裝修公司變臉!低預(yù)算吸引人施工后翻番
摘要:“簽合同時(shí)跟我們說得好好的,裝修預(yù)算只有4萬多塊,現(xiàn)在工程做了一半,公司開出的價(jià)格多出一倍,我們不交錢,工程就這樣停下來了!”
“簽合同時(shí)跟我們說得好好的,裝修預(yù)算只有4萬多塊,現(xiàn)在工程做了一半,公司開出的價(jià)格多出一倍,我們不交錢,工程就這樣停下來了!”9月11日,位于柳州市東環(huán)大道香榭麗小區(qū)的兩位業(yè)主同時(shí)向本報(bào)記者反映,她們與廣東某某裝飾(集團(tuán))柳州分公司(以下簡(jiǎn)稱某某裝飾)簽訂新房裝修施工合同,對(duì)方在施工過程擅自新增多項(xiàng)裝修項(xiàng)目,致使裝修價(jià)格翻了一倍多。雙方協(xié)商未果,工程也停工了,兩位業(yè)主進(jìn)退兩難,不知道該怎么辦。
預(yù)算很誘人 施工翻一倍
柳州市民劉女士買的新房位于香榭麗小區(qū)3棟3單元602,建筑面積約90平米。劉女士原打算簡(jiǎn)單裝修后,今年11月份搬進(jìn)新房,但這個(gè)愿望現(xiàn)在看來難以實(shí)現(xiàn):裝修不到一半,施工隊(duì)伍已于8月中旬撤離,新房被晾20多天,成了半拉子工程。
“去年交房的時(shí)候,某某裝飾一余姓女設(shè)計(jì)師向我推薦他們公司,時(shí)不時(shí)打電話、發(fā)微信過來問候,詢問裝修房子的事情,非常熱情?!眲⑴空f,當(dāng)時(shí)某某裝飾的工作人員還帶她看了裝修樣板間,她覺得很滿意。更吸引人的是,某某裝飾給的新房裝修預(yù)算價(jià)格符合劉女士的心理價(jià)位,于是她動(dòng)了心。
“我一再跟對(duì)方強(qiáng)調(diào),我的房子只要簡(jiǎn)單裝修,對(duì)方給的預(yù)算價(jià)格只有4萬多元?!眲⑴拷榻B,今年6月18日,她愛人與某某裝飾簽訂了裝修施工合同,同時(shí)裝修施工合同附帶一份裝修預(yù)算,里面列舉各項(xiàng)裝修項(xiàng)目,預(yù)算總計(jì)40558元,預(yù)定交付日期為兩個(gè)月。
簽訂合同后,劉女士支付了5000元定金,裝修隊(duì)伍及沙石材料進(jìn)場(chǎng)后,她又先后分兩次共支付了2.7萬元。8月中旬,某某裝飾要求劉女士再次交款。劉很疑惑,因?yàn)殄X已經(jīng)支付了3/4,但工程看起來只進(jìn)行到一半。她到某某裝飾了解情況,結(jié)果對(duì)方給她算出的裝修總價(jià)近9萬元,享受打折優(yōu)惠后還要8.4萬余元,比原先的預(yù)算高出了一倍多。劉女士無法接受這個(gè)價(jià)格,拒絕繼續(xù)付款,某某裝飾的施工隊(duì)伍隨后撤離,工程就這樣停下來了。
香榭麗小區(qū)3棟3單元802的業(yè)主有著與劉女士同樣的遭遇。該業(yè)主與某某裝飾簽訂裝修施工合同時(shí),預(yù)算價(jià)格是4萬多元,結(jié)果施工到8月份,某某裝飾給出的裝修總價(jià)達(dá)到8.6萬余元,該業(yè)主支付5萬元后拒付款,新房裝修也停工了。
新增項(xiàng)目多 只是欠溝通?
“他們說有一些新增項(xiàng)目,我想超預(yù)算幾千元沒關(guān)系,后來我又跟他們說,不能超過5.5萬元。再后來我想,6萬元咬咬牙也就算了?!眲⑴空f,直到某某裝飾開出了一張近9萬元的造價(jià)單,她感到?jīng)]辦法接受了,雙方多次協(xié)商仍未能達(dá)成一致。
“簽合同時(shí)的熱情沒有了,現(xiàn)在我打電話給當(dāng)時(shí)簽合同的人,他有時(shí)都不接電話,協(xié)商了幾次也沒有辦法。”802的業(yè)主說,現(xiàn)在自己正為這事煩惱不已:不再跟某某裝飾合作,之前已經(jīng)支付的5萬元,留下半拉子工程,收拾殘局不知道還要花多少錢;繼續(xù)跟某某裝飾合作,怕以后裝修總價(jià)還要增加,到時(shí)更加麻煩。
9月11日下午,記者隨兩位業(yè)主一起到某某裝飾協(xié)商。某某裝飾一經(jīng)理說,裝修預(yù)算是設(shè)計(jì)部做的,兩位業(yè)主的預(yù)算總價(jià)分別是4萬多元,但施工隊(duì)伍具體施工時(shí),有一些看不見的、在預(yù)算書列出項(xiàng)目之外的項(xiàng)目,有些項(xiàng)目也是業(yè)主要求做的,這些新增項(xiàng)目不可能免費(fèi),而且告知了兩位業(yè)主,所以現(xiàn)在公司給出的總價(jià)高出原預(yù)算。
兩位業(yè)主質(zhì)疑,裝修公司新增這么多項(xiàng)目都沒有明確列在預(yù)算中,而且新增項(xiàng)目的費(fèi)用這么高,他們感到不可思議。
該經(jīng)理解釋,兩位業(yè)主并非天天在施工現(xiàn)場(chǎng),施工人員也不可能時(shí)時(shí)打電話給他們,可能施工人員與業(yè)主在溝通方面有些小問題。
記者在雙方簽訂的裝修施工合同中看到有關(guān)新增項(xiàng)目的約定:工程施工、安裝內(nèi)容及施工安裝費(fèi)用以本工程預(yù)算為準(zhǔn);增加項(xiàng)目經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成一致,簽字生效,另行計(jì)費(fèi)。
劉女士說,她手中預(yù)算書中的總價(jià)就是40558元,至于施工人員做的新增項(xiàng)目,有些跟她口頭說一下,有些她根本不知道,更沒有人要求她對(duì)新增項(xiàng)目簽字確認(rèn)。
投訴還不少 業(yè)主要維權(quán)
9月11日下午,兩位業(yè)主與某某裝飾協(xié)商了一個(gè)多小時(shí),某某裝飾負(fù)責(zé)接待的這名經(jīng)理表示,如果現(xiàn)在只完成預(yù)算書中列出的那些項(xiàng)目已不可能,因?yàn)橛行╊A(yù)算內(nèi)的項(xiàng)目和新增項(xiàng)目是一起做的,現(xiàn)在新增項(xiàng)目已經(jīng)做了,那些費(fèi)用要算在總價(jià)內(nèi)。
“我們公司在整個(gè)柳州市的裝修行業(yè)內(nèi)都是有名氣,我們互相體諒、各后退一步,把這個(gè)事情處理好?!边@名經(jīng)理讓兩位業(yè)主出價(jià)。但因?yàn)殡p方提出的總價(jià)差距太大,還是不歡而散。
當(dāng)天下午,兩位業(yè)主撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線,并到柳州市工商局高新分局峻嶺工商所投訴。峻嶺工商所執(zhí)法監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)一組的工作人員查詢了消費(fèi)舉報(bào)投訴登記簿后,發(fā)現(xiàn)今年3月16日以來,已經(jīng)先后有三位消費(fèi)者到該工商所投訴,加上此次兩位業(yè)主,今年到該工商所投訴某某裝飾已有5起。之前一位姓李的消費(fèi)者反映,當(dāng)初與某某裝飾簽裝修施工合同時(shí),預(yù)算也就3萬多元,公司給出的總價(jià)約7萬元。
峻嶺工商所執(zhí)法監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)一組一馮姓工作人員介紹,針對(duì)某某裝飾的消費(fèi)投訴,主要就是涉及裝修公司在施工過程中預(yù)算項(xiàng)目外新增項(xiàng)目,裝修公司事先沒明確告知消費(fèi)者,消費(fèi)者也弄不清楚,因總價(jià)問題產(chǎn)生矛盾。馮介紹,針對(duì)這些糾紛,他們會(huì)召集雙方進(jìn)行調(diào)解,協(xié)商解決。明確工程做到了哪一階段,該退款就退款,如果到調(diào)解不成,只能到法院打官司。
兩位業(yè)主表示,先考慮由峻嶺工商所組織雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,那只能通過法律途徑解決。
記者就此咨詢了一位不愿具名的家裝行業(yè)業(yè)內(nèi)人士,對(duì)方說,因?yàn)榉课菅b修涉及的施工項(xiàng)目非常多,而目前還沒有相關(guān)的行業(yè)法規(guī)明確,裝修公司提供的施工預(yù)算與的裝修總價(jià),到底浮動(dòng)多少算是合理,所以有些裝修公司在給業(yè)主提供施工預(yù)算時(shí)只列出部分項(xiàng)目。施工預(yù)算價(jià)格低,肯定對(duì)消費(fèi)者更有吸引力,但在實(shí)際施工中就不斷新增項(xiàng)目,總體造價(jià)就高了,如果消費(fèi)者弄不清楚,可能吃虧。
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