智能門鎖“叫好不叫座”原因淺析

　　2015年以來(lái)，智能門鎖行業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，每年出貨量均有大幅增加。尤其是2018年，上年半出貨量已超過(guò)2017年全年出貨量。鑒于如此增長(zhǎng)速度，有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)作出預(yù)測(cè)，2018年全年出貨量將超過(guò)2200萬(wàn)，2019年全年出貨量超過(guò)3000萬(wàn)套。這么“美妙”的數(shù)字確實(shí)像一劑“強(qiáng)心針”刺激著廣大門鎖企業(yè)的市場(chǎng)信心，同時(shí)也使眾多創(chuàng)業(yè)者們看到了一個(gè)新的千億市場(chǎng)，由此大量鎖企成立、眾多品牌林立于市。如果按照此速度增長(zhǎng)，幾年后達(dá)到一億大關(guān)的確可期。

　　中國(guó)有超過(guò)6億家庭，智能門鎖在家庭端的滲透率僅有3%，而歐美超過(guò)40%，日韓約為70%。然而對(duì)市場(chǎng)憧憬卻被現(xiàn)實(shí)狠狠“打臉”。2018年，全國(guó)智能門鎖實(shí)際出貨約為1200萬(wàn)套，離預(yù)測(cè)數(shù)字有較大差距。那2019年呢?筆者從行業(yè)內(nèi)人士了解到，2019年上半年出貨量約為600萬(wàn)套，與去年相比有小幅下滑，預(yù)計(jì)全年出貨量也將維持在2018年水平，1200-1300萬(wàn)套左右。按理說(shuō)，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已逐漸被消費(fèi)者所接受，“身手鑰錢”的中的“身”、“錢”已逐漸遠(yuǎn)離我們的隨身之物，那么使用智能門鎖不用攜帶鑰匙理應(yīng)能夠接受。但智能門鎖的購(gòu)買量依然較小，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因。

　　一、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全缺乏信心

　　門鎖是家庭安全的個(gè)防御，其功能即為保障安全，防止非法入侵。因此智能門鎖的安全是其核心價(jià)值，也是消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品關(guān)注的因素。然而，智能門鎖安全問(wèn)題頻頻暴露屢見(jiàn)報(bào)端。市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中央電視臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)均通過(guò)媒體發(fā)聲揭示智能門鎖安全問(wèn)題，抽樣檢測(cè)結(jié)果令人擔(dān)憂。主流的指紋、密碼、IC卡、遠(yuǎn)程解鎖功能均存在安全漏洞。

　　1. 指紋解鎖功能的安全問(wèn)題

　　智能門鎖指紋解鎖分為光學(xué)指紋識(shí)別和半導(dǎo)體指紋識(shí)別，光學(xué)指紋別即通過(guò)光反射指紋的表層紋理進(jìn)行指紋采集認(rèn)證，對(duì)假指紋識(shí)別有一定障礙，因此光學(xué)指紋識(shí)別安全級(jí)別較低。半導(dǎo)體指紋頭則可通過(guò)溫度、電容值、電感值等方面的技術(shù)識(shí)別認(rèn)證指紋，半導(dǎo)體指紋識(shí)別只對(duì)活體指紋產(chǎn)生反應(yīng)，可有效防范指紋膜、指紋套等“假指紋”風(fēng)險(xiǎn)，安全級(jí)別也較高。但目前大部分智能門鎖所使用的指紋識(shí)別模組均為指紋模塊廠商提供的整體方案，包括指紋讀取、存儲(chǔ)和識(shí)別的加密校驗(yàn)機(jī)制。但此加密機(jī)制中的密鑰強(qiáng)度是否能夠抗抗攻擊就不得而知。尤其是聯(lián)網(wǎng)鎖，需要進(jìn)行云端校驗(yàn)時(shí)，則指紋校驗(yàn)指令的傳輸加密就顯得尤為重要。是否能防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，防止信息泄露均是需要考慮的重要安全問(wèn)題。

　　2. IC卡解鎖功能的安全問(wèn)題

　　IC卡解鎖的安全問(wèn)題比較突出。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，有超過(guò)85%的樣品不合格。據(jù)筆者了解，目前有超過(guò)95%的智能門鎖使用的解鎖IC卡為M1卡，該卡的算法早在2009年就被破解，且某寶上就有銷售M1卡破解程序。智能門鎖廠商不論是否在M1卡中加裝密鑰，通過(guò)破解程序均可將密鑰讀出并進(jìn)行復(fù)制。一旦密鑰被讀出，就可對(duì)密鑰進(jìn)行窮舉破解，這將會(huì)導(dǎo)致該智能門鎖企業(yè)的密鑰完全被攻破，由此造成已售產(chǎn)品的巨大安全風(fēng)險(xiǎn)。因此IC卡解鎖的安全風(fēng)險(xiǎn)就源于M1卡。另外有部分智能門鎖可以綁定公交卡、銀行卡、身份證進(jìn)行解鎖，該功能的安全風(fēng)險(xiǎn)更大，因?yàn)檫@樣的解鎖方式連卡驗(yàn)證密鑰都沒(méi)有，僅通過(guò)芯片UID號(hào)或者序列號(hào)進(jìn)行認(rèn)證解鎖，沒(méi)有任何安全保護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)極大。

　　3. 遠(yuǎn)程解鎖

　　遠(yuǎn)程解鎖是通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行門鎖控制，達(dá)到認(rèn)證解鎖的目的。目前連接方式有藍(lán)牙、Zigbee、WIFI、NB、Lora等方式，但不論何種方式均需與智能門鎖控制云平臺(tái)進(jìn)行連接和交互，這樣就存在信息傳輸過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)攻擊和指令截取。指令傳輸是否具有加密保護(hù)，云平臺(tái)是否具有防攻擊能力等均關(guān)系著產(chǎn)品的整體安全性。

　　二、“內(nèi)訌”加劇難以形成品牌效應(yīng)

　　目前國(guó)內(nèi)智能門鎖企業(yè)約有2000多家，品牌3000個(gè)左右。其中大部分企業(yè)屬于“小作坊”規(guī)模，以低價(jià)沖擊市場(chǎng)，使得原本健康的市場(chǎng)被沖擊得“七零八落”。有些門鎖企業(yè)無(wú)奈降價(jià)，參與到價(jià)格拼殺中?，F(xiàn)在的智能門鎖市場(chǎng)何其像前幾年的手機(jī)市場(chǎng)，低價(jià)門鎖遍地生，價(jià)格拼殺何時(shí)終。智能門鎖是集傳統(tǒng)五金與智能控制為一體的產(chǎn)品，其中既需要對(duì)傳統(tǒng)五金的熟悉，同時(shí)還需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、電子控制、信息安全、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难兄崎_(kāi)發(fā)，更重要的是要建立生產(chǎn)線、銷售渠道和售后服務(wù)體系，這對(duì)企業(yè)而言需要巨大的資金投入。

　　低利潤(rùn)率的產(chǎn)品銷售致使很多企業(yè)減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、迭代的投入，將有限資金向銷售傾斜(尤其是以線下銷售為主的門鎖企業(yè))，這樣的策略是對(duì)是錯(cuò)?筆者認(rèn)為在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)的策略調(diào)整也是無(wú)奈之舉，畢竟企業(yè)的生存才是位的。筆者與行業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流時(shí)，也時(shí)常聽(tīng)到企業(yè)抱怨低價(jià)產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)的問(wèn)題，但卻很無(wú)奈，也希望市場(chǎng)能夠?qū)⒁恍┤裏o(wú)企業(yè)淘汰出局。但任何時(shí)期都會(huì)存在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面，僅通過(guò)市場(chǎng)“洗牌”難以達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目的。

　　三、產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏“眼前一亮”的產(chǎn)品

　　智能門鎖的核心是安全，同時(shí)兼顧便捷與智能的屬性。目前的智能門鎖均在開(kāi)鎖方式上進(jìn)行創(chuàng)新，所以同質(zhì)化嚴(yán)重，易模仿、易生產(chǎn)。但是鑒于研發(fā)成本的投入，幾乎所有廠商都沿襲著安全功能的疊加，因此難以出現(xiàn)讓消費(fèi)著為之心動(dòng)、購(gòu)買欲望強(qiáng)烈的“爆款”產(chǎn)品。

　　四、產(chǎn)品未能真正走進(jìn)消費(fèi)者心里

　　用戶習(xí)慣還未真正養(yǎng)成。國(guó)內(nèi)用戶目前大部分還是習(xí)慣使用鑰匙鎖。特別是中老年人群傳統(tǒng)觀念非常深，一是對(duì)于新鮮事物興趣缺乏，二是缺乏消費(fèi)動(dòng)機(jī)，讓人覺(jué)得沒(méi)必要花“冤枉錢”。艾瑞曾發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有將近65%的受訪者表示，在需要更換防盜門或門鎖時(shí)，會(huì)考慮智能門鎖，但不會(huì)因?yàn)閱渭兊膿Q鎖而換鎖。同時(shí)智能門鎖安全問(wèn)題頻發(fā)也是用戶體量上不去的重要原因。

　　針對(duì)以上原因，筆者提出幾點(diǎn)想法供讀者共饗。

　　1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量乃產(chǎn)品之“王道”。涉及產(chǎn)品安全性、穩(wěn)定性及耐用性。安全性上應(yīng)在現(xiàn)有的技術(shù)條件下提升產(chǎn)品的整體安全。其中重要的是IC卡應(yīng)更換為CPU卡，指紋校驗(yàn)、遠(yuǎn)程傳輸、密碼校驗(yàn)應(yīng)加入密鑰進(jìn)行加密校驗(yàn)和安全傳輸，提升產(chǎn)品整體防攻擊能力。

　　2. 創(chuàng)新產(chǎn)品性能

　　智能門鎖未來(lái)一定是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)從未來(lái)2-3年物聯(lián)網(wǎng)智能家居產(chǎn)品角度著手研究，創(chuàng)新出智能門鎖除解鎖外的新功能價(jià)值。這樣也就形成了必然的技術(shù)壁壘，達(dá)到具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

　　3. 提高口碑，建立品牌效應(yīng)

　　智能門鎖的負(fù)面報(bào)道拖垮了消費(fèi)者的購(gòu)買信心。智能門鎖行業(yè)需要多個(gè)“帶頭大哥”扛起大旗，穩(wěn)定市場(chǎng)，重振行業(yè)產(chǎn)品的口碑。同時(shí)通過(guò)自檢、外檢的方式驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，抱團(tuán)建立行業(yè)品牌名單。

　　4. 場(chǎng)景生態(tài)化

　　智能門鎖逐漸趨于生態(tài)化。在智能家居領(lǐng)域“單品為王”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，特別是5G之下，不能融入生態(tài)的智能家居產(chǎn)品都不是好產(chǎn)品。所以顯然智能門鎖也需要與整個(gè)智能系統(tǒng)生態(tài)鏈接才能擁有更頑強(qiáng)的生命力。例如，融入智慧社區(qū)應(yīng)用體系，可通過(guò)手機(jī)一鍵或一卡實(shí)現(xiàn)社區(qū)門禁、單元門禁、家庭門鎖“暢開(kāi)”，同時(shí)橫向打通城市公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，智能門鎖卡(實(shí)體卡或者手機(jī)卡)乘坐公共交通工具已然不是夢(mèng)。一旦形成生態(tài)場(chǎng)景，智能門鎖產(chǎn)品的定向選擇就將與同類產(chǎn)品拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距。