樂居家居集團總經(jīng)理文東：誰是裝修中的主角!

　??????? 　1月20日，“創(chuàng)新共贏，移動未來”新浪家居2015年度創(chuàng)新峰會暨“搶工長”平臺發(fā)布啟動儀式在北京會議中心圓滿召開。會上，樂居家居集團總經(jīng)理文東做了《誰是裝修當中的主角》的主題演講。

　??????? 　我一直在思考，誰是家居行業(yè)的主角呢?導購?設計師?還是DIY的你自己?就目前中居行業(yè)而言，自己動手的DIY時代尚未到來，且在很長的時間內(nèi)不會到來。如果你不自己動手，就找一個人幫你動手，幫你動手的人是誰呢?就是裝修工長。

　　??裝修過程中，各個工種、材料的組合非常復雜，還得有項目經(jīng)理，項目經(jīng)理就是組織者，提高效率，讓消費者滿意的，這個人是誰呢?還是裝修工長。所以我認為的“主角”就是裝修工長。

　　??家裝行業(yè)是產(chǎn)品加服務的行業(yè)，沒有服務的產(chǎn)品不叫產(chǎn)品，那是庫存的商品。只有將服務做好，才有可能把裝修行業(yè)做好。服務誰來做呢?當然是裝修工長，所以即使是移動互聯(lián)網(wǎng)的，家居電商行業(yè)的支點還是裝修工長。

　　??從現(xiàn)實情況來看，裝修工長是具備成為主角的潛質(zhì)，但是不能馬上成為主角。怎么樣能讓你成為主角呢?我們做了一些研究，得出了以下幾點方法：，要有舞臺，坐在我們排的就是我們的工長，搶工長平臺就是你們的舞臺。第二，要有流量，而且不要用小網(wǎng)站的流量，要用中國的、的網(wǎng)站平臺輸送流量。第三，要有四大管理系統(tǒng)，依托智能化管理系統(tǒng)更好地為消費者做好服務。尤其是支付結(jié)算系統(tǒng)，將解除工長“討薪難”的后顧之憂。第四，3D免費設計，彌補了工長不會設計的缺憾。第五，主材、輔材兩大商城，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的體系化。第六，強大的后勤支持。以上這些，是我和我們的團隊慢慢摸索出的讓工長迅速成為“主角”的六大途徑。

　　??在六大途徑的基礎上，“搶工長”平臺還將借助四類網(wǎng)絡入口進行全方位建設。類，通過直接搜索的，百度直達號。第二類，購房用戶，就是易居、樂居每年50萬套實實在在的購房業(yè)主。第三，聚焦消費人群，我們天貓的旗艦店等吸引人群消費購物的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡入口。第四，互動，微信家居、微博家居還有實惠。這些地方的流量是多少呢?可以說在中居行業(yè)，沒有一個獨立的網(wǎng)站能夠把低頻次的顧客聚在一起，必須借助這些大品牌、大平臺、大流量，把巨大的人群導過來。以上這些，恰恰是我們的優(yōu)勢，也是“搶工長”平臺的優(yōu)質(zhì)資源。

　　??過去九個月不到的時間，幾乎沒有做任何推廣、沒有做任何廣告，就靠大家所有人的雙手，所有人為顧客服務的一顆心，默默的做出的成績。九個月40多個城市，11,000的工長加入，一萬多個裝修工地，99.9%的好評，極大的降低了投訴率，所有問題都在過程當中解決。C2C2B——這也是周忻總裁發(fā)明的模式，真正實現(xiàn)讓顧客省心、省錢的裝修。到場的、沒到場的我們所有新浪家居合作的建材家居的品牌商們，還有社會上上百萬的設計師們，大家攜手共贏，是我們的目標。讓我們用互聯(lián)網(wǎng)的方法來改變裝修行業(yè)吧!謝謝大家!

　??????? 　以上就是小編分享給大家的咨詢內(nèi)容了，希望可以幫助到大家。預知更多相關信息，敬請關注裝修保障網(wǎng)。