高價(jià)訂制實(shí)木家具 竟“買(mǎi)到”高密度板

花了28000元訂制實(shí)木家具，付了錢(qián)才發(fā)現(xiàn)下料單上注明用的是高密度板。近日，集美的消費(fèi)者傅先生就遇到了這樣的糟心事，所幸集美工商局集北工商所及時(shí)介入，幫傅先生挽回經(jīng)濟(jì)損失27700元。

前陣子，傅先生在某品牌家具店訂購(gòu)6件家具，店家信誓旦旦說(shuō)家具用的是多層實(shí)木板，要價(jià)28000元。出于對(duì)該品牌的信任，傅先生二話沒(méi)說(shuō)就全額付款，還在訂單、下料單上都簽了字。簽字的時(shí)候，傅先生詳細(xì)看了訂單，確定款式、規(guī)格、材料都是自己要求的，特別注明了材料是多層實(shí)木板，于是他便沒(méi)仔細(xì)看下料單。回家后，傅先生又拿起剛剛簽的幾張單據(jù)細(xì)看，驚訝地發(fā)現(xiàn)下料單注明的材料竟是高密度板。

傅先生馬上聯(lián)系商家，誰(shuí)知對(duì)方竟“翻臉不認(rèn)人”，說(shuō)單據(jù)是雙方已經(jīng)簽字蓋章確認(rèn)的，拒絕與傅先生協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題。想到自己花了28000元即將買(mǎi)回一堆高密度板制品，傅先生后悔不迭，趕緊拿出手機(jī)撥打12315投訴。

鑒于訂單與下料單上對(duì)訂制物品原材料的記載有出入，且訂單上注明的原材料明顯優(yōu)于下料單，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，工商部門(mén)積極調(diào)解，商家終同意在扣除設(shè)計(jì)費(fèi)用300元之后予以退款，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27700元，消費(fèi)者表示滿意。

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行訂制類消費(fèi)時(shí)，具體要求一定要詳細(xì)體現(xiàn)在訂單、下料單等單據(jù)上，而且應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)，包括材質(zhì)、尺寸、送貨日期等信息，以免遭“偷梁換柱”。