一些工作較忙的業(yè)主并不能經(jīng)常到施工現(xiàn)場監(jiān)管施工過程。同時(shí),由于裝修專業(yè)性比較強(qiáng),有不少業(yè)主看不懂、弄不明的細(xì)節(jié),所以越來越多的市民選擇家裝監(jiān)理,為自己的房子把關(guān)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于第三方監(jiān)理對(duì)施工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是按照或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的,而且責(zé)任明確化、透明化,一旦監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題,公司將會(huì)問責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理,這樣不僅促使施工人員嚴(yán)格要求自己按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,從長遠(yuǎn)來看,也對(duì)施工的規(guī)范化有積極意義。
由于家裝第三方監(jiān)理市場尚不成熟,有業(yè)主反映,房子裝修后出現(xiàn)質(zhì)量問題,第三方監(jiān)理公司和家裝公司之間互相推托。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,在與第三方監(jiān)理簽訂協(xié)議之前,應(yīng)該把出現(xiàn)問題責(zé)任歸屬問題在協(xié)議中注明。
◆業(yè)主反映監(jiān)理往往不盡如人意
溫先生為他公寓的新房子請(qǐng)了一家裝公司作軟裝設(shè)計(jì),并制作了效果圖。溫先生對(duì)效果圖十分滿意,于是將自家的新房子交給家裝公司裝修,結(jié)果房子裝修后與效果圖大相徑庭。溫先生要求家裝公司重新對(duì)房子的軟裝進(jìn)行修改,并聘請(qǐng)第三方監(jiān)理幫忙,但是效果還是不盡如人意。
目前市場上,負(fù)責(zé)家庭裝修的監(jiān)理主要有三種:一是裝修公司自我配備的監(jiān)理人員;二是裝修公司所在裝飾城設(shè)有專門的監(jiān)理部門,提供監(jiān)理服務(wù);三是獨(dú)立的家裝監(jiān)理公司。獨(dú)立的家裝監(jiān)理公司區(qū)別于前兩者,是介于消費(fèi)者和裝修公司之間的第三方,它是指專業(yè)化的家庭裝修監(jiān)理單位接受業(yè)主(裝修戶)的委托和授權(quán),根據(jù)有關(guān)家庭裝修的文件、法律和法規(guī),按照家庭裝修監(jiān)理合同以及其他家庭裝修合同,協(xié)助業(yè)主對(duì)家庭裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理。
一知名家裝公司的老總晏先生說,像溫先生那樣聘請(qǐng)第三方監(jiān)理,終還是達(dá)不到滿意的效果。原因是第三方監(jiān)理市場不太成熟。他表示,目前市場上的家裝監(jiān)理數(shù)量很少,大多是做散工的業(yè)內(nèi)人士兼職充當(dāng)監(jiān)理工作,很難做到公平、公正。
◆出現(xiàn)問題如何處置應(yīng)在協(xié)議中說明
已經(jīng)和裝修公司簽訂裝修合同的孫女士開始了自己房屋的裝修工作。施工人員次入戶,現(xiàn)場除了設(shè)計(jì)師,還有一位裝修公司聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)理公司的監(jiān)理人員。
監(jiān)理人員在做完自我介紹后,就開始利用儀器測(cè)量、審視房屋,之后根據(jù)量房的具體情況,仔細(xì)地向施工人員交待施工注意事項(xiàng),還格外向?qū)O女士說明監(jiān)理整個(gè)流程中需要配合的節(jié)點(diǎn)。“以后裝修工人每完成一項(xiàng)工作,我都會(huì)到場驗(yàn)收,比如,水電改造完成后,我就會(huì)來看看是否合格。”監(jiān)理人員對(duì)孫女士說。
專業(yè)的監(jiān)理工程師工作主要包括三方面:一是幫助裝修業(yè)主考察確定裝修公司,審核確定裝修方案;二是協(xié)助簽訂裝修合同,驗(yàn)收進(jìn)場材料,把關(guān)施工工藝,控制施工進(jìn)度等;三是工程完工驗(yàn)收后完成監(jiān)理報(bào)告。家裝監(jiān)理公司的“監(jiān)督”和“管理”就如商品一般,而直接參與監(jiān)理的工程師決定了該商品的質(zhì)量優(yōu)劣。
業(yè)內(nèi)人士提醒,請(qǐng)了監(jiān)理以后并非萬事大吉,業(yè)主常同監(jiān)理工程師保持聯(lián)系,并常到現(xiàn)場查看。有疑問的地方,及時(shí)與監(jiān)理工程師溝通,有嚴(yán)重問題時(shí)要及時(shí)碰頭,三方協(xié)商,及時(shí)整改。在分項(xiàng)工程及工程完工時(shí),業(yè)主應(yīng)到現(xiàn)場會(huì)同監(jiān)理驗(yàn)收。為了維護(hù)自己的權(quán)益,業(yè)主還應(yīng)在監(jiān)理協(xié)議里加入有關(guān)條款,如監(jiān)理公司負(fù)責(zé)監(jiān)理的工程出現(xiàn)質(zhì)量問題,監(jiān)理公司應(yīng)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任等,應(yīng)該要在協(xié)議中說明。
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