衣柜買(mǎi)來(lái)快2年仍氣味刺鼻 商場(chǎng)稱(chēng)退貨須先付折舊費(fèi)

衣柜/圖文無(wú)關(guān)

　　保障網(wǎng)訊：2012年7月，趙小姐購(gòu)買(mǎi)了一套大衣柜，放在了新房的主臥里，打算結(jié)婚后使用?？汕安痪?，趙小姐和男友準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)新房根本沒(méi)法住，因?yàn)榇笠鹿袢陨l(fā)出濃重的刺激性氣味。

　　顧客：衣柜嗆得人眼疼氣不順

　　趙小姐的新房位于于洪區(qū)中海城。3月14日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者來(lái)到她家。主臥室里，除了一套1.8米長(zhǎng)的大衣柜外，大件家具只有一張布藝床。推開(kāi)臥室門(mén)，的確可以聞到一股類(lèi)似膠類(lèi)散發(fā)出的氣味。

　　“我隔三差五來(lái)開(kāi)窗放味?！壁w小姐的母親張女士說(shuō)，2012年7月，女兒和男友買(mǎi)完這個(gè)大衣柜后，就去外地工作了。前不久，小兩口回到沈陽(yáng)，打算搬進(jìn)新居，結(jié)果發(fā)現(xiàn)衣柜散發(fā)出的氣味兒太大，根本沒(méi)法住。張女士說(shuō)，前幾天，她在新房住了半宿就跑出去了，那味兒?jiǎn)艿盟劬μ?，氣都喘不上?lái)。

　　趙小姐稱(chēng)，這套大衣柜當(dāng)時(shí)是在一家商場(chǎng)的“雅美特櫥柜”買(mǎi)的，花了4980元。3月11日，趙小姐和男友找到“雅美特櫥柜”，售后人員來(lái)到趙小姐的新房?！八麄儊?lái)了以后，也承認(rèn)有味兒，所以給了我一瓶去甲醛的藥水?！?

　　趙小姐拿出一只噴瓶，上面寫(xiě)著“甲醛捕捉劑”，里面的液體已經(jīng)所剩無(wú)幾?！拔覀儼堰@一瓶都快噴完了，可是根本沒(méi)有用，還有味兒?！壁w小姐再次找到“雅美特櫥柜”及商場(chǎng)，“商場(chǎng)也說(shuō)沒(méi)什么辦法，又給了我們一瓶去甲醛的藥水”。

　　商場(chǎng)：若想退貨須承擔(dān)2000元

　　3月14日，趙小姐和母親及男友又來(lái)到商場(chǎng)，提出退貨。經(jīng)過(guò)協(xié)商，商場(chǎng)給出三個(gè)解決方案。

　　“個(gè)方案是退貨，但我們得承擔(dān)2000多元折舊費(fèi)和運(yùn)費(fèi)?！壁w小姐說(shuō)，衣柜還沒(méi)用就損失兩千多元，這讓他們沒(méi)法接受。

　　“第二個(gè)方案是換貨。換貨我們同意，但我們提出，換后的衣柜得保證沒(méi)味兒，可是雅美特櫥柜和商場(chǎng)都說(shuō)沒(méi)法保證。”

　　商場(chǎng)提出的第三個(gè)方案是讓趙小姐去鑒定有害氣體是否超標(biāo)，然后走法律途徑?！拔覀凂R上要結(jié)婚了，沒(méi)有時(shí)間去做鑒定，打官司?！比齻€(gè)解決方案都行不通，婚期在即，這讓趙小姐和男友非常著急。

　　解決：退貨成功但仍需交500元

　　3月15日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者聯(lián)系到商場(chǎng)的張經(jīng)理?！皻馕哆@個(gè)東西是因人而異的，我去了之后基本聞不到。”張經(jīng)理說(shuō)，“實(shí)際上，這個(gè)衣柜的三包期是一年，他們已經(jīng)買(mǎi)了一年多了，正常情況下沒(méi)法退貨。我們后來(lái)同意退貨，但根據(jù)協(xié)議，按千分之一的折舊率計(jì)算，顧客要承擔(dān)兩千多元錢(qián)。但趙小姐很生氣，直接走了?！睆埥?jīng)理稱(chēng)，他們可以再次跟趙小姐協(xié)商，盡量達(dá)到雙方滿(mǎn)意。

　　昨日，趙小姐給記者打來(lái)電話稱(chēng)，經(jīng)過(guò)再次協(xié)商，商場(chǎng)已經(jīng)同意，讓她承擔(dān)500元錢(qián)，將衣柜退貨。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，趙小姐表示滿(mǎn)意。據(jù)了解，家具如果在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要退貨，消費(fèi)者不需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。