家裝建材成消費(fèi)投訴熱點(diǎn) 購買需認(rèn)真“驗貨”

　　裝修保障網(wǎng)：近年來，家裝建材日益成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)?！?·15”臨近，晉安區(qū)工商局6日就市民購買家裝建材提醒相關(guān)注意事項。

家裝建材成消費(fèi)投訴熱點(diǎn) 購買需認(rèn)真“驗貨”

　　消費(fèi)者有權(quán)知悉購買、使用商品或者接受服務(wù)的真實情況。商家在銷售有特殊要求的建材產(chǎn)品時要盡到告知義務(wù)，消費(fèi)者在購買不熟悉的建材產(chǎn)品或新開發(fā)上市的產(chǎn)品時也要多了解產(chǎn)品信息，避免出現(xiàn)不必要的損失。

　　因瓷磚質(zhì)量問題引發(fā)糾紛較多，建議消費(fèi)者在挑選瓷磚時借助一些手段予以辨別：

　　一是觀看和觸摸以判斷瓷磚表面的光澤度和平整度;

　　二是借助硬物刮刮看，如有痕跡，說明瓷磚釉面差;

　　三是用手指敲打瓷磚，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高;

　　四是要求商家出具相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。

　　消費(fèi)者購買建材要認(rèn)真“驗貨”，購買時要讓商家在協(xié)議或發(fā)票上詳細(xì)注明建材的型號、顏色、花紋等信息，有條件的可以留一小塊板材或者通過拍照等手段留底。商家送貨上門時，要對品名、規(guī)格、型號、顏色、花紋等進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題盡快提出。

　　訂購建材簽協(xié)議時要明確違約責(zé)任。目前許多商家為了招攬顧客，往往口頭上承諾如果發(fā)生供貨或質(zhì)量問題可以退貨、退款，但在合同協(xié)議上卻沒有明確規(guī)定退款時限和違約賠償責(zé)任。消費(fèi)者在簽訂購銷協(xié)議時，務(wù)必要約定清楚，明確雙方責(zé)任，以便維權(quán)。