營(yíng)收增速遇到瓶頸 家得寶新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)在哪

　　2020年2月25日，家得寶發(fā)布2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2019財(cái)年，家得寶實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1102.25億美元，同比增長(zhǎng)1.87%;凈利潤(rùn)達(dá)到112.42億美元，同比增長(zhǎng)1.09%。

　　家得寶是世界的家居建材零售商，在2019年7月22日《財(cái)富》雜志發(fā)布的一期世界500強(qiáng)榜單中，家得寶排名第62位。從2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，家得寶的業(yè)務(wù)似乎遇到了增長(zhǎng)瓶頸，營(yíng)收和凈利潤(rùn)的增速均沒有超過2%，比上年同期出現(xiàn)了較大幅的下滑。

　　早在1981年上市的家得寶，近十年的發(fā)展?fàn)顩r如何?

　　在門店總數(shù)基本不變的情況下，如何保持多年的營(yíng)收增長(zhǎng)?

　　2017年?duì)I收突破千億美元大關(guān)后，家得寶新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)在哪?

　　開啟三年投資計(jì)劃，營(yíng)收、凈利潤(rùn)增速受影響

　　2010年至2018年，家得寶的平均營(yíng)收增長(zhǎng)率為5.62%，平均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為17.83%，經(jīng)營(yíng)狀況基本保持平穩(wěn)。2019年，家得寶的營(yíng)收增速僅為1.87%，凈利潤(rùn)增速為1.09%。

　　2019年家得寶營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速達(dá)到了十年來的點(diǎn)。主要的原因是，2018年開始，家得寶開啟了為期三年的投資計(jì)劃，名為One Home Depot。

　　家得寶CEO表示：“對(duì)One Home Depot體驗(yàn)的投資將滿足客戶不斷變化的需求。我們將利用家得寶獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在未來幾年擴(kuò)大我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。”

　　家得寶的投資計(jì)劃是，從2018年開始的三個(gè)財(cái)年之內(nèi)，預(yù)計(jì)投資111億美元用于其業(yè)務(wù)擴(kuò)展和現(xiàn)代化建設(shè)。其中將有50億美元投資于門店建設(shè)，29億美元用于在線業(yè)務(wù)和IT平臺(tái)，8億美元用于投資供應(yīng)鏈。到2020年，此投資計(jì)劃的回報(bào)率將達(dá)到40%以上。

　　該投資計(jì)劃拖累了家得寶近兩年的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。2018年，家得寶的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率依然保持此前增速的原因在于，2018財(cái)年包括53周，比以往財(cái)年多出一周，實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收和凈利潤(rùn)抵消了部分投資額。

　　2020年，家得寶預(yù)計(jì)營(yíng)收增速為3.5%-4%，依然低于近十年的平均水平。

　　門店數(shù)量未漲，盈利能力增強(qiáng)

　　2010年，家得寶的門店總數(shù)為2248家，2019年，家得寶門店總數(shù)為2291家。十年來，家得寶平均每年僅新增4-5家門店，但營(yíng)業(yè)收入從2010年的680億美元增長(zhǎng)至2019年的1102億美元，可見家得寶的盈利能力逐漸增強(qiáng)。

　　從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，家得寶盈利能力增強(qiáng)，主要依賴于投資資本回報(bào)率、交易客戶數(shù)、平均客單價(jià)、每平方英尺銷售額等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)。

　　作為世界上的家居建材零售超市，家得寶經(jīng)營(yíng)著包括家用電器、建筑材料、地板、照明、衛(wèi)浴、藝術(shù)裝飾等15個(gè)品類。

　　得益于家得寶的運(yùn)營(yíng)能力和購物體驗(yàn)，加上近幾年線上渠道銷售額的快速增長(zhǎng)，家得寶能夠在門店數(shù)量基本不變的情況下，每年保持營(yíng)收和凈利潤(rùn)的平穩(wěn)增速。從門店數(shù)量的增長(zhǎng)情況來看，家得寶未來也不會(huì)大規(guī)模擴(kuò)張門店，那么如何找到未來的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)呢?

　　五項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

　　2017年，家得寶營(yíng)收額突破一千億美元，為了防止?fàn)I收達(dá)到瓶頸，家得寶認(rèn)為“購物體驗(yàn)”將是決定未來營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。家得寶預(yù)計(jì)花費(fèi)110億美元投資于門店、合作伙伴、數(shù)字體驗(yàn)以及供應(yīng)鏈，以滿足消費(fèi)者購物體驗(yàn)。未來幾年，家得寶將通過執(zhí)行五項(xiàng)戰(zhàn)略，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：

　　將員工與消費(fèi)者鏈接在一起。家得寶主要為業(yè)主和裝修工人兩種客戶群體提供服務(wù)。2018年底，家得寶發(fā)布了HomeDepot Pro計(jì)劃，具體包括給裝修工人提供庫存管理解決方案、定制產(chǎn)品的供應(yīng)、加強(qiáng)信貸計(jì)劃、物流配送服務(wù)等，以及給業(yè)主提供的在線咨詢和安裝服務(wù)。家得寶在財(cái)報(bào)中表示，HomeDepot Pro計(jì)劃將推動(dòng)公司的產(chǎn)品銷售。

　　互聯(lián)體驗(yàn)：從線下到線上，從線上到線下。家得寶將投資于網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及優(yōu)化信息流推送，例如基于消費(fèi)者近購買的產(chǎn)品顯示相關(guān)配套產(chǎn)品，或根據(jù)天氣變化突出顯示相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)等。2018年，家得寶線上渠道的銷售額增加了26%。

　　將產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求聯(lián)系起來。根據(jù)客戶的個(gè)性化需求、門店購物環(huán)境和地理位置，完善關(guān)聯(lián)的購物體驗(yàn)，并按照客戶需求繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　將產(chǎn)品連接到貨架、站點(diǎn)和客戶。家得寶目前能夠通過庫存管理系統(tǒng)集中預(yù)測(cè)并補(bǔ)充超過98%的門店產(chǎn)品，并利用200多個(gè)配送中心為商店和客戶提供服務(wù)。家得寶將繼續(xù)提高整個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的生產(chǎn)率和連通性，以實(shí)現(xiàn)裝修過程中快、有效的交付能力。

　　創(chuàng)新商業(yè)模式和價(jià)值鏈。這一過程包括降低業(yè)務(wù)成本，擴(kuò)大投資規(guī)模，創(chuàng)造良性循環(huán)的商業(yè)模式。

　　2018年-2020年的三個(gè)財(cái)年間，家得寶的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率都會(huì)由于投資計(jì)劃受到影響。但家得寶對(duì)于供應(yīng)鏈、網(wǎng)站、門店的建設(shè)將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)客單價(jià)、客戶數(shù)量、門店坪效等數(shù)據(jù)的提升。三年投資周期結(jié)束后，家得寶會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

　　家得寶的投資計(jì)劃緊緊圍繞著“消費(fèi)者體驗(yàn)”這一關(guān)鍵詞，這也是未來整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展方向。通過升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)化線上線下渠道、完善物流配送設(shè)施等方式，消費(fèi)者體驗(yàn)得到滿足后，將激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和復(fù)購可能性。房地產(chǎn)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)趨冷的情況下，“體驗(yàn)”將成為企業(yè)的決勝法寶。