，家裝行業(yè)內(nèi)普遍存在的“通病”逐一浮出水面。針對(duì)這些“通病”，本刊將推出“家裝之痛”系列報(bào)道。本期聚焦“報(bào)價(jià)方式”。

　　“裝修是本糊涂賬。裝完了，賬可能都沒算明白?！苯?jīng)歷過裝修的人，往往會(huì)有類似的感慨。尤其是在面對(duì)各家裝公司形式各異的報(bào)價(jià)單時(shí)，項(xiàng)目、工藝、用材、用量、 單價(jià)……消費(fèi)者看不看得懂暫且不說，即便看懂了，后期施工過程中也會(huì)衍生出各種各樣新的問題。清工、清工輔料和施工主材整體打包，如今的消費(fèi)者更傾向于哪種裝修組織形式?市場(chǎng)上常見的報(bào)價(jià)方式，又有哪種更容易被消費(fèi)者接受?

　　全屋比逐個(gè)空間報(bào)價(jià)更受歡迎

　　目前市場(chǎng)上，家裝 公司的報(bào)價(jià)形式可以歸納為七類：不含主材、輔材，按照工費(fèi)報(bào)價(jià);包含輔材，按照工序進(jìn)行全屋報(bào)價(jià);包含輔材，按照大項(xiàng)進(jìn)行全屋報(bào)價(jià);包含輔材，按工序逐個(gè) 空間報(bào)價(jià);包含輔材，按照大項(xiàng)逐個(gè)空間報(bào)價(jià);包含主材、輔材，全屋按每平方米報(bào)價(jià)和包含主材、輔材，工程與主材分開報(bào)價(jià)。

　?調(diào)查結(jié)果顯示，面對(duì)眾多選擇，34.78%的被調(diào)查者喜歡“包含輔材，按照工序進(jìn)行全屋報(bào)價(jià)”的報(bào)價(jià)形式。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果中，選擇“全屋報(bào)價(jià)”形式的被調(diào)查者遠(yuǎn)多于“逐個(gè)空間報(bào)價(jià)”，前者約為后者的2倍有余。

　　今年以來，市場(chǎng)上越來越多的家裝公司，更愿意采取全屋按平方米計(jì)價(jià)的形式。在調(diào)查中，21.74%的被調(diào)查者表示喜歡“包含主材、輔材，全屋按每平方米報(bào) 價(jià)”，在他們看來，比起按項(xiàng)報(bào)價(jià)，這種報(bào)價(jià)方式更為簡(jiǎn)單明了。不過，個(gè)別消費(fèi)者認(rèn)為家裝公司在按平方米報(bào)價(jià)時(shí)，并沒有說清楚各個(gè)項(xiàng)目分別怎樣收費(fèi)，所以可 能會(huì)在施工后期出現(xiàn)“雷點(diǎn)”，從而導(dǎo)致增項(xiàng)。此外，還有相當(dāng)一部分消費(fèi)者反倒更喜歡包含輕工輔料的純施工報(bào)價(jià)方式，他們的想法是，自己選購(gòu)主材不僅能夠讓 房屋在裝飾上更為個(gè)性化，也有利于對(duì)主材等產(chǎn)品的質(zhì)量把控，比起讓家裝公司提供，自己挑的始終更靠譜。

　　“按平方米報(bào)價(jià)清晰明了，利 于比價(jià)，業(yè)主不需要對(duì)家裝懂太多，也可以簡(jiǎn)單明了地看懂報(bào)價(jià)單?！睈劭臻gCEO陳煒說，“至于有些消費(fèi)者擔(dān)心的平方米報(bào)價(jià)不透明、易增項(xiàng)的問題，其實(shí)如果 家裝公司按項(xiàng)報(bào)價(jià)，但把每一個(gè)單項(xiàng)的價(jià)位都定得很高，那么即便后期沒有增項(xiàng)，裝修以后的總價(jià)也不會(huì)太低，其實(shí)這是種換湯不換藥的做法?！?

　　也有一些公司，針對(duì)不同的客戶群體，選用相應(yīng)的報(bào)價(jià)形式?！熬尤谎b飾快屋板塊業(yè)務(wù)采取套餐報(bào)價(jià)形式，而樂屋板塊則是倡導(dǎo)的純施工、主材可代購(gòu)的方式，給客戶 提供個(gè)性化更強(qiáng)的純施工報(bào)價(jià)?！本尤谎b飾運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理袁朝輝稱，從總體數(shù)量上講，選擇裝修套餐的消費(fèi)者會(huì)更多些。

　?袁朝輝認(rèn)為，家裝公 司無論采用哪種報(bào)價(jià)方式，都要給消費(fèi)者提供詳盡的明細(xì)清單，即便是按照平方米報(bào)價(jià)，也應(yīng)讓消費(fèi)者了解家裝過程中每一個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如某套餐的報(bào)價(jià)是 599元/平方米，其中地面找平這一單項(xiàng)收費(fèi)是1000元，因?yàn)橛性敱M的明細(xì)清單，所以能夠幫助消費(fèi)者避免后期增項(xiàng)。

　?家裝公司提供的主材不愿用?

　?在調(diào)查結(jié)果中，在回答更愿意選用哪種家裝模式時(shí)，45.65%的被調(diào)查者選擇“施工及主材整體打包”，半數(shù)以上的消費(fèi)者選擇了“清工”或“清工輔料”。而對(duì) 于是否愿意使用家公司提供的主材，只有13.04%的被調(diào)查者給出了肯定的答案，76.09%的被調(diào)查者表示要“看情況”。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，在回答喜 歡哪種報(bào)價(jià)方式時(shí)，選擇“包含主材和輔材”選項(xiàng)的被調(diào)查者人數(shù)，僅為喜歡“包含輔材”的一半。

　?自去年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大有愈演 愈熱的趨勢(shì)，從某互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)推出款699套餐以來，各大家裝公司便開始紛紛加入到低價(jià)陣營(yíng)中來，自此，包施工、包主材及輔材的698套餐、599 套餐、598套餐等層出不窮，猛一看，這種一站全包式的套餐確實(shí)讓消費(fèi)者省了不少心。但奇怪的是，本刊的調(diào)查問卷顯示，其中大多數(shù)消費(fèi)者卻并不希望使用家 裝公司提供的主材。

　?“我擔(dān)心家裝公司給我提供的主材產(chǎn)品都是不知名的品牌，甚至有些品牌在建材市場(chǎng)都找不到，即便他們提供的產(chǎn)品是 知名品牌，但又可能是該品牌的‘款’，質(zhì)量沒有市場(chǎng)上的好?！毕M(fèi)者李女士對(duì)北京晚報(bào)家居周刊記者說，這回是他們家第二次裝修了，在次裝修時(shí)他們 就選擇了施工、主材及輔材整體打包的套餐，但沒想到的是，盡管家裝公司提供的馬桶是市面上的知名品牌，但卻是很多年前的庫(kù)存款，不僅安裝起來費(fèi)了不少功 夫，而且在使用性能上也略有欠缺。

　　“這種情況的確存在。”家裝業(yè)內(nèi)人士李峰(化名)稱，盡管家裝企業(yè)表示會(huì)用性價(jià)比的產(chǎn) 品，但是消費(fèi)者李女士所說的情況也是存在的，所以的方式就是消費(fèi)者在前期跟家裝公司簽署合同的時(shí)候，能夠?qū)⑻撞蛢?nèi)所用產(chǎn)品的品牌及產(chǎn)品型號(hào)全部備注清 晰，包括如果個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況，備選產(chǎn)品的品牌及型號(hào)也要在合同上注明，以便后期出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者向家裝公司維權(quán)時(shí)有理可依、有據(jù)可循。

　　“現(xiàn)在，信息非常透明，家裝公司提供的產(chǎn)品市場(chǎng)上是否有售，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以查到?！标悷樥J(rèn)為，家裝企業(yè)只有不斷跟隨消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行換代升級(jí)，才能在 市場(chǎng)站住腳?！耙栽“詾槔岸鄶?shù)公司用的是燈暖浴霸，然而燈暖浴霸光照強(qiáng)烈，可能會(huì)對(duì)三歲以下兒童的眼睛造成傷害，于是現(xiàn)在一些公司已改用風(fēng)暖浴 霸?！睋?jù)他介紹，企業(yè)為了收集消費(fèi)者的裝修建議，還專門成立了一個(gè)參與感群，對(duì)于消費(fèi)者集中反應(yīng)的問題加以改進(jìn)。

　　設(shè)計(jì)施工主材分離或?qū)⒊晌磥碲厔?shì)

　?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，與中裝企業(yè)偏好為消費(fèi)者提供“一站式服務(wù)”不同，施工、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品全部分開是國(guó)際上更為普遍的一種家裝方式。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，家裝中的每一項(xiàng)，消費(fèi)者都可以在各個(gè)不同的領(lǐng)域找到為擅長(zhǎng)此項(xiàng)目的專業(yè)人士。

　?“外國(guó)人在裝修一套房子的時(shí)候，首先他們會(huì)找一家專門的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，然后再另外找一家專門的施工機(jī)構(gòu)。但中國(guó)的消費(fèi)者想要裝修一套房子，只要找好家裝公司就可 以了，至于設(shè)計(jì)師和施工工隊(duì)，家裝公司都會(huì)為消費(fèi)者一站式配齊，但是這樣的話問題也來了，對(duì)于從屬于家裝公司的設(shè)計(jì)師們，他們到底是應(yīng)該將客戶的利益放在 首位，還是將家裝公司的利益放在首位呢?”

　?李峰稱，如果設(shè)計(jì)師將客戶的利益放在首位，那么家裝公司的利益就要往后放，但是如果將家 裝公司的利益放在首位，那么客戶的利益則很有可能受損，這可能也就是為什么家裝行業(yè)一直以來長(zhǎng)期存在“設(shè)計(jì)師吃主材回扣”的頑疾。此前就有媒體報(bào)道稱，大 多數(shù)建材家居產(chǎn)品都在給設(shè)計(jì)師支付回扣，其中陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的回扣多，一般在30%左右。

　　“設(shè)計(jì)師畢竟是家裝公司的員工，所以他們一般情況下肯定得首先考慮家裝公司的利益?！崩罘逭f，其實(shí)設(shè)計(jì)師以家裝公司的利益為先也是合情合理。

　?據(jù)了解，發(fā)達(dá)早已經(jīng)將“獨(dú)立設(shè)計(jì)師”這個(gè)概念系統(tǒng)化，而提供設(shè)計(jì)、施工一站式服務(wù)的家裝公司，其實(shí)是獨(dú)屬于中國(guó)市場(chǎng)的一種特殊存在。

　　事實(shí)上，近幾年，專業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)越來越“吃香”?！敖陙?，隨著消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)收費(fèi)這一現(xiàn)象越來越認(rèn)可，圈內(nèi)出現(xiàn)了越來越多的獨(dú)立設(shè)計(jì)師，盡管收費(fèi)相 對(duì)較高，但是他們能給客戶提供更為專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)。”李峰同時(shí)指出，此前以居然裝飾為代表的一些傳統(tǒng)家裝企業(yè)，也開始嘗試將設(shè)計(jì)、施工分開進(jìn)行。他認(rèn)為， 當(dāng)設(shè)計(jì)師開始脫離家裝公司自立門戶，那么這就意味著中國(guó)的家裝市場(chǎng)要開始進(jìn)入到一個(gè)“細(xì)分”的時(shí)代。