近年來,家裝市場(chǎng)迎來蓬勃發(fā)展期。但由于行業(yè)門檻相對(duì)較低、監(jiān)管覆蓋面有限等原因,家裝市場(chǎng)整體存在無序競(jìng)爭(zhēng)等問題,往往存在一些家裝陷阱的現(xiàn)象,裝修網(wǎng)小編就帶大家去看看這些家裝陷阱都有哪些?
一、不要輕信低預(yù)算,事先約定防加價(jià)
近媒體頻頻曝光,一些家裝公司通過虛報(bào)前期預(yù)算吸引顧客,在具體施工中變相加價(jià)牟取暴利。個(gè)別裝修公司低價(jià)攬客后,在裝修過程中通過各種理由再增項(xiàng)加價(jià),如果業(yè)主意見相左或不同意,則可能影響整體施工的進(jìn)度和質(zhì)量。這些公司正是抓住了業(yè)主不明實(shí)情又貪小便宜的心理,屢屢得逞。如果一個(gè)裝修公司的報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)價(jià),那您可得多留心了。
專家對(duì)此提出建議,仔細(xì)查看裝修項(xiàng)目是否已全部納入預(yù)算,簽訂合同時(shí)圖紙跟預(yù)算要一致。將項(xiàng)目盡量細(xì)化,注明單項(xiàng)和單價(jià),以防發(fā)生糾紛。如必要時(shí)可在合同的預(yù)算清單中約定:在設(shè)計(jì)方案微調(diào)的情況下,允許實(shí)際用料與預(yù)算有X%的偏差,超過該范圍拒絕付款。
二、家裝建材多留意,避免價(jià)格潛規(guī)則
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,家裝主材價(jià)格已逐漸透明化。而一些看似簡(jiǎn)單的輔料,成為行業(yè)內(nèi)的消費(fèi)陷阱。很多商家利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)、信息不透明的軟肋,以較低報(bào)價(jià)吸引消費(fèi)者,在計(jì)價(jià)方式上做文章獲取非法利益。
對(duì)此,我們可通過一些途徑規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)。一方面,提前了解相關(guān)材料價(jià)格,不能單從價(jià)格上做決定。也許普通牌子與知名品牌的價(jià)格有較大差距,但知名品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面,相對(duì)更透明更有保障。消費(fèi)者如果想購買到真正滿意的產(chǎn)品,應(yīng)提前了解下相關(guān)專業(yè)知識(shí),做好充分全面的準(zhǔn)備。另一方面,謹(jǐn)慎對(duì)待免費(fèi)項(xiàng)目。選購需要設(shè)計(jì)、安裝、定做的裝修建材時(shí),消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待“免費(fèi)安裝”、“免費(fèi)設(shè)計(jì)”等承諾。目前裝修市場(chǎng)人工成本不斷攀升,所謂的免費(fèi)承諾,也許不過是吸引消費(fèi)者的一個(gè)噱頭罷了。企業(yè)都會(huì)嚴(yán)格計(jì)算投入產(chǎn)出比,所以一定要謹(jǐn)慎對(duì)待,切記貪小便宜而吃大虧。
三、草簽合同要不得,具體細(xì)節(jié)把好關(guān)
一些商家為逃稅漏稅或規(guī)避責(zé)任,往往以一紙收據(jù)打發(fā)消費(fèi)者,或者僅提供條款極為簡(jiǎn)單模糊的合同。在家具賣場(chǎng)內(nèi)購買家具,買賣合同文本后面除了買賣雙方簽字外,還應(yīng)有賣場(chǎng)加蓋的認(rèn)證章。這是證明交易在賣場(chǎng)合規(guī)進(jìn)行、賣場(chǎng)負(fù)有監(jiān)督管理義務(wù)的重要憑證,對(duì)后期因質(zhì)量服務(wù)問題進(jìn)行維權(quán)有意義重大。
業(yè)內(nèi)人士表示,購買家具要有合同意識(shí),一定要審慎對(duì)待合同,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交付期限、售后服務(wù)、違約責(zé)任等重要條款要詳細(xì)約定。在簽訂的具體合同中,經(jīng)銷商往往只簡(jiǎn)單地商品名稱、規(guī)格、型號(hào)以及價(jià)格,而很少注明違約后應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這導(dǎo)致消費(fèi)者在后期維權(quán)中,在經(jīng)銷商追責(zé)問題上沒有有效依據(jù)。因此,有必要將可能預(yù)期到的問題都明確約定。
四、多方渠道細(xì)了解,警惕促銷大噱頭
因家居建材裝飾行業(yè)具有“低關(guān)注高參與”的特征,專業(yè)性較強(qiáng)。消費(fèi)者沒有需求很少關(guān)注,而一旦參與其中又需要具備一定的專業(yè)知識(shí)。所以,消費(fèi)者在購買家具及建材時(shí),就需要通過網(wǎng)絡(luò)、親友、論壇等多方途徑去了解。促銷噱頭就是家裝業(yè)主其中的困惑之一。以下是家裝網(wǎng)小編總結(jié)的幾大促銷噱頭,在看到下面的種種促銷時(shí),心動(dòng)了也別急著行動(dòng),不妨多獲取一些信息再做決定。
,“全場(chǎng)X折起”。首先業(yè)主要了解“X折”產(chǎn)品的品類。如果優(yōu)惠的范圍很小,種類又很有限,那么這樣的促銷意義不大。
第二,“全年”。的確有一些企業(yè)通過這種方式拉攏新顧客、回饋老主顧。但對(duì)于多年才購買一次家具或建材的大多數(shù)消費(fèi)者來說,很難分辨這是否是商家承諾的真實(shí)性。
第三,定金上的貓膩。很多商家在都會(huì)規(guī)定若要享有宣傳所稱的優(yōu)惠,首先要交一定額度的定金。至于能不能返款,具體能夠返多少還得看消費(fèi)者購買的主材,而且定金交付后無法要回的案例也屢見不鮮。
第四,搶購價(jià)。搶購價(jià)著實(shí)讓人心動(dòng),但多有數(shù)量或時(shí)間的限制,若量少時(shí)間又短,算不上是真正實(shí)惠。
五、證據(jù)材料得保全,售后服務(wù)有保障
消費(fèi)者在簽訂合同時(shí),要將廠家的口頭承諾落實(shí)到書面,并保存好相關(guān)的合同、收據(jù)、發(fā)貨單、售后服務(wù)單據(jù)等證據(jù),之后若出現(xiàn)糾紛,才有據(jù)可依。宣傳是重要證據(jù)之一。消費(fèi)者可以保留網(wǎng)站宣傳頁、店內(nèi)宣傳彩頁等,看其產(chǎn)品與行為是否與宣傳相符,有沒有進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。如家具的使用說明書。消費(fèi)者在購買家具時(shí),應(yīng)主動(dòng)要求商家出具正規(guī)家具說明書。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后,如果說明書上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、生產(chǎn)日期的概述、家具有害物質(zhì)釋放量等信息與實(shí)際不符,可以作為維權(quán)證據(jù)留存。
當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決,進(jìn)而向賣場(chǎng)、團(tuán)購網(wǎng)站、消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助,還可以需求法律途徑解決。
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