家裝消費(fèi)糾紛“面面觀”

　　天氣漸暖，又到了一年家居裝修的旺季，然而，每逢此時(shí)，相關(guān)消費(fèi)糾紛的投訴也會(huì)多起來。為了避免一些此類麻煩，合理規(guī)避裝修風(fēng)險(xiǎn)，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在家裝時(shí)要提高自我維權(quán)意識(shí)，放心裝修、明白消費(fèi)。

　　消協(xié)工作人員說，如今，有很多電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的裝修人員，以各種優(yōu)惠招攬業(yè)務(wù)。消費(fèi)者在確定裝修前，一定要首先確認(rèn)該人員所屬公司的真實(shí)性、合法性，看是否有營業(yè)執(zhí)照、是否具備裝修資質(zhì)，公司是否有固定的工作地址和聯(lián)系方式，不要被散兵游勇蒙蔽。否則，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可能會(huì)因?yàn)檠b修的人一走了之而無法保障自己的合法權(quán)益。

　　家裝時(shí)，選取和核實(shí)材料也很重要。比如，在選用家裝公司大包或半包裝修時(shí)，消費(fèi)者要和家裝公司簽訂裝修合同。要注意在裝修材料的使用上，遵守“先檢后用”的原則，對(duì)所有家裝材料在使用前都要認(rèn)真查驗(yàn)核實(shí)清楚材料的品牌、規(guī)格、價(jià)格、型號(hào)、數(shù)量，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。而且，拒絕太便宜或者“三無產(chǎn)品”的材料。

　　“在選裝飾材料中的輔料時(shí)，也要謹(jǐn)防‘價(jià)格陷阱’?！毕麉f(xié)人員告訴記者，有些輔料作為贈(zèng)品，會(huì)存在商家以次充好的現(xiàn)象;有些輔料沒有寫入銷售合同，等到開始裝修時(shí)，經(jīng)營者會(huì)抬高輔料價(jià)格。因此，建議消費(fèi)者在簽訂合同前，一定要了解所購商品的項(xiàng)目和單價(jià)，做到心中有數(shù)。

　　簽訂的合同也很有講究，一般而言，家裝簽訂的合同是裝飾公司提供的格式合同，對(duì)消費(fèi)者延期付款有約束，但對(duì)延期交工卻不提及。建議消費(fèi)者要明確裝修期限，寫明延期付款和工程延期裝修的違約金額。同時(shí)，在裝修過程中，變更或者減少工程項(xiàng)目是常見的事，由此引發(fā)的糾紛也層出不窮，所以，在變更或者減少工程項(xiàng)目時(shí)，雙方一定要協(xié)商，做好書面記錄，簽字認(rèn)可。

　　，消協(xié)人員提醒，消費(fèi)者在家裝過程中，凡是支付工程進(jìn)度款和購買的材料，都要向商家索取商業(yè)零售發(fā)票，標(biāo)明款項(xiàng)用途和所銷售商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等作為維權(quán)依據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，時(shí)間到消協(xié)或相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。(來源：太原晚報(bào))