上半年湖南省裝修建材類(lèi)投訴呈下降趨勢(shì)

　　7月6日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2020年上半年湖南省投訴分析報(bào)告，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類(lèi)、食品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、房屋及建材類(lèi)投訴量占據(jù)前5位。其中，房屋裝修及建材類(lèi)、家用電子電器類(lèi)商品以及物業(yè)服務(wù)投訴量均有下降趨勢(shì)。

　　此外，價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同等問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因，上半年受疫情影響，家居行業(yè)也掀起直播帶貨潮，但夸大宣傳、私下交易、假冒偽劣、售后服務(wù)保障難等問(wèn)題也成為傷害其發(fā)展的隱患。

　　“價(jià)格”投訴比去年同期增加6861件

　　2020年上半年，湖南省消委系統(tǒng)共接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)18591人次，受理消費(fèi)者投訴21479件，解決17259件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1388.52萬(wàn)元，其中加倍賠償189件，加倍賠償金額184.04萬(wàn)元，支持消費(fèi)者起訴15件。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同等問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因。因疫情影響，價(jià)格投訴比去年同期增加了6861件。

　　房屋裝修及建材類(lèi)投訴量占據(jù)前5位

　　在投訴的商品類(lèi)別中，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類(lèi)、食品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、房屋及建材類(lèi)投訴量占據(jù)前5位。除醫(yī)藥及醫(yī)療用品類(lèi)投訴大幅上升，食品類(lèi)、首飾及文體用品類(lèi)投訴小幅增長(zhǎng)外，其他商品類(lèi)投訴均呈下降趨勢(shì)。尤其是家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)以及房屋及建材類(lèi)。

　　2020年1-6月份，家用電子電器類(lèi)投訴量達(dá)1080件，較去年同比下降12.85%;房屋及建材投訴量達(dá)745件，較去年同比下降3.3%。在投訴的服務(wù)類(lèi)別中，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴量位于前5位，相較去年也呈下降趨勢(shì)。今年上半年房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴量達(dá)284件，較去年同比下降0.26%。