智能家居如何落地 解鈴還須系鈴人

　　自1997年比爾蓋茨的智能豪宅使智能家居概念被大眾所認知以來，智能家居歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代、物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展演進。如今，借助于人工智能技術(shù)應用，智能家居發(fā)展更是上了一個新臺階。近年來，智能家居市場競爭愈加激烈，而同時關(guān)于落地的姿勢一直是業(yè)界爭論的熱點話題。

　　智能家居市場發(fā)展現(xiàn)狀

　　當前，智能家居可實現(xiàn)功能包括照明控制、門窗控制、暖通控制、家電控制、影音控制、家居安防、環(huán)境檢測、健康監(jiān)護、能源管理等，涵蓋了家居生活的方方面面。

　　受益于語音識別、指紋識別和人臉識別等人工智能技術(shù)成熟應用，人機交互也具有更多方式：面板交互、語音交互、手機APP交互等，使智能家居產(chǎn)品的用戶體驗得到大幅提升。

　　現(xiàn)階段，智能家居系統(tǒng)形態(tài)呈現(xiàn)出多樣性，各廠商采用的通信方案包括：

　　有線的RS485、KNX、LonWorks、電力載波等;

　　無線的ZigBee、WiFi、RF、Bluetooth、Z-Wave、Enocean等。

　　從落地渠道上來看，智能家居在線上、線下、B端、C端以及前裝、后裝等市場齊頭并進。另外，智能家居產(chǎn)品形態(tài)也具有多種類型，而且同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重。

　　智能家居生態(tài)入口之爭

　　智能家居本質(zhì)是一個家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其生態(tài)覆蓋、大數(shù)據(jù)和云服務的價值十分重要。誰能夠通過生態(tài)入口占據(jù)用戶群體，就意味著掌握了用戶背后的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的獲取是通過智能家居產(chǎn)品來實現(xiàn)，作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的智能家居系統(tǒng)，交互是其非常重要的生態(tài)入口，諸如智能音箱、智能門鎖、智能網(wǎng)關(guān)等強交互智能產(chǎn)品已成為全球各大廠商競相布局的熱點。

　　智能音箱

　　亞馬遜2014年推出智能音箱Echo，并不斷升級迭代。Google于2016年發(fā)布智能音箱，開始加速在智能家居領(lǐng)域的布局。近幾年，蘋果、微軟、華為、百度、阿里等行業(yè)巨頭，也陸續(xù)加入智能家居生態(tài)布局的競爭行列。

　　智能音箱的迅速普及，使其牢牢占據(jù)智能家居入口級產(chǎn)品的把交椅。在智能音箱的背后，是以語音交互所帶動的智能家居系統(tǒng)建設(shè)以及海量的信息內(nèi)容服務。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與人工智能算法的提升，智能語音技術(shù)在智能家居領(lǐng)域的作用日益重要。

　　智能門鎖

　　門鎖是每個家庭出入口不可少的安防產(chǎn)品，而通過智能門鎖內(nèi)置的傳感器，可以采集信息、鑒別身份以及控制門禁，并可以與智能家居系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)智能安防、智能場景等擴展應用。智能門鎖不僅可以與智能家居系統(tǒng)聯(lián)動，它還具有安全、便捷以及易管理等特點。作為家庭中的一種高頻次使用產(chǎn)品，自然成為智能家居的重要入口。

　　智能面板

　　傳統(tǒng)開關(guān)在家居環(huán)境中是老品類、高頻次、大數(shù)量的存在。隨著智能化時代到來，開關(guān)面板已不僅僅用于照明控制，承載著高端、場景等元素的智能面板，在多協(xié)議、多聯(lián)接、多場景、多控制、多屏顯的智能家居系統(tǒng)中也正在產(chǎn)生改變。

　　近年來，智能面板交互能力越來越強，功能集成度越來越高，當前集成語音交互、觸屏交互以及智能網(wǎng)關(guān)功能于一體的智能面板類產(chǎn)品甚至成為智能家居系統(tǒng)的控制中樞。這類新型多功能智能面板既是智能音箱，也是智能家居網(wǎng)關(guān)，同時也可充當樓宇對講室內(nèi)機。它的出現(xiàn)簡化了智能家居系統(tǒng)設(shè)計，提升了產(chǎn)品的用戶體驗，還能夠把智能家居和智慧社區(qū)有機地結(jié)合起來，將成為智能家居生態(tài)構(gòu)建的高頻入口，是智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品形態(tài)的一種發(fā)展趨勢。

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略取決于市場需求

　　智能家居市場規(guī)模龐大且復雜，根據(jù)預算分為高、中、低端市場，從類別上分為B端、C端市場，從安裝上又可分為前裝、后裝市場，另外還有各種不同的個性化應用需求。制定差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略，細分用戶市場，有的放矢推動產(chǎn)品落地，無疑是智能家居企業(yè)搶占市場的出路之一。

　　當前來看，智能家居產(chǎn)品主要集中在針對高端消費群體的進口品牌、大眾化市場可靈活選擇具性價比的有線產(chǎn)品以及易于安裝使用的無線產(chǎn)品。

　　高端智能家居

　　高端智能家居通常采用總線技術(shù)組網(wǎng)、模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、多種材質(zhì)外觀可選，用戶可以完全根據(jù)自己的功能需求自由搭配，為用戶的個性定制化需求提供了便利。

　　另外，值得一提的是，模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)支持選裝玻璃、金屬、實木乃至材質(zhì)的面板，與高端用戶所希望的裝飾裝修風格相得益彰。無疑，這類高端智能產(chǎn)品更能為消費者提供高品質(zhì)的智慧家庭生活體驗。

　　有線智能家居

　　有線智能家居需要布線簡單、擴展能力強。首先它需要支持多網(wǎng)關(guān)連接，便于擴展系統(tǒng)規(guī)模與通信覆蓋范圍，且系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)一般采用可擴展的模塊化架構(gòu)，便于靈活集成多種第三方設(shè)備。同時，網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)云端備份，便于迅速復制部署，且系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)支持設(shè)備軟件遠程升級，網(wǎng)絡(luò)通信采用多重加密技術(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

　　另外，支持智能場景功能可根據(jù)環(huán)境變量，動態(tài)調(diào)整場景參數(shù)，營造更加智能、節(jié)能、舒適的場景模式。而且，系統(tǒng)既可以通過面板、手機、終端機，也可以通過自然語音進行交互，控制智能家居系統(tǒng)。

　　這種有線智能家居系統(tǒng)配置簡單，使用簡單，總線上的設(shè)備可被自動發(fā)現(xiàn)，無需手動配置參數(shù)，支持用戶自由DIY場景、聯(lián)動、定時功能，實現(xiàn)個性化的復雜應用。用戶賬號分權(quán)限管理，一個賬號支持多套住宅的家居應用。需要注意的地方是，墻裝產(chǎn)品應支持標準86盒安裝，燈控面板可與普通開關(guān)互換使用，便于維護維修。

　　無線智能家居

　　無線智能家居主流是采用ZigBee、WiFi等無線組網(wǎng)技術(shù)，其中，ZigBee無線系統(tǒng)容量大，無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，設(shè)備自組網(wǎng)即插即用，可作為有線系統(tǒng)的延伸應用。無線產(chǎn)品在后裝市場很有優(yōu)勢，具有免布線、易擴展、易安裝的特點，用戶甚至可參照說明書自行安裝使用。

　　總體來看，針對前裝市場一般是有線智能家居系統(tǒng)，也可選無線智能家居系統(tǒng)，而針對后裝市場只能選擇無線智能家居系統(tǒng)，相對來說，無線智能家居產(chǎn)品在國內(nèi)市場份額更大一些。

　　渠道：B端和C端同發(fā)力

　　在渠道上，當前以B端和C端兩種落地模式為主。

　　針對B端市場，廠商通常與地產(chǎn)商、工程商、集成商、運營商、設(shè)計師等渠道合作，由工程商、集成商提供安裝服務，廠家提供支持與售后服務，B端市場項目具有標準配置、產(chǎn)品批量出貨的特點。

　　針對C端市場，主要是以線上+線下銷售模式，通過線下體驗店、渠道商等提供體驗式消費服務，讓終端用戶可以更好、更全面地了解智能家居產(chǎn)品，滿足個性化消費需求，C端用戶越來越重視產(chǎn)品的安裝、維護等服務。相對來講，傳統(tǒng)制造商在B端市場更具有豐富的經(jīng)驗，而新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則在C端市場占據(jù)一定優(yōu)勢。

　　從落地情況看，當前智能家居市場落地在B端具有規(guī)模化的優(yōu)勢，C端落地覆蓋范圍大，但在產(chǎn)品安裝、售后服務上不甚理想，目前仍然是以智能單品銷售為主。不過，值得期待的是，通過B端渠道將智能家居生態(tài)間接導入C端家庭，不斷完善C端產(chǎn)品服務能力，一定程度上也將加速智能家居生態(tài)落地的速度。

　　暢想智能家居未來之路

　　近年來，我國在人工智能領(lǐng)域密集出臺相關(guān)政策，更是在2017、2018連續(xù)兩年的政府工作報告中提到人工智能，把人工智能上升到戰(zhàn)略的高度。在政策支持下，人工智能與IoT技術(shù)的快速發(fā)展以及消費升級促進了智能家居市場的快速繁榮。特別是智能音箱、智能門鎖、智能網(wǎng)關(guān)這樣的入口級智能產(chǎn)品在消費市場上全面爆發(fā)后，帶動了智能家居消費市場快速增長。

　　當前，采用人工智能技術(shù)的交互方式已經(jīng)基本實現(xiàn)了人和家居的初步交流。未來，通過對家居大數(shù)據(jù)的開發(fā)應用，可以衍生出更多的智能家居服務內(nèi)容。例如：

　　與第三方教育系統(tǒng)打通，讓學生放學在家也可以獲取家庭作業(yè)輔導，課程補習等教育服務;

　　針對年輕父母工作繁忙疏于照顧家中小孩，以及獨居老人缺乏關(guān)愛的情況，都可以通過智能家居實現(xiàn)遠程健康看護，如遇緊急情況還可以委托第三方臨時處理;

　　通過智能家居不僅能完成物業(yè)報事、報修、繳費等事項;

　　還可以通過智能家居與智慧社區(qū)無縫對接獲取社區(qū)平臺更多的增值服務。

　　從產(chǎn)品到服務，無疑是智能家居商業(yè)模式的探索之路。

　　整體而言，智能家居產(chǎn)業(yè)正朝著技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)互通、信息安全、生態(tài)整合的方向發(fā)展?？梢灶A見的是，在新技術(shù)的推動下，未來智能家居將會提供更多、更全面的產(chǎn)品與服務，用戶體驗也會越來越好，并為用戶創(chuàng)造更高的服務價值。