消費(fèi)者投訴瓷磚色差大 工商調(diào)解后獲賠萬(wàn)余元

　　保障網(wǎng)訊 昨日上午，市民蔡女士向記者打來(lái)電話，感謝金明工商分局西城工商所工商人員的熱心調(diào)解，幫她挽回10500元的損失。

消費(fèi)者投訴瓷磚色差大 工商調(diào)解后獲賠萬(wàn)余元

　　據(jù)蔡女士介紹，今年4月，她在大梁路馬可波羅瓷磚專賣店訂購(gòu)了一批瓷磚裝修新房，店方隨后派出人員到蔡女士的新房進(jìn)行測(cè)量后開(kāi)始施工。其間，蔡女士分批把34000元費(fèi)用交付給店方。

　　由于訂購(gòu)瓷磚分批到達(dá)，因此施工也是干干停停。蔡女士有時(shí)也到新房檢查施工質(zhì)量，但因?yàn)榇纱u表面始終是沙塵覆蓋，因而看不出什么毛病。直到幾個(gè)月后裝修完工地板被打掃干凈，蔡女士才發(fā)現(xiàn)瓷磚存在明顯色差，而且瓷磚拼接圖案和天花板上的吊燈不對(duì)應(yīng)。蔡女士多次找店方負(fù)責(zé)人李某交涉，而李某總以各種借口搪塞，蔡女士不得已撥打12315熱線投訴。

　　西城工商所副所長(zhǎng)凍亞民接到12315熱線的指令后，馬上與蔡女士取得聯(lián)系，了解經(jīng)過(guò)，并到其家中現(xiàn)場(chǎng)察看，發(fā)現(xiàn)色差確實(shí)存在，隨后又找到經(jīng)銷商李某了解情況，確定此次糾紛完全是由店方工作人員粗心造成，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)色差所造成的責(zé)任。后經(jīng)他的耐心調(diào)解，李某答應(yīng)一次性賠償蔡女士10500元。拿到賠償金，蔡女士糾結(jié)多日的心終于平復(fù)下來(lái)。