裝修竣工延期 消費(fèi)者投訴獲賠償

裝飾公司為劉女士裝修新房，不但未按約定時(shí)間竣工，還私自更改了裝修設(shè)計(jì)。日前，劉女士在與裝飾公司協(xié)商未果的情況下，怒而投訴到開(kāi)平消協(xié)。

劉女士投訴稱(chēng)，去年11月，她與該裝飾公司簽訂了裝修新房的合同，雙方約定了裝修費(fèi)用、裝修設(shè)計(jì)、竣工時(shí)間等相關(guān)條款。然而，裝飾公司不僅未按期竣工，而且施工人員自作主張私自更改了衛(wèi)生間面盆和洗衣機(jī)進(jìn)水管的位置，致使洗衣機(jī)無(wú)法擺放。面對(duì)劉女士的質(zhì)疑，裝飾公司卻說(shuō)無(wú)法再改動(dòng)，否則所產(chǎn)生的費(fèi)用將由劉女士承擔(dān)。

經(jīng)調(diào)解，裝飾公司意識(shí)到是自己工作上的失誤給客戶(hù)帶來(lái)了不便，同意給予補(bǔ)償。終裝飾公司除了免收劉女士1500元尾款外，還償還違約金800元。此外，裝飾公司還承諾在1個(gè)月內(nèi)把工程剩下的小零散活兒干完。

開(kāi)平消協(xié)在此提醒廣大消費(fèi)者：選擇裝飾公司時(shí)，盡量選擇信譽(yù)好的公司。簽訂裝修合同一定要謹(jǐn)慎詳盡，要盡可能將各項(xiàng)裝修細(xì)節(jié)，如完工時(shí)間，使用的建材產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、數(shù)量及具體價(jià)格、施工要求等一一列明，明確違約責(zé)任，合同中一定要蓋有裝飾公司的印章。裝修時(shí)要堅(jiān)持分期付款，不要隨意提前支付裝修款，也不要一次性將所有款項(xiàng)都交完。要留一部分款項(xiàng)到入住一定時(shí)間后無(wú)不良情況發(fā)生時(shí)再付清。付款后，一定要索取裝修經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具的有效憑證。特別值得注意的是，裝修時(shí)要經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，解決不了的，消費(fèi)者可持協(xié)議書(shū)、收據(jù)及發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)到消協(xié)投訴。