昨天,江漢區(qū)工商所特別提醒消費(fèi)者:不要輕信所謂的“裝修全包”,“5個(gè)8”搞定,“7.89”萬(wàn)搞定80平方米裝修,增加面積按“3個(gè)8”或者“789”元計(jì)價(jià)等廣告。這很可能是“天下掉下來(lái)的餡餅”,容易引爆“裝修后”的投訴。
來(lái)自該所的相關(guān)投訴顯示,沿河大道一家裝修公司,先以“全包低價(jià)家裝”引誘消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)簽約,不少消費(fèi)者為了省事,或者貪圖便宜,在還沒(méi)搞清楚合同具體條款的情況下,就草草先簽了合同。如果想解除合同,裝修公司就可以扣消費(fèi)者的違約金。
合同簽訂后,裝修公司便放心大膽地加收“建材上樓費(fèi)”“家電安裝費(fèi)”等等;如果消費(fèi)者覺(jué)得費(fèi)用超預(yù)期,就再讓消費(fèi)者“減項(xiàng)”:先是減去桌子柜子,再減去地板等。這樣七算八算,“全包”不僅變成了“非全包”,而且總裝修費(fèi)也沒(méi)低多少。重要的是家裝質(zhì)量也不敢恭維,還有不少還節(jié)外生枝,引發(fā)許多“裝修后”投訴。
廣告宣稱“5個(gè)8”包裝修
實(shí)際支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出8.8888萬(wàn)
周先生向工商部門(mén)投訴:今年4月,他看到電視廣告上說(shuō),“5個(gè)8”(8.8888萬(wàn))包裝修,超出部分每平方米按“3個(gè)8”(888元)算錢(qián)。
周先生隨后與裝修公司草簽了一份合同,因?yàn)樵S多裝修的具體事情都沒(méi)定下來(lái),所以在合同上注明“此合同不作終版本”。
草簽后,裝修公司要求按房屋“建筑面積”收每平方米的裝修費(fèi),周先生覺(jué)得不合理,經(jīng)協(xié)商按房屋的實(shí)際裝修面積算錢(qián)。七算八算,裝修費(fèi)達(dá)到13萬(wàn)多元。
為了減少超支的部分,周先生按公司的建議,減了一些裝修項(xiàng)目,“減項(xiàng)”后,公司要退給他4萬(wàn)元,可是,公司卻不愿意退錢(qián)。經(jīng)反復(fù)商議,公司同意退錢(qián),但又提出新的條件:“不退現(xiàn)金,以建筑材料抵現(xiàn)金”。
于是,周先生投訴到12315,以求公正解決。
多加十多萬(wàn)元裝修費(fèi)
墻面裝飾板充當(dāng)?shù)匕?/strong>
2015年6月,單女士看到一家裝修公司的廣告計(jì)算了一下,她家全包16萬(wàn)可以搞定??墒窃诤炗喓贤?,裝修公司突然說(shuō)16萬(wàn)元不夠,要加錢(qián),但總費(fèi)用保證不會(huì)超過(guò)20萬(wàn)元。誰(shuí)知,這錢(qián)那錢(qián)一加,總共交了27萬(wàn)元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了當(dāng)初的“廣告全包價(jià)”。
裝修兩年不到,單女士家里的天花板修了兩次。令人氣憤的是,地板裝后不久就拱了起來(lái),解決后地板又被水浸了,隨后地板又開(kāi)裂了。單女士找裝修公司討說(shuō)法時(shí),裝修公司要找地板商,地板商說(shuō)同型號(hào)的地板停產(chǎn)了。
單女士討要說(shuō)法,裝修公司這時(shí)才透露了實(shí)情:她選擇的地板,其實(shí)不是地板,而是裝飾墻面的裝飾板。
單女士認(rèn)為,當(dāng)時(shí)選擇地板時(shí),自己也不懂行;商家也沒(méi)有說(shuō)這是裝飾墻面的裝飾板?,F(xiàn)在裝修公司說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是由單女士本人的“人為原因”引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,不能享受合同上承諾的“兩年三包”。
加3000元“建材上樓費(fèi)”
裝修后水電油漆全有問(wèn)題
2016年8月,胡女士看到的廣告承諾,7.89萬(wàn)元可裝修80平方米的房子,超出部分按每平方米789元“累加”算錢(qián)。胡女士家的房子是80平方米,裝修公司說(shuō)需要8.6萬(wàn)元,而且承諾:再也不會(huì)加錢(qián)了。胡女士交了款。
哪知開(kāi)始動(dòng)工了,把建筑材料運(yùn)送上26樓,要加收“上樓費(fèi)”3000多元,一合計(jì),總裝修預(yù)算達(dá)到了11.8萬(wàn)元。胡女士只好按商家建議“減項(xiàng)”,為以防萬(wàn)一,胡女士請(qǐng)來(lái)搞裝修的內(nèi)行朋友來(lái)進(jìn)行“減項(xiàng)”,朋友覺(jué)得柜子和地板的質(zhì)量簡(jiǎn)直不敢恭維,完全可以減去不要。到后來(lái),胡女士為了工程進(jìn)度,還是加了1000元的“上樓費(fèi)”。
裝修后更是問(wèn)題百出,先是水管漏水,后是電路的正負(fù)極接反了;衛(wèi)生間的瓷磚有的接縫空隙太大,有的沒(méi)有貼緊墻面,里面是空的;要命是墻壁油漆,本色應(yīng)該是米色,結(jié)果卻出現(xiàn)淺紅和淺綠色;而且墻面還刷得不平整。
“免費(fèi)包安裝”不算數(shù)
墊付款遲遲不到位
李女士聽(tīng)到廣播說(shuō),沿河大道有家裝修公司,80平方米房屋全包8萬(wàn)多元,省事又便宜。她是一個(gè)怕麻煩的人,就決定請(qǐng)這家公司裝修。
她家的房子按廣告只需8萬(wàn)多元,可商家預(yù)算達(dá)到11萬(wàn)元,她要求減去“地暖和部分電器”等項(xiàng)目,保留“灶具、煙機(jī)、熱水器”等項(xiàng)目,,所有費(fèi)用“全包”,結(jié)算了近10萬(wàn)元。
可是,安裝好“灶具、煙機(jī)、熱水器”后,安裝人員要她交1318元的安裝費(fèi),她要安裝人員找裝修公司要安裝費(fèi)。于是,李女士找公司經(jīng)理處理此事,公司經(jīng)理說(shuō)劉設(shè)計(jì)師走了,他答應(yīng)的免費(fèi)安裝不算數(shù)。在李女士的據(jù)理力爭(zhēng)下,公司經(jīng)理同意由李女士墊付安裝費(fèi)。可是,公司卻遲遲不給錢(qián)。
目前,江漢區(qū)工商所正在對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查處理。由于該公司投訴較多,尤其是重復(fù)投訴較多,工商所已決定約談相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)消費(fèi)者的投訴給予一個(gè)滿意答復(fù)。(來(lái)源:長(zhǎng)江網(wǎng)-武漢晚報(bào))
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