女子一次裝修惹來16個月麻煩 貨不對板留隱患

2017-04-27 10:46 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  “裝修入住本是件開心的事,但我真的是精疲力盡?!倍ㄖ频膹N房門、臥室門、衛(wèi)浴柜尺寸不對、材質(zhì)不符、延遲交貨……從2015年11月收貨開始,廣州市民李女士走上了16個月的維權(quán)之路。法院一審判決支持了她部分訴求,但她決定再向前推進(jìn)一步,上訴至廣州市中級人民法院。

女子一次裝修惹來16個月麻煩 貨不對板留隱患

  貨不對板

  2015年9月底,李女士的丈夫在正佳廣場歐派店鋪下單定制了廚房門、衛(wèi)浴柜、櫥柜等總價數(shù)萬元的家居產(chǎn)品。2015年10月10日,李女士又定制了兩扇臥室門,她說自己向店員提出要實(shí)木門,店員給她推薦了總價12100元的兩扇臥室門,但訂貨單上并未寫明門的具體材質(zhì),這也成為日后糾紛的隱患。

  對此,歐派向本報記者回復(fù),“銷售現(xiàn)場均有材料實(shí)樣及《產(chǎn)品手冊》,產(chǎn)品手冊會對產(chǎn)品材質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)描述,銷售人員也會引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇?!崩钆勘硎?,當(dāng)時店員并未跟她丈夫核實(shí)材質(zhì)。

  2015年11月12日是約定安裝廚房門的日子,但安裝完后李女士卻發(fā)現(xiàn),門小了3厘米關(guān)不上,經(jīng)交涉后外掛門改為內(nèi)開門。商家還承諾2016年1月給李女士送新的廚房門,但卻推遲到2016年3月9日。

  按約定2015年11月23日上門安裝臥室門,但李女士發(fā)現(xiàn),送來的門不是實(shí)木門而是復(fù)合門。銷售人員解釋說,這就是當(dāng)時確定的木門型號。李女士要求退貨,銷售人員表示要換實(shí)木門需再補(bǔ)差價9169元。李女士心想,當(dāng)時正是裝修的關(guān)鍵時期,不想再起其他爭執(zhí),只好補(bǔ)差價重新簽訂了合同。

  交涉無果

  2016年3月14日,歐派向李女士交付了臥室門。但新門撕去包裝后,李女士聞到刺鼻的氣味。考慮到家人們的健康,他們不敢入住,并花費(fèi)2000元請廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院做了檢測,檢測結(jié)果顯示兒童房總揮發(fā)性有機(jī)物超標(biāo)6倍,主人房超標(biāo)3倍多。但歐派并不認(rèn)可這份報告,李女士想與歐派一起對木門做毀滅性檢測,但直到6月雙方仍溝通無果。

  對此,歐派表示,因該檢測屬破壞性檢測,如檢測沒有質(zhì)量問題,因送檢導(dǎo)致的產(chǎn)品損害責(zé)任需由消費(fèi)者承擔(dān),但在該問題上,雙方未能達(dá)成一致。

  此外,交付的衛(wèi)浴產(chǎn)品也讓李女士不滿,其實(shí)際高度(0.86米)與訂單高度(0.80米)不符,且洗漱臺的設(shè)計不合理,洗漱時很容易弄濕衣服。李女士多次電話交涉大半年后,于2016年8月起訴到法院。

  對簿公堂

  李女士要求歐派賠償違約金、因家居質(zhì)量問題無法正常入住而產(chǎn)生的租金和中介費(fèi)損失、2000元的檢測費(fèi)損失、更換衛(wèi)浴柜等。

  在庭審中,歐派辯稱,廚房門是因李女士夫妻變更設(shè)計方案,重簽了合同,且并沒有約定交付日期,不應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。李女士則表示,是因為設(shè)計、交貨有問題才被迫更改設(shè)計方案。

  對于“臥室門”歐派愿意承擔(dān)違約金,但只愿承擔(dān)第二次簽訂合同后逾期53天交貨的違約金。

  就衛(wèi)浴柜實(shí)際高度和訂單高度不一致的問題,歐派提交了訂貨單等材料,這份材料有李女士丈夫的簽名,但李女士的丈夫否認(rèn)是他的簽名,歐派也表示簽名是業(yè)務(wù)員為進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)下單自行代客戶簽的,并表示是銷售門店工作人員為內(nèi)部生產(chǎn)下單使用,為內(nèi)部管理行為,并不違反現(xiàn)行法律法規(guī)。

  終一審法院認(rèn)為歐派沒有履行銷售家具的各項細(xì)節(jié)、風(fēng)險提示等注意事項的告知義務(wù),需支付違約金;關(guān)于衛(wèi)浴柜,一審法院判決歐派為李女士重新更換可供正常使用的衛(wèi)浴柜;租金賠償方面,法院只支持了逾期交貨118天的產(chǎn)生的租金和中介費(fèi);駁回李女士夫妻2000元檢測費(fèi)和剩余租金的訴訟請求。

  但李女士堅持認(rèn)為,2000元檢測費(fèi)用應(yīng)由賣方出,且全部租金應(yīng)由賣方支付,因此提出上訴。(來源: 廣州日報)

聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請作者在及時聯(lián)系本站,我們會盡快和您對接處理。

熱門攻略

換一換 換一換

已有6253011位業(yè)主享受服務(wù)

2024-12-24 09:31:50 209.73.158.50 jhi705.cn 0 jhi705.cn:20101 jhi705.cn localhost {ISHTML}