“我樂(lè)櫥柜”被停業(yè) 廠家:將處理消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題

2017-01-17 10:12 來(lái)源: 裝修保障網(wǎng) 作者:香香 閱讀(

  產(chǎn)前挺著大肚子,希望“我樂(lè)櫥柜”專(zhuān)柜能夠退還1萬(wàn)元的預(yù)付款,但退款未果,等生產(chǎn)后要處理此事,卻發(fā)現(xiàn)該專(zhuān)柜已經(jīng)停業(yè)整頓。市民羅女士昨日向本報(bào)反映了她在臺(tái)江紅星美凱龍商場(chǎng)遇到的囧事。

我樂(lè)櫥柜

  市民羅女士介紹,去年8月,她的丈夫陳先生向商家交了1萬(wàn)元的預(yù)付款,商家并未提供任何服務(wù),后因新房的裝修事宜由裝修公司承包,無(wú)需另外做櫥柜,她便找商家要求退款。商家以消費(fèi)者占用抽獎(jiǎng)名額等理由不退款(本報(bào)去年9月14日曾報(bào)道此事)。

  此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后,羅女士恰好進(jìn)入生產(chǎn)階段,退款維權(quán)一事也就不了了之?!氨鞠肴绻麑?shí)在不能退錢(qián),就用這1萬(wàn)元在這家專(zhuān)柜買(mǎi)家具?!绷_女士說(shuō),沒(méi)想到,近“我樂(lè)櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店停業(yè)了。一想到交的錢(qián)拿不回,羅女士就很著急。

  昨日下午,記者同羅女士來(lái)到臺(tái)江紅星美凱龍二樓的“我樂(lè)櫥柜”專(zhuān)柜,只見(jiàn)店內(nèi)柜臺(tái)落滿灰塵,專(zhuān)柜門(mén)口有臺(tái)江紅星美凱龍商場(chǎng)在去年12月22日貼出的通知,稱“商戶正在積極處理客訴當(dāng)中,展廳停業(yè)整頓”。

  記者了解到,目前有20多名消費(fèi)者投訴該商場(chǎng)的“我樂(lè)櫥柜”,其中有些消費(fèi)者交款一年,櫥柜卻不見(jiàn)蹤影。商場(chǎng)方面表示,正是注意到“我樂(lè)櫥柜”投訴多的情況,因而去年12月要求該專(zhuān)柜停業(yè)整頓。目前商場(chǎng)方面已經(jīng)聯(lián)系“我樂(lè)櫥柜”南京總公司的大區(qū)經(jīng)理劉經(jīng)理,介入消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題的處理。

  劉經(jīng)理昨日介紹,有20多名消費(fèi)者投訴“我樂(lè)櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店,經(jīng)過(guò)前兩周的處理,已經(jīng)完成其中8名消費(fèi)者的維權(quán)處理,這些消費(fèi)者要買(mǎi)的櫥柜產(chǎn)品已經(jīng)抵達(dá)福州。其他消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題,他會(huì)在紅星美凱龍商場(chǎng)繼續(xù)處理。

  劉經(jīng)理表示,消費(fèi)者已交的錢(qián)款是由“我樂(lè)櫥柜”臺(tái)江紅星美凱龍店的經(jīng)營(yíng)者江某收取的,該公司無(wú)法為消費(fèi)者辦理退款,但會(huì)負(fù)責(zé)提供和貨款等同價(jià)值的櫥柜家具。今明兩日,他會(huì)在臺(tái)江紅星美凱龍,如果維權(quán)的消費(fèi)者同意廠家的處理方法,可攜帶上收據(jù)、合同、身份證原件及復(fù)印件等材料,前來(lái)簽書(shū)面協(xié)議。(來(lái)源:福州晚報(bào)記者 李錦清)

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