14位家居企業(yè)家談應(yīng)對疫情 當下家居企業(yè)如何展開經(jīng)營

　　近日，大部分企業(yè)的開工時間表作了第二次延期，家居企業(yè)們?nèi)绾卧诋斍暗沫h(huán)境中展開經(jīng)營?以下是近日14位家居行業(yè)企業(yè)家或管理層在疫情下的思考和觀點。

　　潘孝貞：不低于5億額度給小微企業(yè)做融資授信

　　目前賣場沒有營業(yè)，所以按訂單生產(chǎn)的定制家居品類受的影響可能更大。但影響是短暫的，疫情過后大家會更深刻意識到居家的舒適型、健康性、智能化等方面的需求，這可能對家居行業(yè)帶來更多利好。當前，經(jīng)銷商與廠家是唇亡齒寒的關(guān)系，大家應(yīng)全力以赴幫助經(jīng)銷商度過難關(guān)。廚柜將承擔經(jīng)銷商一個月的工資，還將準備不低于5億的額度，給供應(yīng)鏈小微企業(yè)做融資授信。廚柜將連續(xù)幾個月加大力度引流線上顧客，并給經(jīng)銷商保留這些顧客。疫情過后，廚柜還將對湖北給出特別的幫扶政策。

　　觀點來源：廚柜股份有限公司總裁潘孝貞

　　趙瑞海：家具企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力須提升

　　疫情對工廠交付、生產(chǎn)恢復、訂單物流有非常大的影響，對企業(yè)目前的組織方式、溝通方式也產(chǎn)生了影響，包括企業(yè)內(nèi)外部、經(jīng)銷商與企業(yè)、經(jīng)銷商與客戶、企業(yè)與客戶之間的溝通和組織方式都發(fā)生了變化，這種變化可能會影響到未來的溝通方式。曲美家居對經(jīng)銷商給出了階段性的出廠價優(yōu)惠，還將根據(jù)每個城市研究經(jīng)銷商的不同問題、不同困難，進行有針對性的幫扶，滿足經(jīng)銷商在運營、資金、產(chǎn)品服務(wù)上的特殊要求。此次疫情讓大家意識到，家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)引流、銷售等方面的能力還需大幅提升。疫情將促使行業(yè)和企業(yè)做出巨大轉(zhuǎn)變，曲美將推進實施更加有針對性的市場幫扶措施，助力大家一起渡過難關(guān)。

　　觀點來源：曲美家居集團股份有限公司董事長趙瑞海

　　林云松：加速兩極分化，頭部企業(yè)更有機會

　　全國性的線上辦公無疑加速了家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，讓很多人、很多企業(yè)更深刻的意識到線上辦公的效率和便捷性。在這段時期內(nèi)，將會衍生出很多和線上相關(guān)的商業(yè)模式，家居家裝行業(yè)也會迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期。這一段時期將是客戶與準客戶密集通過線上渠道獲取信息的重要節(jié)點，因此在線上投放于推廣方面也會加大力度，在現(xiàn)金流更充足的情況下持續(xù)獲得客戶，這與資金實力相對薄弱的企業(yè)，形成了巨大的反差，對尚層來講也存在著更大的機會。

　　觀點來源：尚層裝飾董事長林云松

　　陳濤：促使創(chuàng)新銷售模式、歷練危機意識

　　只有理性和客觀分析疫情帶來的影響，才能做到對癥下藥。首先，疫情導致一線銷售銳減，無論是經(jīng)銷商還是品牌商，銷售收入都出現(xiàn)大幅下滑。這對于企業(yè)和經(jīng)銷商的現(xiàn)金流是嚴峻的考驗。其次，上下游產(chǎn)業(yè)鏈處于停擺狀態(tài)，對于客戶訂單的交付很難保障。第三，疫情對2020年工作計劃和經(jīng)營節(jié)奏都產(chǎn)生了影響。，是對經(jīng)銷商組織的穩(wěn)定性會帶來較大的沖擊。當前形勢下，保護經(jīng)銷商就是保護自己，也是保護家居大生態(tài)。米蘭之窗將通過補貼的形式，幫助經(jīng)銷商減輕負擔，增強信心，還將在線上對經(jīng)銷商老板提供經(jīng)營系統(tǒng)操盤力培訓，為他們賦能。同時，米蘭之窗的智慧門店系統(tǒng)也在加速推進，并將借助直播平臺和線上平臺創(chuàng)新營銷活動，幫助經(jīng)銷商拓展渠道。當前，消費雖然被暫時抑制，但不會消失。

　　疫情的沖擊倒逼每一個經(jīng)營者去思考同樣一個問題——銷售模式和商業(yè)模式如何創(chuàng)新?過去零售行業(yè)的傳統(tǒng)模式無非是線下銷售、線下與客戶產(chǎn)生互動和連接。新零售、新渠道的探索雖然一直在進行，但不夠緊迫。疫情的到來，可能在客觀上對整個零售模式的升級起到一定的促進作用。對于一線的經(jīng)銷商來說，會促使危機意識的形成。下一場危機不知何時來臨?這就要求未來經(jīng)營的精細化不斷增強。某個角度說，也會為企業(yè)未來的發(fā)展帶來一些有益之處。

　　觀點來源：米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤

　　吳晨曦：洞悉市場變化、現(xiàn)金流重要

　　使用好互聯(lián)網(wǎng)工具，在微信群，直播平臺，B2C網(wǎng)店，小程序上充分同客戶溝通，帶敬畏之心的向客戶學習。同時使用釘釘?shù)裙ぞ咦龊脝T工專業(yè)技能培訓。員工因為自我隔離可以不到崗，但必須有序的網(wǎng)絡(luò)上崗。盡快利用同客戶充分溝通的條件，洞悉市場變化，做好產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、管理及財務(wù)手段的技術(shù)迭代研發(fā)。這次疫情告訴我們一個道理：病毒會攻擊免疫力低的人群，疫情也會攻擊免疫力低的企業(yè)。對于企業(yè)，強健體魄為重要，健康的現(xiàn)金流是有效的抗“疫情”良藥。

　　觀點來源：TATA木門董事長吳晨曦

　　謝岳榮：關(guān)鍵是穩(wěn)健經(jīng)營，減少負債

　　疫情對整個行業(yè)來說，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，影響基本都是一樣的。只是說，不同企業(yè)的底子不一樣，可能抗風險的能力就有差異。有些可能扛不住，有些還可以。但是利潤是受影響的，因為固定的費用、員工的工資等還是要支付的。但是，銷售又減少了，效益肯定會受到影響。像衛(wèi)浴這種耐用消費品，在危機時候，都是擱在一邊的，能不裝修就不裝修，能往后推就往后推。所以，關(guān)鍵還是要穩(wěn)健經(jīng)營，減少負債。

　　觀點來源：箭牌家居集團董事長謝岳榮

　　陳浩：疫情后的需求會恢復

　　現(xiàn)在大部分是線上銷售，但無論怎么樣，線上銷售也需要線下服務(wù)，只要線下交通、人員流動還有制約，整個銷售還是會有影響的。裝修和家電屬于剛需，疫情過后，大部分需求還是會恢復的。方太將把原有的經(jīng)銷商季度的有條件返利改為無條件返利，并撥出5200多萬為經(jīng)銷商提供房租和人員補貼，還將針對一些具體產(chǎn)品，比如消毒碗柜，提供補貼，讓經(jīng)銷商有更多利潤。此外，在疫情期間，方太大學銷售學院準備了48門精品在線課程，每周一課，對4000多名線下經(jīng)銷商，包括店長和廚電顧問進行免費高質(zhì)量培訓。

　　觀點來源：方太集團副總裁陳浩

　　王彥慶：智能衛(wèi)浴會暢銷，裝配式產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展

　　這一次疫情之后，我認為消費者的消費意識也會發(fā)生很大的變化，那就是健康產(chǎn)品會有所提升，注重洗手消毒，這些習慣會持續(xù)下去。所以，智能馬桶、感應(yīng)水龍頭等智能產(chǎn)品我認為會暢銷起來，還有就是裝配式產(chǎn)業(yè)會開始真正發(fā)展。

　　觀點來源：惠達集團總裁王彥慶

　　楊剛：推出一個月員工底薪措施

　　疫情的影響主要有四個方面，一是人員復工率低;二是前端銷售、線下門店暫時不會有需求;三是原材料供應(yīng)相對不足;四是物流暫未恢復，導致工廠復比較困難。此外，新加坡、馬來西亞、菲律賓等國已經(jīng)采取措施，導致貨物出口面臨一定困難。從一季度來看，3月份的沖擊將是的。為應(yīng)對疫情，喜臨門將把整個渠道鏈當作公司的延伸去幫扶，給經(jīng)銷商較高的信用額度，以緩解他們資金的緊張。隨著疫情的發(fā)展，喜臨門推出了負責一個月員工底薪的措施，這不僅是資金的幫扶，更大程度上可以緩解加盟商的焦慮，給他們信心。同時，喜臨門還將通過小程序、微信營銷、直播等線上形式，擴大營銷來源，并將對加盟商門店數(shù)字化和終端建設(shè)給予支持。

　　觀點來源：喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛

　　劉宏：對經(jīng)銷商進行全力支持

　　從2月10號開始，顧家對經(jīng)銷商進行全力支持，一是物業(yè)租金，二是干線物流。企業(yè)要做大，一定要事業(yè)伙伴好，免除全年干線物流費用，是對經(jīng)銷商的減負支持。顧家希望向經(jīng)銷商傳遞一個概念，減負后的資金希望能夠用于再計劃的營銷活動，通過與當?shù)叵M者、用戶進行深入交流，在疫情結(jié)束后迅速復蘇。

　　觀點來源：顧家家居副總裁劉宏

　　李志林：社區(qū)營銷模式重要性提升

　　疫情會對新房裝修和購買家具市場銷售額、銷量都會造成沖擊，但人們在家里停留的時間卻變長了，一定程度上會刺激人們對家居生活進行二次改善的需求。疫情消退后，改善型裝修、局部裝修、升級型家居消費有望增長，舒適的、健康的產(chǎn)品有可能成為消費者選購要考慮的關(guān)鍵因素。社區(qū)營銷模式重要性將被拉升，這也意味著需要陶瓷可以在家提供點對點和一對一的網(wǎng)格式、精細化服務(wù)。

　　觀點來源：簡一大理石瓷磚董事長李志林

　　朱家桂：紅星率先提出1+1+1行業(yè)自救模式

　　疫情對整個家居行業(yè)的前臺、中臺、后臺三方面都產(chǎn)生了很大影響。整個行業(yè)將出現(xiàn)系統(tǒng)壓力，包括大中小型企業(yè)現(xiàn)金流的壓力，企業(yè)資源、人員的壓力等。目前，紅星在行業(yè)內(nèi)率先提出1+1+1的行業(yè)自救模式，即通過賣場、工廠、經(jīng)銷商三廠合一的模式，贏得三個月左右的時間，用時間換空間。另外還包括1+M一攬子幫扶計劃，1是一個月的租金以及管理費，M包括已經(jīng)推出的設(shè)計云、IMP筋斗云全部免費向經(jīng)銷商開放，大教育平臺免費開放兩個月。紅星還將對428家商場進行數(shù)字化建設(shè)，并將于2020年全部完成。此外，紅星將集結(jié)40億專項貸款，為小微企業(yè)授信貸款和流動性資金支持。

　　觀點來源：紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大運營中心總經(jīng)理朱家桂

　　夏振廣：加強線上營銷

　　經(jīng)銷商是上百萬人的群體，但這是一個脆弱的群體，經(jīng)銷商的困難有租金、工資、庫存產(chǎn)品這三大類。如果沒有生意，小微經(jīng)銷商將面臨現(xiàn)金斷裂的困境。當然，經(jīng)銷商也在全面自救，所有員工在家期間，不斷強化產(chǎn)品知識，維護老客戶，并開始做線上直銷。

　　觀點來源：天宇家家居有限公司總經(jīng)理夏振廣

　　周天波：賦能家居線上營銷

　　這次疫情，為我們帶來的更為深入和長遠的變化是推動家居企業(yè)商業(yè)營銷模式的迭代與升級，因此在線設(shè)計、遠程營銷已經(jīng)是趨勢。所以我們的目標非常清晰，潛心打通模型、設(shè)計、購買、交付的全鏈路。目前商戶反響極為熱烈，大部分紅星美凱龍省營發(fā)中心所屬商場90%以上商戶都加入了設(shè)計云。同時，為了幫助他們更好更快的使用設(shè)計云進行線上設(shè)計與遠程服務(wù)，我們還組織了3場直播培訓，在線觀看的家裝設(shè)計師/導購破萬。

　　觀點來源：紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設(shè)計云事業(yè)部總裁周天波