櫥柜臺面剛買幾天就泛黃 商家稱是窗簾問題

2013-08-02 15:30 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  近日,沈陽的卞先生在遼寧消費維權(quán)網(wǎng)投訴,自己剛買的櫥柜在用了幾天后石英石臺面出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象。與商家溝通后無果,在將近一個月的時間內(nèi)無人問津。

櫥柜臺面剛買幾天就泛黃 商家稱是窗簾問題

  白色石英石表面起了一層黃色的灘跡(資料圖)

  新買的櫥柜卻長了黃斑

  6月20日,卞先生在沈陽市皇姑區(qū)金龍裝飾城訂購了一套美佳飾櫥柜。安裝完后,卞先生發(fā)現(xiàn)本來白色的石英石臺面卻出現(xiàn)了一片一片的黃斑。

  發(fā)現(xiàn)問題后,卞先生來到了金龍裝飾城與美佳飾理論。美佳飾承諾將派專門的工作人員上門檢查。

  商家“秘密武器”沒管用

  一周后,一名工作人員來到了卞先生家中,掏出一瓶自稱是廣東特意引進的藥水,便在石英石表面擦拭。擦了半天,石英石表面的黃斑并沒有消去,隨后該工作人員便離開了。

  對于商家使用的神秘藥水,卞先生說:“搞的還挺神秘的,依我看就是吸納水。哪都有賣的!”

  商家第二招:拖!

  商家口中所說的神藥水沒能將卞先生家中的石英石擦好,卞先生便又找到商家投訴,而此時商家卻稱石英石沒問題,石英石表面的黃斑只是光線反射造成。對此說法,卞先生并不贊同,卞先生說:“如果是光線的問題,那么整塊石英石表面都應該是黃色的。現(xiàn)在一塊白一塊黃的,很顯然是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。”

  對于卞先生的疑問,金龍裝飾城美佳飾經(jīng)理呂先生又說,過幾天會親自上門用石英石原材料比對,看看是否是光線的問題。在隨后將近一個月的時間里,卞先生曾多次聯(lián)系商家確認對比時間,但呂經(jīng)理多以工作忙為由爽約。

  商家曾希望私了但遭拒絕

  卞先生還向記者介紹,在此前他與呂經(jīng)理電話溝通過程中,呂經(jīng)理還曾提出其他解決方案。呂經(jīng)理說:“這個臺面你用著,我給你200元錢行不?”對此,卞先生反對。隨后呂經(jīng)理又說:“那我給你換個臺面,你再加點錢行不?”卞先生認為,既然臺面有問題,那我為什么還要加錢?因此,卞先生對自己家中的石英石臺面的真?zhèn)萎a(chǎn)生了懷疑。

  商家稱臺面泛黃是窗簾原因!

  得知此情況后,記者聯(lián)系到了金龍裝飾城美佳飾呂經(jīng)理。呂經(jīng)理回應卞先生家中的石英石泛黃為反光問題。呂先生說:“廠家曾派人登門檢查過,結(jié)果就是消費者家中的窗簾和光線的問題,門一關,石英石臺面就出現(xiàn)黃色印跡?!?

  對于向卞先生所說繼續(xù)使用可以獲賠200元錢的說法,呂經(jīng)理回應,只是因為自己太忙,沒有時間過去。

  終,在本網(wǎng)的協(xié)調(diào)下,呂經(jīng)理承諾將盡快帶著樣品去卞先生家中比對,如果樣品不反光,那么就是產(chǎn)品質(zhì)量問題,美佳飾將為消費者解決問題。

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