??在未來的家裝市場，是定制吃家裝亦或是家裝合并定制?

　　??隨著人們越來越渴望在購買房屋后獲得“一站式服務(wù)”和“拎包入住”的消費(fèi)體驗(yàn)，定制房屋逐漸從單件家具定制發(fā)展到全屋定制。事實(shí)上，整個(gè)房子的定制已經(jīng)超出了家具和定制家具的范圍，而且該領(lǐng)域已經(jīng)觸及了另一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域—家裝。整個(gè)房子的定制和傳統(tǒng)的家居裝飾是相互融合的，但它們并不是完全一致的。與全屋相比，傳統(tǒng)家居裝飾比固定產(chǎn)品具有更多的基礎(chǔ)建材和裝飾服務(wù)。整個(gè)房子比傳統(tǒng)的家居裝飾更定制。兩者的交叉點(diǎn)是櫥柜，衣柜和門窗的定制。

　　家裝企業(yè)與全屋定制的關(guān)系主要有三種：

　　是互惠互利的合作關(guān)系。雙方為了共同利益，一起搞活動(dòng)接單，甚至組建聯(lián)盟形成長期的帶單合作，這是當(dāng)前市場上大多數(shù)全屋定制與家裝公司的主流模式;

　　第二是合作與競爭的關(guān)系。家裝公司向下游跨界或整合，自身業(yè)務(wù)中也有全屋定制，這時(shí)的業(yè)務(wù)沖突就避免不了，但一般家裝公司的產(chǎn)品體系不全，品牌屬性也比較弱，再加上很多消費(fèi)者對某品類和某品牌是強(qiáng)需求的，所以家裝公司還需依靠與全屋定制合作共贏;

　　第三是戰(zhàn)略競爭關(guān)系?！?a href="http://www.jhi705.cn/zx/hyzx/344290.html">一站式服務(wù)”和“拎包入住”的消費(fèi)升級催生了整裝模式的萌芽，家裝公司全面向下游整合(自建、并購、采購)，構(gòu)建供應(yīng)鏈體系向“全屋+整裝”的目標(biāo)前進(jìn)。

　　同時(shí)全屋定制也切入裝修市場試圖與家裝爭奪客戶入口。從長遠(yuǎn)分析，未來家居建材行業(yè)肯定會(huì)迎來大整合，家裝企業(yè)與全屋定制的關(guān)系逐漸從合作演變成博弈，而終是消費(fèi)者作為裁判。

　　不管是家裝企業(yè)，還是全屋定制，都是為消費(fèi)者提供系統(tǒng)性的“產(chǎn)品+服務(wù)”解決方案。

　　所以家裝企業(yè)跨界定制有其必然性，但家裝企業(yè)與全屋定制，兩者之間有根本性差別：在行業(yè)屬性上，家裝企業(yè)是服務(wù)屬性的行業(yè)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn);全屋定制是產(chǎn)品屬性的行業(yè)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)模生產(chǎn)。

　　所以與成品跨界定制、板材跨界定制不同，家裝跨界定制本質(zhì)上是：從服務(wù)屬性跨界到產(chǎn)品屬性。

　　一、家裝跨界的出路在哪里

　　家裝公司三大盈利結(jié)構(gòu)是：設(shè)計(jì)，施工和產(chǎn)品。家裝公司跨界定制，設(shè)計(jì)與施工是的制勝點(diǎn)，產(chǎn)品鏈?zhǔn)怯c(diǎn)。

　　首先，設(shè)計(jì)是家居裝修的靈魂，成功的設(shè)計(jì)是裝修成功的基礎(chǔ)。但中國人“愿意為實(shí)物買單，不愿意為服務(wù)買單”的消費(fèi)習(xí)慣，使全屋定制、家裝公司都把設(shè)計(jì)服務(wù)作為免費(fèi)引流的工具。

　　其次，施工是品質(zhì)裝修的保障，成熟的施工是“所見即所得”效果交付的基礎(chǔ)，但施工(人工)成本上漲壓縮裝修企業(yè)的生存空間。

　　，產(chǎn)品是家庭生活方式的表達(dá)，好產(chǎn)品是盈利載體，但家裝公司的產(chǎn)品(主材、輔材、家具、飾品等)多是外購整合，市場主導(dǎo)權(quán)很受牽制。

　　從家裝消費(fèi)者的角度來看，家裝公司應(yīng)該是“主角”，掌握著家居設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)與銷售主導(dǎo)權(quán)，這也是家裝跨界定制的出路所在。

　　1. 家居設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)

　　在某個(gè)空間內(nèi)將基裝、硬裝、軟裝等元素通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)，將所要表達(dá)的物質(zhì)和精神需求呈現(xiàn)在整個(gè)空間內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)家庭所向往的生活方式，就是家居設(shè)計(jì)。

　　但隨著“一站式服務(wù)”、“拎包入住”的家裝升級，家居設(shè)計(jì)演變成一個(gè)“整體”的解決方案。這個(gè)設(shè)計(jì)方案需要兩個(gè)必備要點(diǎn)：一是從功能、空間，到顏值、品質(zhì)等要素構(gòu)成消費(fèi)者期望的生活情景;

　　二是由多個(gè)品類的家居產(chǎn)品集成一個(gè)整體產(chǎn)品。與全屋定制競爭，家裝企業(yè)在爭奪“設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)”應(yīng)該是處于上風(fēng)，是家裝跨界定制必須掌握的“核武器”。

　　2. 家居銷售主導(dǎo)權(quán)

　　某種意義上說，家居設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)就是銷售主導(dǎo)權(quán)。家裝消費(fèi)者的基本需求：裝修一個(gè)家。家裝設(shè)計(jì)師以“設(shè)計(jì)”為線索，先根據(jù)戶型面積，畫好各個(gè)房間的空間，把各種建材擺置妥當(dāng)后，再根據(jù)消費(fèi)偏好和生活情境等，又把家具擺設(shè)、家居配飾等等裝飾性元素?cái)[進(jìn)業(yè)主的房子。

　　但現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)前很多家裝設(shè)計(jì)師都圍繞著“銷售產(chǎn)品”而設(shè)計(jì)，而不是以設(shè)計(jì)為核心去銷售產(chǎn)品。

　　簡單說，就是家裝設(shè)計(jì)師為強(qiáng)賣產(chǎn)品給顧客而設(shè)計(jì)，然后失去消費(fèi)者的信任，導(dǎo)致銷售主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到下游全屋定制等企業(yè)手中。

　　設(shè)計(jì)即銷售，首先要自建或整合完成的產(chǎn)品體系，從品類到價(jià)格覆蓋目標(biāo)消費(fèi)群體;其次，規(guī)范家裝設(shè)計(jì)師利益收入，驅(qū)動(dòng)“設(shè)計(jì)為核心”的銷售模式，杜絕不合理的灰色提點(diǎn)。

　　3. 產(chǎn)品既是基礎(chǔ)，也是盈利載體

　　如果裝企跨界定制連基礎(chǔ)的產(chǎn)品都做不好，又談何設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)與銷售主導(dǎo)權(quán)?根據(jù)當(dāng)前市場情勢，構(gòu)建產(chǎn)品體系的主流策略有兩種：

　　一是中小型家裝公司，基于業(yè)務(wù)和訂單的階段性合作，采用經(jīng)銷加盟或代工貼牌的方式，構(gòu)建自有的家裝“產(chǎn)品鏈”，其經(jīng)銷加盟可分--單品加盟、全屋加盟、供應(yīng)鏈加盟。

　　二是大型家裝公司，除了與單品、全屋、供應(yīng)鏈等企業(yè)廣泛合作外(采購)，還可以自建、收購工廠，豐富自己的產(chǎn)品線，增強(qiáng)抗壓能力，增加利潤空間。但裝企跨界定制構(gòu)建產(chǎn)品體系應(yīng)基于“效率、體驗(yàn)、成本”的新零售邏輯。

　　所以，對于核心產(chǎn)品而言，適宜采用自建或收購工廠的方式，是強(qiáng)品牌、高利潤、大流量的載體，關(guān)乎到企業(yè)的核心競爭力;

　　而對于輔助產(chǎn)品，適宜采用外購整合的方式，是弱品牌、低利潤、小流量的載體，為企業(yè)彌補(bǔ)某個(gè)短板品類。

　　二、家裝跨界轉(zhuǎn)型之困

　　原來的裝修木作是家裝的重要盈利點(diǎn)，包括了木門、衣柜和櫥柜定制。家裝木作經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：階段是木工現(xiàn)場制作、安裝;

　　第二階段是裝修公司后場生產(chǎn)，然后再到現(xiàn)場安裝;第三階段是木作生產(chǎn)從家裝公司脫離開來，成為獨(dú)立的品牌運(yùn)作，如歐派家居(櫥柜)、索菲亞(衣柜)、TATA(木門)等。

　　這種發(fā)展趨勢本質(zhì)上是專業(yè)化的社會(huì)分工，如果實(shí)力不夠的家裝企業(yè)“直線”跨界定制是否違背社會(huì)分工的邏輯?

　　家裝企業(yè)是服務(wù)屬性，定制企業(yè)是產(chǎn)品屬性。家裝企業(yè)的服務(wù)屬性主要包括：設(shè)計(jì)與施工。家居設(shè)計(jì)是向著個(gè)性化的目標(biāo)前進(jìn)，施工則是朝著家裝標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

　　2018年家裝倒閉潮，許多裝企跑路、倒閉、被投訴，甚至全行業(yè)陷入了信任危機(jī)，過去曾是家裝人關(guān)心的“流量”再也不被提及，越來越多的家裝品牌強(qiáng)調(diào)“交付”。畢竟做大企業(yè)的規(guī)律是：“大市場+大規(guī)模銷售+大規(guī)模生產(chǎn)”，由它演變出來的則是“標(biāo)準(zhǔn)化”。

　　而家裝企業(yè)一方面是消費(fèi)者的“千人千面”的個(gè)性化需求;另一方面是企業(yè)的“千篇一律”規(guī)模化的生產(chǎn)，如何平衡好個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化，是值得每個(gè)家裝人去深思的問題。

　　不到2萬億規(guī)模的產(chǎn)品屬性的家電行業(yè)出現(xiàn)了美的、海爾、格力、TCL等千億巨頭。原因在于產(chǎn)品屬性的家電行業(yè)是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，這對家裝行業(yè)來說很難比擬。

　　但借鑒家電行業(yè)的發(fā)展，家裝行業(yè)的“相對”標(biāo)準(zhǔn)化有三條路要走：

　　，將家裝的服務(wù)屬性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化，是“產(chǎn)品+服務(wù)”的整體產(chǎn)品方案;

　　第二，由傳統(tǒng)制造業(yè)升級現(xiàn)代智造業(yè)，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，突破初級工業(yè)化范疇，用“智造、智鏈、智控”的方式，解決個(gè)性化與工業(yè)化的矛盾;

　　第三，是工人產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化，職業(yè)化，及梯隊(duì)建設(shè)，因?yàn)楣と瞬攀菢?biāo)準(zhǔn)化落地的執(zhí)行者。

　　三、中小型家裝公司的“生死”抉擇

　　對于實(shí)力不夠的家裝企業(yè)而言，面對全屋定制的風(fēng)口也許一個(gè)大坑，但不得不做。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量13.2萬家左右，比2010年減少1.6萬家，其中絕大部分是中小型家裝公司。這造成目前家裝公司不跨界等死，跨界找死的局面。

　　中小型家裝公司沒資源、沒產(chǎn)品，所以唯有大樹底下好乘涼。

　　與全國連鎖家裝企業(yè)相比，中小型家裝公司跨界定制優(yōu)勢：對“本地市場”服務(wù)能力。為此，跨界策略是立足于本地市場的“設(shè)計(jì)”與“施工”，再向外借力“產(chǎn)品”作為外援。

　　現(xiàn)在全屋定制行業(yè)正迅猛發(fā)展，而同時(shí)又出現(xiàn)了“整裝”和“拎包入住”等新風(fēng)口，所以，誘引不少家裝企業(yè)跨界定制分羹市場，但他們在跟風(fēng)時(shí)卻忽略了全屋定制的核心：產(chǎn)品是基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)是靈魂。

　　產(chǎn)品是考驗(yàn)家裝跨界定制的。這對于實(shí)力雄厚的家裝企業(yè)來說，跨界或整合下游產(chǎn)品是一種戰(zhàn)略性布局;但對于實(shí)力不夠的家裝企業(yè)而言，可能不是風(fēng)口而陷阱，還需要積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，或憑借外力。