原文(裝修公司要求補款未果上門威脅 回應：沒殺人放火)
林先生一次裝修先后接到9張收據，溢價2萬多元。
11月8日，當63歲的林旭(化名)照例開著他的殘疾車去公園遛彎時，一個陌生的電話打來，電話中，62歲的老伴陳翠華(化名)嚎啕大哭，“有人要打我?！?/span>
此時，上海楊帆室內裝潢有限公司(下簡稱“楊帆公司”)5人闖入他們的家中，并將他們家通往廚房和衛(wèi)生間的門鎖卸掉。
作為楊帆公司的客戶，林旭夫婦的遭遇并非個案，連日來本報接到多起客戶投訴，反映在楊帆的低價裝修誘惑下產生糾紛，進而被以各種方式威脅。
開工后不斷收到補款要求
將自己的家重新修一修，是居住在虹口區(qū)的老人林旭和陳翠華多年的愿望。他們居住在一間使用面積只有32.8平方米的老房子里已經十幾年。由于是老戶型，廚房和臥室之間要通過一個公用走廊，因為多年沒有裝修，一樓陰濕的環(huán)境使得廚房里的柜子爛得不成樣子。
今年7月，林旭和陳翠華終于攢下了5萬塊錢，可以用來裝修房子。林旭在大街小巷尋找合適的裝修公司。一家名為上海楊帆室內裝潢有限公司的裝修公司映入了他的眼簾：“所有店里，就這家，工期短，還在搞活動?！?/span>
“我提前和裝修公司講好，我只有5萬塊錢，工期也只能45天?！绷中裾f。
一切談好后，7月15日，林旭為了看到楊帆公司為其測量的結果，繳納了筆費用，共5000元。同時和楊帆公司簽訂了《上海市家庭居裝飾裝修施工合同》。合同中約定，全部5萬元工程款將分4次，劃給楊帆公司。
8月16日，林旭按照合同約定，又付給了楊帆公司1萬元，并拿到了他的張收據，收據金額為15000元，這筆錢被視作按照合同約定的次付款。8月20日，裝修隊正式進場施工。
9月16日，施工隊進場的第27天，林旭接到楊帆公司電話，要求付款，筆錢是按照合同約定在“水、電、管線隱蔽工程通過驗收”后的合同款17500元，另一筆是林先生自己提出的額外項目“鏟除墻面”的費用共4300元。林旭對這兩筆費用沒有異議，很快付款。
然而，9月19日，林旭卻再次接到了裝修公司的電話，要求林旭付款。與這次電話共同來的，還有一張“工程實結清單”，上面顯示，林旭家額外施工，共增加了費用6200元。
9月25日，林旭接到了第三張“工程實結清單”，并被要求，再付額外費用5500元。
10月13日，林旭接到了第四張“工程實結算單”，10700元。
10月22日、10月27日，林旭又被要求付款。
前后9次被要求付款，預算5萬元的裝修，終溢價兩萬多。
不付錢就停止施工
面對一張一張的“實結清單”和“黃條子”(收據)，林旭和陳翠華心里很是疑惑。但是每當他們對付款流露出猶豫，楊帆公司的工人就停工了，一停就是幾天。
“他們給我的一張一張單子，我又看不懂。只能付錢?！崩狭终f，他只想讓裝修隊快點施工。
但是，到了10月13日，老林發(fā)現他再也沒有辦法“糊涂”下去了。為裝修準備的5萬元，如今僅剩下了1500元，而新的“工程實結清單”要求他補差價10700元。
他開始借錢。
“我姐夫管我借錢，我才發(fā)現情況不對，這么施工進度還差這么多，錢卻沒有了?”林旭的妻弟感到不可思議。再將錢借給林旭后，老陳開始拿著林旭初收到“實結清單”和初簽訂的合同研究起來。
這一研究，就把老陳氣壞了?！澳憧粗己贤?，乙方楊帆公司都沒簽名，使用的產品只標注了一個品牌，型號都沒有。再看這些變更合同實結清單，把原合同水電、泥木、門箱櫥柜都推翻了，那張報價單存在的意義是什么呢?”
老陳告訴林旭，不要付錢，把賬目算清楚再說。
然而，由于林旭拒付差價，楊帆公司停止施工，到了10月中旬，馬桶、水龍頭、廚房臺面等基本設施都沒安裝到位。
討說法后被威脅
姐姐和姐夫的遭遇令老陳非常生氣，他決心討一個說法。11月初，他帶著整理了三天賬目，將楊帆公司投訴至消保委、上海裝潢網等機構，并將林旭和陳翠華的遭遇，整理發(fā)布到新浪微博上。然而，投訴后不久，讓陳翠華感到恐怖的事情發(fā)生了。
11月8日，陳翠華獨自一人在家，楊帆公司的一名電工突然敲門，稱上門幫陳翠華解決其投訴的事項，陳翠華為他開門了。
“他進屋也不修東西了，就開始打電話，不一會，楊帆公司的另外四個人全部都沖到了我家里來，一個人坐在我家里，還有幾個人拉著我，幾個人去了我的廚房里開始亂弄?！标惔淙A說。
但是，在楊帆公司的員工口中，事情變成了另一個樣子：“我們的工人好心去給他們整改，結果她把我的工人關在房間里了。我們報了警，警察來了還教育了她?！?/span>
“她一個人關了你們5個人?”晨報記者問。
“誰說是5個人的，1個人?！睏罘締T工說。
“阿姨把人關在了房間里，誰把鎖拆了?你們一個人報的警?”晨報記者問。
“我們是去他們家理論微博上的事情的，我們有權利去?！睏罘灸硢T工說。
[其他消費者]
發(fā)生糾紛后就收到威脅短信
同樣感到生活受到困擾的還有楊帆公司的其他消費者。11月13日，曾將楊帆公司合同陷阱曝光過的消費者梁女士，接到了曾為她拆舊的工人的短信，短信中，該工人說：“我和你講你不接我電話，你以為就這樣太平了嗎……裝修好了，我會經常陪朋友到你家玩?！?/span>
“楊帆公司以我引起了其和梁女士糾紛為由，扣了我4200多元的拆舊費。這些錢都是我辛辛苦苦做工賺來的。楊帆公司和梁女士怎么約定的我也不知道，但是這筆錢，我不是和公司討，就是和業(yè)主討?！卑l(fā)短信的工人在電話中，向晨報記者解釋。
12月21日，通過“優(yōu)居客”網絡平臺向楊帆公司購買裝修服務的黃女士一家，接到楊帆公司員工短信威脅：“房子在哪里您搬不掉，現在給您面子，過幾天再拿不到網站的錢就結不了到工資，直接到你們家里拿這筆工程款，到時候不要弄得左鄰右舍難為情……”
不過，12月27日，在記者聯系過發(fā)短信員工后，該名員工再發(fā)短信說：“房東你不要誤會我也是轉發(fā)了而已，公司叫我打電話給你我沒有打過一個，我只是交差而已?！?/span>
[網站態(tài)度]
投訴率過高，解除楊帆入駐
黃女士告訴記者，她之所以不同意網站將尾款打給楊帆，是因為楊帆公司在施工期間，向其先后8次收取了額外費用。“我們裝修總報價是89000多，后來我們退掉了許多材料，又自購了2萬多元的材料，就這樣，我們還是前后花了13萬多元錢?！?/span>
“業(yè)主對新多出來的增項不滿，要求楊帆公司進行解釋，為何在原合同之外多出這么多增項，所以才要求我們先不要將尾款打給他們。”優(yōu)居客工作人員解釋。
而在今年1月，另一名通過購買楊帆公司服務的崔先生，因溢價問題和楊帆公司發(fā)生糾紛后，其為父親裝修的房子大門鑰匙孔被膠水堵住，電被拉掉?！拔覜]有證據證明是楊帆公司的人干的，但就在那，我父親家大門上多了一張紙條，上面寫著催款通知，落款是上海楊帆室內裝潢有限公司。”
工作人員告訴記者，由于崔先生的事情，以及楊帆公司的投訴率過高，他們已經和楊帆公司解除了關系。
平臺工作人員也告訴記者，黃小姐不是和楊帆公司在合作中發(fā)生糾紛的業(yè)主，“優(yōu)居客”已決定和楊帆公司解除合約：“為了能夠和楊帆公司解除合約，我們已經發(fā)了律師函給他們。”
[公司說法]
合同中有約定，有些人是來惡搞
面對消費者的指控，楊帆公司工作人員告訴記者：“施工按照實際測量計算，也都是當事人要求的，已經在合同中有約定，這些人來投訴，是因為人也分三六九等，這些人是來惡搞的?！?/span>
“我們的所有的增補項，都是有消費者簽字確認的。之所以消費者不簽字就停工，是為了不拖欠工人的工資。你不付款?工人的生活保障怎么算?怎么繼續(xù)為你施工?”針對消費者提出的不付款就停工問題，楊帆公司工作人員這樣解釋。
該名工作人員告訴記者，之所以給林先生多次更改費用，是因為林先生家的面積有“110平米”。
“有一個業(yè)主現在已經自行住到了房間里了，但是卻不和我結算，明確拒絕優(yōu)居客把錢打給我們。我們工人也和他們說了，如果他們再讓網站不給我們錢，我們就上他們家去拿，業(yè)主自己去和優(yōu)居客拿錢?！?/span>
“然后這個業(yè)主居然和別人說我們在恐嚇他，我們哪里恐嚇他了?我們是到他們家放火了，還是殺人了?這個是你欠錢!”
“你們有去過業(yè)主家里嗎?有一位林先生這樣投訴過?！背繄笥浾邌?。
“現在的情況是，他們自己搬進去，也沒給我們辦交接手續(xù)。根據合同，在沒有辦交接手續(xù)前，我們是有權利去業(yè)主家進行整改的。他們又說自己的項目有錯。所以我們帶著單子去現場和他們核對。”
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