網(wǎng)購(gòu)家具有風(fēng)險(xiǎn) 有意購(gòu)買需留神

　　由于其便捷性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實(shí)體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費(fèi)觀念，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)重要組成部分。近年來，網(wǎng)購(gòu)家具成為消費(fèi)者裝扮新家的一個(gè)重要方式，尤其對(duì)上班族而言，隨時(shí)隨地可以看家具，按條件搜索更能節(jié)省時(shí)間。雖然如此，但網(wǎng)購(gòu)家具存在的品質(zhì)差、周期長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、售后沒人管等，還是讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂。

網(wǎng)購(gòu)家具有風(fēng)險(xiǎn) 有意購(gòu)買需留神

　　據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)家居雖然價(jià)格有優(yōu)惠，與其它的商品相比，家具建材類的產(chǎn)品，除部分一二級(jí)城市，很多地區(qū)都不負(fù)責(zé)送貨上門，需要顧客自行提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標(biāo)注著包郵，但實(shí)際上包郵更多只是商家進(jìn)行營(yíng)銷的一個(gè)噱頭。有網(wǎng)購(gòu)過家具的消費(fèi)者都表示，很多時(shí)候網(wǎng)店鄭重承諾：“包郵，免費(fèi)送到您所在城市。”但實(shí)際上卻是送到物流自提點(diǎn)的，需要本人提貨和找人安裝。

　　物流是消費(fèi)者擔(dān)心的一方面，另一方面是網(wǎng)上開店門檻低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售中，大部分的中小商家只注重銷售量，品質(zhì)還是居其次，加上大型交易平臺(tái)還缺乏有效的監(jiān)管力度、消費(fèi)者自身對(duì)產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場(chǎng)相比，網(wǎng)店并不太注重品牌，以次充好、以假亂真的貨品不少，甚至有明文約定的“三無(wú)”(即無(wú)生產(chǎn)廠家名稱、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)生產(chǎn)地址)產(chǎn)品混跡其中。而且消費(fèi)者買回家的家具產(chǎn)品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己“埋單”。

　　▲案例一

　　書桌在陽(yáng)臺(tái)晾了一周才消味

　　家住小市的黃小姐去年在淘寶上買了一張連著書柜的書桌，收到貨以后，她打開包裹就聞到了很大一股異味，只能把書桌放到陽(yáng)臺(tái)上晾著散味。

　　黃小姐告訴記者，網(wǎng)購(gòu)前就擔(dān)心有這樣的問題，挑了很多家覺得這家店的性價(jià)比比較高，看了評(píng)論也不錯(cuò)，于是就買了?！翱上н€是沒有幸免，一打開就是一陣異味?！秉S小姐說，除了味道以外，她還發(fā)現(xiàn)這套書桌的材料不像賣家介紹的那樣是復(fù)合板，反而更像是尾料壓縮而成。她指著桌面說，“這塊桌面不是和書柜釘在一起的，僅僅是放在上面，不是很穩(wěn)固的?！?

　　記者問她為什么不選擇退貨，黃小姐表示，書桌連運(yùn)費(fèi)只用了170多元，如果退貨的話，還要自己倒貼運(yùn)費(fèi)，而且重新再挑書桌很麻煩，就將就著用。

　　▲案例二

　　梳妝臺(tái)色差嚴(yán)重只能貼錢退貨

　　同樣在網(wǎng)購(gòu)家具中受挫的，不僅僅是黃小姐，家住新城的楊小姐在收到網(wǎng)購(gòu)的梳妝臺(tái)以后，立馬貼了運(yùn)費(fèi)退貨了。楊小姐的新房子剛剛裝修好，眼下正在為新家置辦家具，想著通過網(wǎng)購(gòu)可以省點(diǎn)錢。朋友給她推薦了網(wǎng)店，她自己也很小心地看介紹，看評(píng)論，跟賣家溝通。

　　首先收到的是她在一家網(wǎng)店挑選的梳妝臺(tái)。在網(wǎng)頁(yè)上看，白色的梳妝臺(tái)，配上精致的雕花，加上物流費(fèi)用才200元左右。與賣家多方溝通，讓她更相信，即便圖片與實(shí)物有差距也不至于太過分。

　　收到貨物以后，她興沖沖地打開，卻讓她非常失望。在圖片上看到柔和的奶白色，在眼前顯得有點(diǎn)慘白，雕花更是一點(diǎn)都不精致，甚至有點(diǎn)粗糙。對(duì)著這樣貨不對(duì)“圖”的梳妝臺(tái)，她立馬打了電話給賣家，誰(shuí)知道賣家只回了一句，不喜歡可以退，但要個(gè)人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。楊小姐說，就算貼錢退貨也不想看到這件敗興的東西，只能忍著一口氣將貨物退回去。

　　■提醒

　　實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)商戶更可靠

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具存在的問題，業(yè)內(nèi)人士表示，家具還是盡量到實(shí)體店選購(gòu)較好，這樣對(duì)產(chǎn)品色澤、質(zhì)量、氣味都可以有一個(gè)較好的認(rèn)知。假如還是希望借助網(wǎng)購(gòu)省錢的話，建議選擇品牌口碑較好的，尤其是有實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)商戶，一般更有實(shí)力，不僅可以隨時(shí)補(bǔ)單，還能到現(xiàn)場(chǎng)看貨，這類商戶相對(duì)更可信。

　　他還給出了幾點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)家具的建議，供消費(fèi)者參考。

　　1、網(wǎng)購(gòu)家具要索要發(fā)票、合格證，保存好交易記錄、聊天記錄等資料;

　　2、選擇購(gòu)買者對(duì)交易評(píng)價(jià)較高的商戶;

　　3、一定要注意仔細(xì)詢問產(chǎn)品的外觀特征、有無(wú)明確的售后服務(wù)等。

　　此外，他認(rèn)為，瓷磚、地板、衣柜等體積較大、運(yùn)費(fèi)高、易磕碰的產(chǎn)品，由于補(bǔ)、退貨比較麻煩，還容易出現(xiàn)色差，是不適合網(wǎng)購(gòu)的。