享精華錄之一，善思明辨、換位思考

時(shí)間：2015-10-15 

10月10日周六早會(huì)天氣：久陰轉(zhuǎn)晴，秋高氣爽地點(diǎn)：維利國(guó)德早會(huì)大廳設(shè)計(jì)部

姚夢(mèng)嬌換位思考

伴隨著輕緩的音樂(lè)，將人帶入安靜的情境之中，心也不由得變得柔和起來(lái)。略顯靦腆的姚夢(mèng)嬌站上講臺(tái)娓娓道來(lái)。

“那我給大家講一個(gè)自己近的故事吧，前幾天晚上加完班，坐公交車(chē)回家的路上。中途上來(lái)一個(gè)年紀(jì)蠻大的老奶奶，因?yàn)槠綍r(shí)都習(xí)慣讓座，所以打算起身讓座，但是自己工作一整天，加完班之后確實(shí)很累，又不太愿意起身讓座。短暫糾結(jié)之后，還是決定起身讓座。

當(dāng)我站起來(lái)請(qǐng)老奶奶過(guò)來(lái)的時(shí)候，她反而擺擺手對(duì)我說(shuō)：“姑娘你坐、你坐，你們年輕人上班挺辛苦的，你還是自己坐吧?！蔽衣?tīng)完之后，心里一股暖流涌過(guò)，覺(jué)得那個(gè)老奶奶是真的在為我著想，心里也挺感激那個(gè)老奶奶的。

后來(lái)我自己在安靜當(dāng)中仔細(xì)想想：其實(shí)我們跟客戶(hù)溝通也是這樣的，如果我們能夠?qū)W會(huì)換位思考，真心實(shí)意地站在客戶(hù)的角度為他們著想，真誠(chéng)地為他們服務(wù)，我相信他們一定會(huì)被感動(dòng)的，因?yàn)槿撕腿酥g的溝通，易地而處，多站在客戶(hù)的角度想一想，知道他們需要的是什么，在情感的紐扣連接之中，客戶(hù)會(huì)被真心的付出感動(dòng)。

臺(tái)下大家不約而同地鼓起了掌，如其名字一樣?jì)汕慰蓯?ài)的身影，能為工作全力以赴，同樣有一顆善良真誠(chéng)的心。維利國(guó)德裝飾為有這樣和善于思考的員工驕傲！