貨不對(duì)板 定制家具問題多收貨要留心

2017-09-18 11:49 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

近幾年,定制家具越來越受歡迎,成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品,種類也從移門衣柜擴(kuò)展到了沙發(fā)、床、餐柜、鞋柜等各類家具。隨著定制家具的市場(chǎng)越來越大,消費(fèi)者投訴也越來越多.從華商報(bào)家居熱線接到的定制家具投訴來看,問題有貨不對(duì)板、安裝不到位、送貨不及時(shí)、隱瞞商品實(shí)情、只修不退等。面對(duì)眾多定制品牌,消費(fèi)者該如何選擇,又該如何確保自己的權(quán)益呢?


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商家不愿退換


是因?yàn)槎纬鍪鄄蝗菀?/strong>


博尼卡家居董事長(zhǎng)王建濤認(rèn)為,因?yàn)槎ㄖ萍揖呤前凑障M(fèi)者的特殊需求而量身定做的,一些消費(fèi)者喜歡這一款,另一些消費(fèi)者可能就不喜歡,即使轉(zhuǎn)手再賣的話也不好賣。所以如果出現(xiàn)要退要換的話,寧愿說先進(jìn)行維修,如果能修好就“萬事大吉”;修不好那就按照合同,降點(diǎn)價(jià)格“擺平”。作為商家,也是要考慮“二次出售”帶來的大損失,如果有明確的法律條文規(guī)定,保障消費(fèi)者和商家二者的利益,其實(shí)也是可行之路。


消費(fèi)者認(rèn)為不退不換不合理


有不少消費(fèi)者表示,商家這種不退不換的做法其實(shí)是很不合理的。商家通過“鉆法律的空子”,趁著沒有明文規(guī)定就不退不換。但其實(shí)作為消費(fèi)者而言,多多少少都是略懂一些法律常識(shí)的。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有明確規(guī)定,如果在三包期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,商家是有義務(wù)履行修理、更換、退貨等責(zé)任。


消費(fèi)提醒>>


選購(gòu)前:


詳細(xì)簽好合同并留些尾款


明珠家居城西安店總經(jīng)理?xiàng)蠲芙ㄗh:消費(fèi)者在定制家具前,應(yīng)該事先對(duì)定制家具的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的了解。所以在簽約合同的時(shí)候,要盡量詳細(xì)寫明定制家具的內(nèi)容,不僅包括定制所用的板材和面積,還有包括尺寸、材質(zhì)、價(jià)格、大致的交貨時(shí)間以及能否退換貨等信息。如果真的遇到貨不對(duì)板的情況,也有合同進(jìn)行維權(quán)。并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。


收貨時(shí):


做好驗(yàn)收工作


及時(shí)要求商家調(diào)整


王建濤建議,驗(yàn)貨時(shí),首先要檢查家具外表的質(zhì)量。重點(diǎn)要放在表面的漆膜是否光滑;其次要看裝飾面板是否有色差、花紋是否一致等;檢查人造板部件表面是否光滑,封邊有無脫膠等細(xì)節(jié)問題。


其次,要檢查家具的結(jié)構(gòu)是否合理,框架有無牢固。用手輕輕推一下家具,是否有明顯的晃動(dòng)或者吱吱嘎嘎的聲音。


還要看細(xì)節(jié)。譬如說每個(gè)連接點(diǎn),涵蓋了水平、垂直等的連接點(diǎn)是否密合而沒有縫隙。如果是衣柜的話,則要考慮抽屜和柜門是否能開閉靈活。(來源:華商報(bào))

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