記者“臥底”裝修公司 見證業(yè)主信息成為攬客工具

某開業(yè)樓盤

開業(yè)樓盤業(yè)主信息

　　某樓盤業(yè)主的基本信息被編輯成冊(cè)使用。

　　裝修保障網(wǎng)訊：“老師您好，很抱歉打擾您，我是剛才給您去短信的萬(wàn)泰裝飾xxx，你收到我的短信了嗎?”新房還未入住，裝修公司的各種推銷電話、短信就先來(lái)了。近日，記者應(yīng)聘濟(jì)南萬(wàn)泰裝飾設(shè)計(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)泰裝飾”)電話銷售，并參與該公司市場(chǎng)部例會(huì)，發(fā)現(xiàn)品牌推廣人員對(duì)各大樓盤業(yè)主信息了如指掌，個(gè)人隱私已成為其招攬生意的“必備工具”。

　　電話資料業(yè)主信息一覽無(wú)余

　　11月27日，記者通過(guò)應(yīng)聘，來(lái)到萬(wàn)泰裝飾公司市場(chǎng)部工作。工作期間，記者發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部會(huì)將“開發(fā)”出來(lái)的樓盤電話資料分配下去，每名品牌推銷人員手中都掌握其主要負(fù)責(zé)樓盤的業(yè)主信息，這是他們招攬客戶的“必備工具”，他們依靠這些信息一步步將“萬(wàn)泰裝飾”品牌推銷出去。

　　記者在名泉春曉樓盤電話資料中看到，該樓盤1-5號(hào)樓業(yè)主信息按照房間號(hào)碼順序依次排列，沒(méi)有任何業(yè)主“缺席”?！澳壳斑@些資料算是尾盤資料了，業(yè)主該裝修的都已經(jīng)定下來(lái)了?！痹摴灸称放仆其N人員說(shuō)。記者了解到，該樓盤1-5號(hào)樓于今年10月底交房。“你們要是誰(shuí)那缺電話資料，給我說(shuō)，我給你們弄。”例會(huì)中，該公司市場(chǎng)部經(jīng)理曾多次表示，會(huì)為部門品牌推銷人員提供電話資料。

　　一場(chǎng)活動(dòng)騷擾業(yè)主6遍

　　例會(huì)上，某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)該公司剛舉辦的龍騰國(guó)際花園活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并對(duì)大體流程做了簡(jiǎn)要說(shuō)明。首先，品推人員將活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，通過(guò)短信的方式告知龍騰國(guó)際花園業(yè)主。隨后，品推人員再撥打業(yè)主電話，提醒其查收短信，并向業(yè)主大體介紹活動(dòng)的具體內(nèi)容，以及公司的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)。

　　在活動(dòng)前晚上以及活動(dòng)當(dāng)天，品推人員又分別發(fā)送短信提醒業(yè)主活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和進(jìn)展。根據(jù)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，記者計(jì)算后發(fā)現(xiàn)，從該活動(dòng)開始準(zhǔn)備到結(jié)束這三天時(shí)間內(nèi)，龍騰國(guó)際花園每位業(yè)主都至少接到萬(wàn)泰裝飾品牌推銷人員的2次電話和4條短信?！拔覀円粋€(gè)電話都沒(méi)有放過(guò)，即使有的房子是兩個(gè)戶主，也是雙份的短信、電話?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　業(yè)主信息銷售人員熟記于心

　　記者了解到，萬(wàn)泰裝飾每周例會(huì)上都有“客戶經(jīng)營(yíng)”這個(gè)環(huán)節(jié)，該公司市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)對(duì)三個(gè)小組的品牌推銷人員進(jìn)行抽查，要求他們基本掌握其主要負(fù)責(zé)的樓盤業(yè)主信息以及推銷進(jìn)展情況。

　　經(jīng)理：xxx樓盤的xxx老師。

　　品牌推銷人員：xxx老師說(shuō)他房子是明年交房，對(duì)萬(wàn)泰有一定的了解，暫時(shí)不考慮，等交房的時(shí)候，如果需要會(huì)與公司聯(lián)系。

　　經(jīng)理：上次是什么時(shí)候跟他聯(lián)系的?

　　品牌推銷人員：差不多有一個(gè)月了。

　　經(jīng)理：系統(tǒng)顯示他的房子明年1月交房，再跟他聯(lián)系一下，向他介紹萬(wàn)泰的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品，約他去看看工地，想想辦法，得有下一步的進(jìn)展。

　　電話資料來(lái)自何處

　　按照房屋門牌號(hào)整齊排列的樓盤業(yè)主信息，是否跟房屋開發(fā)商有所關(guān)聯(lián)?