延期復(fù)工只是短痛 家居業(yè)如何破解疫情帶來(lái)的難題

　　在公眾普遍沉浸在疫情恐慌和被“禁足”的無(wú)聊中時(shí)，更煎熬的是無(wú)奈延遲復(fù)工的老板們，每延長(zhǎng)的疫情，就是更減少一分的企業(yè)現(xiàn)金流。

　　租金成本、人員工資只是短期內(nèi)看得見(jiàn)的消耗，而更深層的，大家在擔(dān)心因?yàn)榻?jīng)濟(jì)冰點(diǎn)帶來(lái)的消費(fèi)欲望低迷。

　　對(duì)于消費(fèi)回流通常在元宵節(jié)后的家居企業(yè)而言，疫情帶來(lái)的影響有哪些？記者尋訪了生產(chǎn)企業(yè)、施工企業(yè)、營(yíng)銷渠道、線上平臺(tái)以配送單位。

　　我們發(fā)現(xiàn)疫情對(duì)于家居行業(yè)的影響，不止在短期的人員工資和租金成本上，更在于長(zhǎng)期的一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期內(nèi)。

　　一方面，疫情的爆發(fā)使很多消費(fèi)者的裝修需求延后，相應(yīng)地家具產(chǎn)品購(gòu)買及服務(wù)的需求也會(huì)被推后。更有人判斷，疫情導(dǎo)致一些中小企業(yè)面臨生存危機(jī)，會(huì)使一部分人失業(yè)或收入降低，進(jìn)而影響到裝修決策、購(gòu)買力等。

　　另一方面，延長(zhǎng)假期讓消費(fèi)者有了更多的時(shí)間線上瀏覽和挑選產(chǎn)品，會(huì)對(duì)家居生活品質(zhì)產(chǎn)生更高的追求，一旦疫情結(jié)束，將會(huì)迎來(lái)一波需求高漲。

　　多賣場(chǎng)免租

　　重壓下的經(jīng)銷商獲得一絲喘息

　　1月27日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了關(guān)于延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期的通知，將復(fù)工時(shí)間從原本的1月31日調(diào)整到2月3日。

　　比官方通知更早的，是有條件的企業(yè)是否可以在家辦公的討論聲，官方一錘定音，各省份相繼發(fā)布了延長(zhǎng)假期的通知。

　　作為人流聚集地的購(gòu)物中心及賣場(chǎng)，是疫情傳播和防控的重要場(chǎng)所，受疫情影響，多家賣場(chǎng)相繼宣布推遲復(fù)市時(shí)間。

　　1月28日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告稱，將免除全國(guó)各地所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商戶一個(gè)月的租金及物業(yè)費(fèi)，預(yù)計(jì)減免金額高達(dá)30-40億。

　　家居行業(yè)個(gè)采取動(dòng)作的也是行業(yè)龍頭，紅星美凱龍于1月29日發(fā)布公告稱，擬免除紅星美凱龍自營(yíng)家居商場(chǎng)租房一個(gè)月租金，消息一出，稱贊聲刷屏家居人的朋友圈。此后，十幾家賣場(chǎng)迅速做出反應(yīng)，同步宣布減免租金，共抗疫情。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前公開(kāi)表示將對(duì)商戶實(shí)行不同程度租金減免的家居賣場(chǎng)有：煙臺(tái)富爾瑪家居，嘉禾樂(lè)天國(guó)際家居、青島達(dá)翁家居商場(chǎng) 、美樂(lè)樂(lè)天家居、簡(jiǎn)愛(ài)家居、博皇家居、羅浮宮、西安大明宮等。

　　免租對(duì)于經(jīng)銷商而言無(wú)疑是個(gè)好消息，但延遲營(yíng)業(yè)也意味著不小的損失，對(duì)此大部分人仍保持相對(duì)積極的心態(tài)。

　　成都某家具品牌經(jīng)銷商認(rèn)為“家具產(chǎn)品是剛需，疫情對(duì)銷售數(shù)據(jù)的影響可能會(huì)在后續(xù)幾個(gè)月相繼補(bǔ)回?！?

　　也有經(jīng)銷商針對(duì)無(wú)法開(kāi)門營(yíng)業(yè)的狀況做出了相應(yīng)調(diào)整，通過(guò)微信、電話等方式聯(lián)系客戶，提供產(chǎn)品咨詢，待開(kāi)業(yè)后進(jìn)店體驗(yàn)。

　　昆明的一位經(jīng)銷商說(shuō)“2020年的戰(zhàn)斗已經(jīng)在疫情的掩護(hù)下打響了，工作不一定非在固定的時(shí)間地點(diǎn)，疫情不是不作為的理由和借口，不然疫情結(jié)束卻沒(méi)做好準(zhǔn)備，生意就隨著疫情一起結(jié)束了?！?

　　開(kāi)工恐聚集性發(fā)病

　　生產(chǎn)企業(yè)面臨違約風(fēng)險(xiǎn)

　　“我都不知道怎么辦了，工廠幾千人啊，一個(gè)個(gè)排查進(jìn)廠”

　　1月27日，國(guó)務(wù)院延長(zhǎng)假期通知?jiǎng)倓傁掳l(fā)，一位家具生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人就在交談中表露了自己的擔(dān)憂。

　　近日網(wǎng)上流轉(zhuǎn)著一份互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情調(diào)整的上班時(shí)間表，多家企業(yè)將員工返崗時(shí)間調(diào)整到了2月10日以后。

　　博眼球的字節(jié)跳動(dòng)則直接將外地員工的返崗時(shí)間放寬至2月27日。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多具備異地辦公條件，但對(duì)于很多生產(chǎn)企業(yè)而言，晚復(fù)工就意味著一份巨大的成本支付。

　　家具生產(chǎn)已經(jīng)是相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)，工廠工人多是固定雇傭，不復(fù)工生產(chǎn)，幾百甚至上千人的工資、社保對(duì)于企業(yè)而言是一筆巨大的開(kāi)支，不計(jì)算設(shè)備、廠房等隱性成本，這筆開(kāi)支已經(jīng)給企業(yè)帶來(lái)了沉重負(fù)擔(dān)。

　　面臨如此嚴(yán)峻的疫情，工廠開(kāi)工的可行性極低。

　　上千人的工廠，從各地返崗的工人，逐一排查上崗難度大，況且對(duì)于無(wú)癥狀或處于潛伏期的患者而言，這種方式也很難收獲實(shí)際效果。

　　“我們節(jié)前有一批比較急的單子，原定1月28日部分工人返廠加班趕制的，但疫情一來(lái)計(jì)劃取消了。”一位衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，疫情已經(jīng)影響到了訂單交付，也已經(jīng)開(kāi)始了與合作方的交涉，盡管可能面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，但疫情面前還是安全。

　　一位家具外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示：海外訂單都是早就簽好的，但現(xiàn)在工人不能返廠，產(chǎn)品不能交付，大部分海外的老客戶對(duì)于中國(guó)的現(xiàn)狀會(huì)表示理解，難辦的是工程訂單，耽誤工期會(huì)比較棘手。

　　固定開(kāi)支、違約成本對(duì)于上千人的大廠而言尚且難以消化，如果遲遲不能復(fù)產(chǎn)，對(duì)一些勉力生存的中小企業(yè)確實(shí)將是危及生存的一次浩劫。

　　此外，已經(jīng)有信息顯示，原定于2020年季度舉辦的一些展會(huì)宣告延期，這對(duì)于產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大損失。

　　歷年展會(huì)都是企業(yè)發(fā)布新品和成單的重要節(jié)點(diǎn)，展會(huì)的推遲將會(huì)帶來(lái)比因疫情不能復(fù)產(chǎn)更長(zhǎng)期和更嚴(yán)重的影響。

　　裝修意愿低迷

　　工人返程期難定

　　“客戶意愿大減是我們面臨的挑戰(zhàn)?！?

　　一位裝企負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間通常是裝修淡季，但節(jié)后的3個(gè)月是大部分裝修公司一年中重要的成單期。

　　受疫情影響，消費(fèi)者裝修意愿明顯下降，多省市出臺(tái)政策明確要求企業(yè)延遲復(fù)工，且不允許組織展銷、促銷活動(dòng)。

　　線下獲客通道基本處于關(guān)閉狀態(tài)，作為重要成單手段的面對(duì)面銷售無(wú)法進(jìn)行，促銷、展會(huì)都不能如期舉辦，疫情或?qū)⑹寡b企季度的業(yè)績(jī)出現(xiàn)斷崖式下跌。

　　對(duì)于大部分傳統(tǒng)裝修企業(yè)而言，現(xiàn)金流都是考驗(yàn)生存力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，很多企業(yè)存在寅吃卯糧的現(xiàn)象。

　　疫情的爆發(fā)打破了訂單的持續(xù)供應(yīng)，也就意味著裝企的現(xiàn)金流面臨著巨大考驗(yàn)，一旦成單量持續(xù)走低，極有可能導(dǎo)致很多企業(yè)陷入資金危機(jī)。

　　除了獲客問(wèn)題，復(fù)工后的交付工期和用工成本也處于未知的波動(dòng)狀態(tài)。

　　根據(jù)歷年經(jīng)驗(yàn)，務(wù)工人員的返城時(shí)間往往在元宵節(jié)后，很多裝企年前未完工工地或已簽單項(xiàng)目的開(kāi)工時(shí)間也基本定于元宵節(jié)后，所以裝企目前的用工矛盾尚未凸顯。

　　與家具生產(chǎn)企業(yè)不同，裝修企業(yè)與工人間無(wú)固定雇傭關(guān)系，大多是以長(zhǎng)期合作的形式存在，這在減輕企業(yè)人員工資壓力的同時(shí)，也意味著企業(yè)對(duì)工人的控制力弱。

　　如果元宵節(jié)后疫情沒(méi)有得到更好控制，工人不能順利返城，或外出務(wù)工意愿降低，用工難將會(huì)是令裝企頭疼的件大事。

　　稀缺即帶來(lái)高價(jià)，重人力依賴的裝修行業(yè)或許將被再分走一成利潤(rùn)。

　　線上種草流量驟增

　　家居消費(fèi)或延期

　　騰訊榮耀春節(jié)期間單日流水或超20億；線上手游APP玩吧崩了的消息被送上熱搜；1000萬(wàn)人在線觀看直播建醫(yī)院……

　　每逢節(jié)假日，線上瀏覽量、社交平臺(tái)互動(dòng)量都將迎來(lái)一次高峰，對(duì)于今年的線上平臺(tái)而言更是如此。

　　受疫情影響，觀光旅行、外出聚餐、逛街購(gòu)物等娛樂(lè)活動(dòng)全部受限，被困家中使線上娛樂(lè)迎來(lái)前所未有的巨大流量。

　　裝修知識(shí)、產(chǎn)品信息對(duì)于具有剛需的消費(fèi)者而言是施工前必備，記者從幾處家居社區(qū)平臺(tái)處了解到，春節(jié)期，平臺(tái)用戶打開(kāi)量較往年同期有較大增長(zhǎng)，值較去年同期增長(zhǎng)57.64%。

　　淘寶極有家各個(gè)模塊下的話題用戶參與數(shù)大多過(guò)萬(wàn)。抖音家居大號(hào)“設(shè)計(jì)師阿爽”1月份以來(lái)的14條視頻中9條播放不足10萬(wàn)次，但春節(jié)后的兩期均突破30萬(wàn)次。

　　線上瀏覽量和用戶話題參與度的增加，帶來(lái)的是用戶種草量的提升。春節(jié)期間，大件家具產(chǎn)品停運(yùn)，通常會(huì)到元宵節(jié)后恢復(fù)接單。

　　受疫情影響，武漢地區(qū)部分快遞已停運(yùn)，其它省市為控制疫情，也控制快遞、外賣進(jìn)小區(qū)。

　　從短期來(lái)看，種草行為不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的銷售數(shù)據(jù)，也意味著消費(fèi)者的選擇空間更大、決策周期更長(zhǎng)，但作為剛需的家居產(chǎn)品，更長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，銷量將會(huì)回升。

　　對(duì)于企業(yè)而言，消費(fèi)者的決策周期越長(zhǎng)，也就意味著更多的不確定性，從而將會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本越高。

　　從家居行業(yè)的總體數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情應(yīng)該不會(huì)給銷售帶來(lái)明顯的數(shù)據(jù)影響，消費(fèi)延期或?qū)⑹蛊髽I(yè)營(yíng)收數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出與往年不同的分布形態(tài)。

　　2020年在疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)下展開(kāi)，這一年對(duì)于已經(jīng)駛?cè)朕D(zhuǎn)型期的家居行業(yè)而言將會(huì)更加艱難。

　　企業(yè)要做好更長(zhǎng)線戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，每一個(gè)從業(yè)者都要不斷自我迭代，保證不在變革的征途中掉隊(duì)。