低價套餐不實(shí)惠？這些裝修套餐得懂得分辨

　　由于家裝工程復(fù)雜，需要的建材和輔料繁多，加上工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一及市場監(jiān)管缺失，使得近期家裝市場的投訴量大增。據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，僅今年5月涉及家裝問題的投訴就有30余件，占比很高。

　　◆低價套餐不實(shí)惠

　　家裝公司在招攬客戶時，往往都推出低價套餐。記者在一些家裝公司的宣傳單和廣告上發(fā)現(xiàn)，低價套餐是家裝公司的主打促銷牌。比如有的公司稱，一套兩室兩廳的住房，全包只要28000元，些的僅為38000元等。不少裝修客戶就是沖著低價去選擇家裝公司，可是經(jīng)了解，許多工程費(fèi)和材料卻是不包含在內(nèi)的，如果需要還要另外加錢，到頭來增加了不少裝修費(fèi)用，并不實(shí)惠。

　　消費(fèi)者鄧先生近日要裝修一套二手房，通過家裝公司的宣傳單找到一家裝修公司，他看到該公司介紹的套餐價格又低且有優(yōu)惠，就簽訂了總價19800元的裝修合同。在首付10000元和1500元定金后，裝修公司開始干活。鄧先生要求原房間的電路不變，只增加一個插座。但裝修工人一上來就將原電路全拆毀，為此增加了費(fèi)用。裝修公司追要余款時，鄧先生堅持不給，裝修公司就停工了。鄧先生投訴到消費(fèi)者協(xié)會，經(jīng)過多次調(diào)解，雙方終止合同，裝修公司退回消費(fèi)者3000元。

　　很多低價套餐的報價讓人迷惑。因為家裝會涉及到很多項目，簽訂裝修合同時，裝修公司會給出比低價套餐多出不少的項目，而在實(shí)際裝修時，還會不斷增加“項目”，終裝修費(fèi)用比套餐高出很多。比如水電線路的改造，家裝公司設(shè)計方案包括水電圖，但有些裝修公司在現(xiàn)場臨時改變。每家的地面、墻面、頂面的布局不同，所走的線路排布也有所不同，線路走得越多，花的錢就越多。有些裝修公司在水電報價上臨時增項，就會多產(chǎn)生費(fèi)用。

　　許多家裝公司為了招攬客戶，從開發(fā)商或售樓員手里購買業(yè)主信息，然后以免費(fèi)召開戶型結(jié)構(gòu)分析講座等名義打電話邀請業(yè)主參加，目的就是以低價套餐或“樣板間”免工時費(fèi)、免設(shè)計費(fèi)等忽悠業(yè)主現(xiàn)場交定金。一旦客戶簽了合同，就會發(fā)現(xiàn)低價套餐與市場價格相比較并沒有實(shí)惠。

　　◆團(tuán)購建材價不低

　　近年來團(tuán)購興起，家裝建材經(jīng)銷商也加入其中，各類家裝建材團(tuán)購會頻頻登場，消費(fèi)者希望在團(tuán)購會上買到價格合適的建材，但實(shí)際團(tuán)購價格并不低。

　　消費(fèi)者劉先生團(tuán)購一款某品牌的集成吊頂，一平方米賣80元，覺得價格合適就簽了單。貨送到后，被告知還要交安裝費(fèi)和輔料費(fèi)。劉先生說：“在裝飾城購買集成吊頂，商家都會免費(fèi)安裝，輔料費(fèi)也贈送。團(tuán)購還要多付幾百元的安裝費(fèi)，這樣算下來，根本沒有得到實(shí)惠?！备顒⑾壬鷼鈵赖氖?，后來在逛裝飾城時發(fā)現(xiàn)，他購買的那款吊頂正特價促銷，每平方米僅售75元。

　　在裝飾城，一般建材的售價均包含售后安裝、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。而在團(tuán)購中，這些服務(wù)往往難以保證。

　　◆售后服務(wù)一拖再拖

　　消費(fèi)者周先生今年2月份在一家家具公司購買了一套家具，在尚未送齊時就發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。找到經(jīng)銷商后，卻遲遲得不到解決，要求退貨又被拒絕。后經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家才為周先生更換了有問題的家具。消費(fèi)者張女士購買了6扇木門，今年1月發(fā)現(xiàn)其中有一扇開裂起皺，經(jīng)銷商答應(yīng)維修，卻遲遲不派人上門。直到5月份張女士投訴到消協(xié)才解決問題。

　　◆實(shí)物與所購商品不一致

　　購買家具或建材時，一般是送貨上門，許多消費(fèi)者投訴，送到家的貨品不是有色差就是材質(zhì)變了。如消費(fèi)者趙先生反映，他于今年5月5日在一建材廣場購買實(shí)木復(fù)合門，送貨安裝后發(fā)現(xiàn)門框的材質(zhì)變成了高密度板。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家進(jìn)行了更換。消費(fèi)者李先生在一家居商場購買燃?xì)庠?，制作安裝櫥柜后，發(fā)現(xiàn)臺面材質(zhì)的厚度變薄，并不是所要買的那款。消費(fèi)者王先生在一家裝飾城訂購了4扇門，總價5900元，交預(yù)付款4700元。訂購的門送到家后，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的色差，圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，而且質(zhì)量也沒樣品好。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，廠家為消費(fèi)者重新定做了2扇門。

　　近年來，家裝行業(yè)因自身的特殊性等原因造成了投訴、糾紛增多，日益成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，規(guī)范管理刻不容緩。

　　消費(fèi)者協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成家裝投訴增多的原因除了近期是裝修旺季外，家裝公司廣告宣傳和實(shí)際出入大也是投訴增多的原因之一。他們提醒廣大消費(fèi)者，為了維護(hù)自身權(quán)益，要請一些有資質(zhì)、信譽(yù)好的裝修單位或個人，同時多向有裝修經(jīng)驗的人請教，多了解一些建材方面的知識，購買材料時不要心急，貨比三家才能提高鑒別能力。