“海淘熱”倒逼中國“品質(zhì)革命” 企業(yè)需“工匠精神”

　　“雙十一”購物狂歡剛過，“黑色星期五”又掀起國內(nèi)消費者的“海淘”熱情。從奶粉到尿不濕再到智能家電等，每年已有巨額人民幣消費外溢?！督?jīng)濟參考報》記者發(fā)現(xiàn)，這股“海淘熱”已從品擴大至日用消費，這在一定程度上反映出我國部分制造業(yè)有效供給的缺失，對中國產(chǎn)品提質(zhì)升級已形成步步緊逼之勢。專家建議，未來需要更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)制造業(yè)升級上的因勢利導(dǎo)作用，鼓勵企業(yè)“精致生產(chǎn)”，限度發(fā)揮“工匠精神”，通過發(fā)起“品質(zhì)革命”引導(dǎo)境外消費回流。

　　“剁手黨”的選擇

　　“家里日常購物不少都是海淘商品，因為價美質(zhì)優(yōu)，小到牙刷、牙膏，大到家用電器，就基本在海淘平臺上買了，而且現(xiàn)在物流挺快的，很多商品都是保稅區(qū)發(fā)貨，甚至能次日達(dá)。”月入2萬、31歲的杭州白領(lǐng)王女士說，尤其是當(dāng)了媽媽以后就更愛海淘了，現(xiàn)在每年還會出國旅游至少一次，每次出去都會購買一些日用商品，如果這些商品好用就會繼續(xù)回購。

　　王女士的消費方式是目前不少中高端消費者的共同選擇，她們的消費力量正在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生影響。國內(nèi)多家電商都于2015年增加了“海外購”業(yè)務(wù)，近幾年頻頻加強與國外的商貿(mào)合作。記者梳理了網(wǎng)易考拉海購、阿里巴巴旗下天貓國際、杭州海關(guān)和跨境綜試區(qū)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前“海購”呈現(xiàn)以下趨勢和特征：

　　——從品到日常消費品，全面開花。網(wǎng)易考拉披露的截至11月12日零點的數(shù)據(jù)顯示，SK-IIPitera青春露神仙水、花王妙而舒紙尿褲、雅詩蘭黛眼部精華霜小棕瓶成為銷售前三甲。在銷售額排名前十的商品里，兩款戴森的電器也榜上有名。

　　網(wǎng)易公司市場部總經(jīng)理袁佛玉表示，與去年商品榜單相比，母嬰類目不再一枝獨秀，高端美妝以及居家、個護(hù)、小家電等商品也備受國內(nèi)消費者歡迎，再次證明中產(chǎn)消費者對于品質(zhì)、設(shè)計和高科技的廣泛需求。榜單改變的背后是消費升級和新消費時代的來臨，“此次‘黑色星期五’會同步國外一些品牌的商品，讓國內(nèi)消費者與海外消費者同步接觸到豐富的海淘商品?！?

　　——“海淘”熱度持續(xù)高溫，增長仍然強勁。圃美多是目前韓國的生鮮食品企業(yè)，2009年進(jìn)入中國市場，在北京、上海、重慶等10個省及直轄市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。2012年后，該企業(yè)的進(jìn)口食品、保健品在中國呈現(xiàn)年均成倍增長，在2016年銷售額達(dá)到8千萬元人民幣。

　　據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計，浙江省1-7月進(jìn)口日用消費品234.9億元，同比增長33.2%，占全省進(jìn)口總值的6.9%。近三年，浙江省進(jìn)口日用消費品每年都以兩位數(shù)增長，2014、2015、2016年分別進(jìn)口199.7億元、247.3億元、317.7億元，分別增長26.3%、23.8%、28.5%。

　　杭州海關(guān)統(tǒng)計處統(tǒng)計分析科科長林巍表示，大幅增長的主要原因有居民消費需求旺盛帶動，隨著國內(nèi)居民生活質(zhì)量和消費水平提高，對進(jìn)口消費品的需求旺盛，特別是與居民日常生活息息相關(guān)的食品、醫(yī)療保健品、酒類、化妝品等商品進(jìn)口需求持續(xù)明顯增長。

　　“海淘”消費者主要為大城市的中高端用戶。天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理劉鵬說，目前海淘平臺的消費主體的年齡段為25歲-35歲，女性偏多，可支配收入較高，而具有個性化、品質(zhì)化和非生活必需品的消費特征。京東全球購則總結(jié)了四種典型的“海購”用戶角色：都市精英、時尚樂活族、文藝小清新、全職辣媽。

　　“家門口”的挑戰(zhàn)

　　一些國內(nèi)日用品企業(yè)認(rèn)為，隨著跨境電商的發(fā)展、物流體系的日趨完善，進(jìn)口日用品與原產(chǎn)地的價格差越來越小、消費體驗越來越好，消費外溢情況日益突出，“中國制造”受到“海購”低價高質(zhì)的商品沖擊。

　　北京工商大學(xué)教授洪濤認(rèn)為，國內(nèi)消費信心回升，進(jìn)口政策連續(xù)出臺以及跨境電子商務(wù)不斷發(fā)展的推動作用，使得消費品進(jìn)口快速增長?！霸谙M品進(jìn)口快速增長浪潮中，跨國品牌加緊搶占中國市場，本土部分產(chǎn)品和品牌的市場占有率持續(xù)下滑。”

　　廣東佛山卡蛙科技股份有限公司總經(jīng)理林文杰明顯感受到了沖擊，他說，消費者喜歡進(jìn)口產(chǎn)品，一方面是消費能力提升，消費體驗已經(jīng)從剛需的經(jīng)濟適用產(chǎn)品到追求品牌信賴度高的產(chǎn)品?！皣馊沼闷返钠放瞥恋砗凸δ?、外觀、創(chuàng)新上面更好，體驗會更好，消費者更傾向買國外的東西是必然的?！?

　　多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，熱度不減的“海淘熱”折射出我國部分制造業(yè)有效供給的缺失，林文杰說，目前，我們消費品的供給上和國外還是有一定的差距?！跋M市場需求升級變化很快，很多消費品生產(chǎn)企業(yè)還是停留在以低價、同質(zhì)化、技術(shù)含量較低的走量產(chǎn)品的觀念里，沒有那么快適應(yīng)變化，有一個時間差的問題。”

　　品牌也是國內(nèi)多個日用品行業(yè)面臨的難題。浙江省社會學(xué)會會長楊建華說，像日本松下的“馬桶蓋”很多都是在中國生產(chǎn)的，所以它主要是品牌的問題，不是產(chǎn)品實物的質(zhì)量問題，對品牌的追求導(dǎo)致消費者“寧選貴的不選對的”“寧選海貨不選國貨”。

　　“國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)薄弱，讓海外市場搶得市場‘先機’。”劉鵬說，以保健品為例，保健品近幾年的增長非常迅速，背后的原因主要是我國的保健品產(chǎn)業(yè)相對薄弱，多個國產(chǎn)品牌的價值沒有真正樹立起來，因此造成國內(nèi)消費者購買澳洲、歐洲、美國的保健品。對此，我們應(yīng)盡快把較為薄弱的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效引導(dǎo)、充分發(fā)揮市場能力，手機行業(yè)的發(fā)展就能為國內(nèi)多個行業(yè)提供成功的經(jīng)驗。

　　有專家表示，我國產(chǎn)品質(zhì)量總體不高，質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)較低，消費環(huán)境不佳，加之存在產(chǎn)品的假冒偽劣，特別是醫(yī)療、養(yǎng)老、健康等服務(wù)消費供給不足，抑制了居民的消費意愿，制約了消費升級。要促使境外消費有序回流、釋放消費升級潛力，必須從供需兩端發(fā)力，尤其是加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

　　“中國造”的崛起

　　多位專家認(rèn)為，拉動消費擴大內(nèi)需，未來還需優(yōu)化環(huán)境，真正擴大內(nèi)需，才能讓消費真正扮演經(jīng)濟的長期穩(wěn)定器作用。近幾年國內(nèi)供給側(cè)改革成效顯現(xiàn)，不少國產(chǎn)日用品品牌、電商平臺已掀起了一輪“品質(zhì)革命”，但在此經(jīng)濟發(fā)展階段下，國內(nèi)消費者日益增長的品質(zhì)需求與國內(nèi)制造業(yè)的有效供給不相匹配仍會持續(xù)，應(yīng)多管齊下為國內(nèi)日用品行業(yè)注入活力。

　　怡亞通董事長周國輝認(rèn)為，我們更應(yīng)從消費需求出發(fā)，發(fā)揚國有品牌能量，重點培育國產(chǎn)品牌做大做強。

　　有內(nèi)人士表示，包括華為、格力等國內(nèi)制造業(yè)的品牌正在崛起，但是與中高等收入群體在各方面要求的高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)相比，國內(nèi)的消費品種與國外市場仍存差距，解決消費外溢關(guān)鍵是要提升質(zhì)量和提升服務(wù)。

　　值得一提的是，隨著近年來消費市場線上線下融合，誕生了不少“網(wǎng)紅品牌”，但品牌形象往往也迅速“崩塌”，成為“短命品牌”。未來應(yīng)加強監(jiān)管，質(zhì)檢、環(huán)保等部門要強化督查，規(guī)范市場秩序，同時加大對優(yōu)質(zhì)品牌的保護(hù)和扶持力度，打造出一批適應(yīng)消費升級趨勢的中高端品牌。

　　洪濤說，需要通過“品質(zhì)革命”來引導(dǎo)需求回流，更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)制造業(yè)升級上的因勢利導(dǎo)作用，鼓勵企業(yè)“精致生產(chǎn)”，限度發(fā)揮“工匠精神”，通過發(fā)起“品質(zhì)革命”引導(dǎo)境外消費回流。此外，可在完善相關(guān)制度和法律法規(guī)上有所考慮，建立質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)和激勵制度、建立質(zhì)量專項資金、質(zhì)量公益基金和加強政府采購支持等。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國消費潛力巨大，空間廣闊，但由于供給結(jié)構(gòu)滿足不了消費升級的需要，抑制了消費潛能釋放，消費外流現(xiàn)象嚴(yán)重。為此，要以促進(jìn)消費升級為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化宏觀經(jīng)濟政策，加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

　　浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授金雪軍建議，要堅持市場導(dǎo)向、改革創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量為本，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)倒逼消費品工業(yè)提質(zhì)增效升級。隨著我國消費品質(zhì)量不斷升級，消費者“舍近求遠(yuǎn)”赴海外購物的現(xiàn)象有望逐步減少。(來源：經(jīng)濟參考報)

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