專賣店裝修的這五大痛點(diǎn)該如何破解？

　　大連的經(jīng)銷商說，大連的消費(fèi)者喜歡小規(guī)格的產(chǎn)品;北京的經(jīng)銷商卻說，北京的消費(fèi)者喜歡陶瓷大板……

　　事實(shí)如此?誰(shuí)做過詳細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)查?

　　這根本就是偽命題!

　　這只不過是各經(jīng)銷商依據(jù)自己的喜好重點(diǎn)展示并推薦偏好產(chǎn)品產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)罷了。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者早被經(jīng)銷商引導(dǎo)了。倘若不是基于全國(guó)統(tǒng)一的展示方式、統(tǒng)一銷售邏輯而得出的終端銷售數(shù)據(jù)，對(duì)指導(dǎo)陶瓷企業(yè)開發(fā)或淘汰產(chǎn)品并不具有指導(dǎo)意義。

　　作為大連的經(jīng)銷商，趙凌云曾經(jīng)代理了諸多陶瓷品牌，并且每年都要根據(jù)市場(chǎng)變化及產(chǎn)品更新進(jìn)行 “沒完沒了”專賣店裝修。暫且不論成本，高頻率地施工裝修也讓其非常抓狂。尤其是在北方市場(chǎng)，專賣店裝修時(shí)間是春節(jié)前后60天，同時(shí)也是一年當(dāng)中冷的60天，裝修施工作業(yè)煎熬人。

　　為把經(jīng)銷商從中釋放出來，趙凌云毅然萌生退出經(jīng)銷商行業(yè)的想法，繼而轉(zhuǎn)投與其相關(guān)但又感興趣且擅長(zhǎng)的終端標(biāo)準(zhǔn)店打造工作。終端標(biāo)準(zhǔn)店，于陶瓷企業(yè)而言可以采集到客觀的大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)未來產(chǎn)品戰(zhàn)略走向;于經(jīng)銷商而言，可以提高專賣店的營(yíng)銷力，并減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

　　在佛山例外空間創(chuàng)意設(shè)計(jì)工程有限公司董事長(zhǎng)趙凌云看來，陶瓷企業(yè)及經(jīng)銷商要透過標(biāo)準(zhǔn)店這一載體看清并理解其背后的商業(yè)及銷售邏輯!

　　專賣店裝修五大痛點(diǎn)

　　在與經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的五項(xiàng)成本——租賃成本、裝修成本、人員成本、渠道成本、物流成本當(dāng)中，經(jīng)銷商往往容易忽視裝修成本。一直以來，經(jīng)銷商都覺得裝修成本很高，且很折磨人，但是無能為力。

　　趙凌云曾經(jīng)也是這樣一位經(jīng)銷商。

　　作為曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的大連新秀經(jīng)銷商，趙凌云自2006年正式掌舵金意陶瓷磚大連專賣店后，僅用三年時(shí)間便成為大連的經(jīng)銷商，隨后還代理了諸多國(guó)內(nèi)一線陶瓷品牌。

　　因?yàn)榇淼奶沾善放贫?，趙凌云為了迎合市場(chǎng)變化與產(chǎn)品換新，在每年春節(jié)前后都在忙碌地裝修專賣店，飽受專賣店裝修之苦。

　　總結(jié)十余年的經(jīng)歷，趙凌云概括了一下當(dāng)前經(jīng)銷商裝修專賣店面臨的五大痛點(diǎn)：

　　，專賣店裝修的工期長(zhǎng);即便是打補(bǔ)丁似的修補(bǔ)，一旦開工沒有七、八天下不來。更別說是，展廳大面積的裝修，工期一般在60天以上，90天的為常見;

　　第二，每次裝修投入的成本極高，基本的裝修費(fèi)用是3000元/平方米以上;

　　第三，專賣店使用壽命短，現(xiàn)階段終端展廳的使用周期通常是2~3年，有些短的僅有1年半至2年，有些使用壽命稍長(zhǎng)一些可以用到4年左右;

　　第四，終端專賣店經(jīng)常更換新產(chǎn)品，局部調(diào)整的頻率極高。按照傳統(tǒng)的工藝，得把原有的一切推倒重來，不僅影響周邊模擬間的質(zhì)量，而且還會(huì)影響專賣店的整體營(yíng)業(yè);

　　第五，如果終端專賣店重新裝修，那么店里所有的東西都會(huì)遭受粉碎性的破壞。一來成本極高，二來造成很大浪費(fèi);

　　這些是不是都沒有更好的解決辦法?

　　并非如此!

　　無論專賣店怎么調(diào)整與裝修，無論采用什么樣的裝飾風(fēng)格，專賣店里一些基礎(chǔ)的墻體、地面及吊頂還是可以保留與共用。只不過需要采取一些與傳統(tǒng)不同的裝修工藝，例如，在對(duì)專賣店進(jìn)行地面裝修時(shí)，可以在砂漿水泥等基礎(chǔ)找平后，附上一層砂紙?jiān)倮么纱u膠把瓷磚輕輕貼上。那么在第二次裝修的時(shí)候，只需處理表面的瓷磚與瓷磚膠即可。

　　瓷磚膠看似成本很高，但結(jié)合施工周期、便利性等綜合成本反而是降低了。

　　又例如，如果專賣店內(nèi)的墻體采取裝配式的組裝方式，而不是傳統(tǒng)的紅磚水泥墻呢?那么在第二次裝修的時(shí)候，只需要調(diào)整墻體的位置即可。

　　以“整裝”解決經(jīng)銷商痛點(diǎn)

　　經(jīng)銷商都知道現(xiàn)階段專賣店裝修面臨哪些痛點(diǎn)，但是如何解決呢?除了采用創(chuàng)新的施工工藝，是不是沒有別的辦法?并不是的!

　　作為經(jīng)銷商的趙凌云，深刻知曉自己的強(qiáng)項(xiàng)并非工程渠道，于是其將重心放在零售系統(tǒng)的建設(shè)上，一直專注傳播品牌、深度理解產(chǎn)品、追求完美展廳。其中，為追求完美展廳，在2006年趙凌云就高薪聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師，讓其不斷創(chuàng)新完善展廳與產(chǎn)品應(yīng)用的同時(shí)，服務(wù)終端顧客設(shè)計(jì)需求。

　　為了更好地解決經(jīng)銷商的痛點(diǎn)，趙凌云創(chuàng)辦了佛山例外空間創(chuàng)意設(shè)計(jì)工程有限公司。

　　設(shè)計(jì)是源頭，尤其是掌握設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)，而后為陶瓷企業(yè)提供除瓷磚以外一切的硬裝及軟裝，并負(fù)責(zé)施工安裝。值得一提的是，此處的施工安裝有別于傳統(tǒng)工藝，的亮點(diǎn)在于裝配式組合、操作便捷、施工周期短(30天左右)。

　　各大陶瓷品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)群體不一樣，尤其是在品牌文化展示方面，所以各品牌終端專賣店都極具個(gè)性。

　　但在其他一些方面，例如在推拉板等展示工具上，各品牌又是可以統(tǒng)一的，統(tǒng)一高度為2.7米。

　　唯有掌握了設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)，才能打破非標(biāo)定制而后提高管理效率、備足庫(kù)存、縮短供貨周期，真正降低裝修的綜合成本。此外，還需為專賣店配備合適的軟裝。

　　現(xiàn)階段，經(jīng)銷商都知道軟裝的重要性，但是沒有多少個(gè)經(jīng)銷商能把軟裝應(yīng)用得如魚得水，效果要么不堪入目，要么平平無奇。實(shí)際上，如果設(shè)計(jì)師能在琳瑯滿目的軟裝中淘到好的產(chǎn)品，并且能放在專賣店里合適的位置，營(yíng)造出很好的空間效果繼而有效轉(zhuǎn)換為空間價(jià)值，那么這可以為經(jīng)銷商帶來很大的好處。

　　一來經(jīng)銷商可以借助軟裝的設(shè)計(jì)力提升空間感，帶動(dòng)瓷磚消費(fèi);二來經(jīng)銷商通過售賣軟裝來獲得利潤(rùn)。

　　從以前到現(xiàn)在，經(jīng)銷商更多是以純粹的飾品來理解軟裝——花錢買回來做擺設(shè)的，實(shí)際上如果應(yīng)用得好，經(jīng)銷商還是可以將其與空間整體賣出去。對(duì)于消費(fèi)者而言，即便是花了相對(duì)高的成本，還是愿意接受的，因?yàn)槠滟?gòu)買的是一個(gè)整體空間。

　　90%的成交在終端專賣店

　　眾所周知，無論消費(fèi)者是通過哪種渠道，包括品牌口碑、設(shè)計(jì)師推薦、網(wǎng)上搜索等，90%的消費(fèi)者還是在終端專賣店成交。消費(fèi)者是否進(jìn)入專賣店決定有沒成交的可能性;消費(fèi)者在專賣店逗留時(shí)間的長(zhǎng)短決定成交率。

　　除品牌等隱形的影響外，在路經(jīng)專賣店的一瞬間，專賣店的整體空間感是否能引起消費(fèi)者的關(guān)注，是否會(huì)讓消費(fèi)者進(jìn)入店里。整體的空間感是消費(fèi)者的印象，進(jìn)入展廳后，消費(fèi)者會(huì)觀察產(chǎn)品應(yīng)用的細(xì)節(jié)，這些都打動(dòng)他們以后，他們才會(huì)深入了解產(chǎn)品、價(jià)格以及服務(wù)等，這才可能產(chǎn)生訂單。

　　因此，每個(gè)陶瓷品牌都需要針對(duì)目標(biāo)群體定制一些設(shè)計(jì)超前、多種店態(tài)的專賣店。

　　并以此打動(dòng)終端消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)終的銷售。由此可見，終端標(biāo)準(zhǔn)店的藝術(shù)性與商業(yè)性必須實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，既好看又好賣貨。關(guān)鍵的還是，專賣店裝修的綜合成本不高。按此思路，就需要重新建造新的生態(tài)圈，建立一個(gè)高效運(yùn)作的系統(tǒng)。依靠標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)模化撬動(dòng)一個(gè)新的商機(jī)。

　　從當(dāng)前情況來看，經(jīng)銷商可以大致分為三大類：類經(jīng)銷商綜合實(shí)力強(qiáng)且愿意在專賣店裝修上投重本，相對(duì)而言也能把專賣店裝修得很好;第二類經(jīng)銷商也愿意在專賣店裝修上投入重本，但是做出了自認(rèn)為還“不錯(cuò)”的專賣店或是礙于能力有限做不出好的專賣店;第三類經(jīng)銷商不愿意在專賣店裝修上有任何投入，這類型的經(jīng)銷商不太能滿足未來發(fā)展的趨勢(shì)。

　　盡管類經(jīng)銷商都各自裝出了符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的展廳，但是其標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，其展示的方式及銷售邏輯也呈現(xiàn)“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的狀態(tài)。

　　標(biāo)準(zhǔn)店帶來大數(shù)據(jù)

　　此前，無論是陶瓷企業(yè)還是終端經(jīng)銷商產(chǎn)品研發(fā)或淘汰的時(shí)候，更多時(shí)候都是拍腦門想出來的，并沒有大數(shù)據(jù)支撐。即便有所謂的“大數(shù)據(jù)”，也并非在全國(guó)統(tǒng)一的展示方式、統(tǒng)一銷售邏輯的基礎(chǔ)上采集而得的。

　　因?yàn)樵诮K端產(chǎn)品展示及銷售的過程中，經(jīng)銷商潛意識(shí)會(huì)依據(jù)自身喜好引導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)際上，并非每一位消費(fèi)者都清楚知道自己想要怎樣的裝飾風(fēng)格，所以很多時(shí)候都是被經(jīng)銷商引導(dǎo)了。

　　在“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的情況下，陶瓷產(chǎn)品就不聚焦。按理說，有些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是很好賣的，但因經(jīng)銷商的個(gè)人喜好將其放在展廳不顯眼的角落，導(dǎo)致產(chǎn)品銷路不暢。當(dāng)然，也有可能出現(xiàn)原本不好賣的產(chǎn)品，經(jīng)銷商卻把它賣好了的現(xiàn)象。

　　為使陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品更聚焦，真正提高產(chǎn)能的效率，就必須得有大數(shù)據(jù)的支撐，必須是在全國(guó)統(tǒng)一銷售邏輯、統(tǒng)一展示的背景下而得出的數(shù)據(jù)。終端標(biāo)準(zhǔn)店便是陶瓷企業(yè)及經(jīng)銷商采集、客觀大數(shù)據(jù)的有效載體。

　　并基于此，讓陶瓷企業(yè)的生產(chǎn)更聚焦，由此提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)及庫(kù)存等成本。當(dāng)然，這聚焦并非的聚焦，遵循二八原則——80%的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，20%的個(gè)性定制產(chǎn)品。這些都視終端具體情況而定。

　　對(duì)于經(jīng)銷商，標(biāo)準(zhǔn)店可以有效地展示、陳列產(chǎn)品，通過相對(duì)低成本的標(biāo)準(zhǔn)店，不斷提供平效。換而言之，這有點(diǎn)像把專賣店做“小”，就好比如何用200平方米的專賣店承載原來400平方米專賣店的功能，為的是帶動(dòng)更多的銷售，減輕經(jīng)銷商終端經(jīng)營(yíng)的壓力。

　　未來，基于終端標(biāo)準(zhǔn)店還能創(chuàng)造更多的可能，包括如何把專賣店的藝術(shù)性與商業(yè)性更完美地融合，包括通過更創(chuàng)新的設(shè)計(jì)及施工把專賣店的綜合成本大幅下降等?？偟膩碚f，“標(biāo)準(zhǔn)店”必須更好地服務(wù)陶瓷企業(yè)的大決策，更好地協(xié)助經(jīng)銷商銷售整體空間。(來源：陶瓷信息報(bào))