家裝行業(yè)尋求突破需要三步走

　　家裝行業(yè)涉及到的分類(lèi)有很多，再加上我國(guó)地域廣闊，氣候不同個(gè)，人們生活的習(xí)慣不同，每個(gè)地區(qū)人們所喜歡的所需要的家裝產(chǎn)品和家裝風(fēng)格都大不相同。這是造成家裝行業(yè)集中度分散的很大一部分原因，當(dāng)然，更重要的是家裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式、生產(chǎn)模式都不夠強(qiáng)悍，在日益的發(fā)展當(dāng)中，企業(yè)能夠掌控的項(xiàng)目和資金有限，企業(yè)在這其中是需要改革的。而改革主要要分三步走。

　　家裝行業(yè)格局分散，根本原因有三條

　　家裝行業(yè)集中度分散的行業(yè)格局，一方面是由于地域和城市需求差異造成，更重要的原因則在于原有的商業(yè)模式和生產(chǎn)模式下管理和生產(chǎn)的半徑都非常短，項(xiàng)目的管控和周轉(zhuǎn)能力都十分有限，品牌溢價(jià)困難，龍頭的規(guī)模天花板顯著?？偨Y(jié)而言，家裝行業(yè)集中度低的根源性原因有：

　　1. 產(chǎn)品和服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化，難以實(shí)現(xiàn)高效快速?gòu)?fù)制

　　2. 個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾無(wú)法調(diào)和，市場(chǎng)覆蓋度有限

　　3. 施工質(zhì)量不穩(wěn)定，信任感建立困難，品牌溢價(jià)難度高

　　為突破目前的行業(yè)格局，整體行業(yè)需要進(jìn)行至少三步走。

　　步：商業(yè)模式要產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

　　對(duì)原有不透明不規(guī)范，通過(guò)吃差價(jià)和增項(xiàng)收費(fèi)的盈利模式進(jìn)行變革，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定價(jià)才具備復(fù)制的可能性。同時(shí)將分散在設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)手中、不標(biāo)準(zhǔn)不確定的利潤(rùn)獲取方式變?yōu)榧械拇笠?guī)模采購(gòu)，去除中間環(huán)節(jié)，使盈利模式更標(biāo)準(zhǔn)可控。從 2013、2014 年開(kāi)始興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝就是在解決這一問(wèn)題，大量新型標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)也展現(xiàn)了更快的規(guī)模增長(zhǎng)能力，多家新創(chuàng)業(yè)在一兩年內(nèi)都紛紛突破 20 億的規(guī)模瓶頸，這是傳統(tǒng)家裝企業(yè)通過(guò) 10 年才達(dá)到的水平。

　　商業(yè)模式變革：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從2014 年開(kāi)始，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)起云涌，出現(xiàn)大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)進(jìn)入家裝大市場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也紛紛發(fā)展旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使得裝修這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)一下子又走上了新的風(fēng)口浪尖。

　　目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的改變?cè)谟趯?duì)前端產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和透明化處理，這使得營(yíng)銷(xiāo)階段的客戶訂單轉(zhuǎn)化率提高，降低了獲客成本。

　　傳統(tǒng)模式下獲客由于主要靠人海戰(zhàn)術(shù)，客戶到店訂單轉(zhuǎn)化率在 15%-30% 之間，單客成本約占合同金額的 30%，按客單價(jià) 10 萬(wàn)計(jì)算，獲客成本約為 3 萬(wàn)。而互聯(lián)網(wǎng)模式下由于將產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)套餐化和價(jià)格透明化，到店訂單轉(zhuǎn)化率提升到 40%-60% ，獲客成本降低到 700 元/單。

　　第二步：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要工業(yè)化

　　這一層次的變革將會(huì)使家裝這個(gè)產(chǎn)品脫離層次僅僅是營(yíng)銷(xiāo)層面的標(biāo)準(zhǔn)化，而在實(shí)際的生產(chǎn)層面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。通過(guò)技術(shù)手段對(duì)裝修工藝的模塊化拆分和組裝，使需求的多樣化在保持標(biāo)準(zhǔn)化效率的前提下得到滿足。這需要利用技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈體系和管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的提效。這將使家裝公司從以往的人力和手藝驅(qū)動(dòng)變成技術(shù)改造驅(qū)動(dòng)。具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系的公司將會(huì)有能力整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，擁有更完整產(chǎn)品的交付能力。

　　生產(chǎn)模式變革：內(nèi)裝工業(yè)化，即用工業(yè)化生產(chǎn)的方式進(jìn)行內(nèi)裝。在國(guó)外發(fā)達(dá)的成熟體系是將傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)施工的模塊通過(guò)工廠智能化、機(jī)械化、系統(tǒng)化生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步打磨處理之后，將成品搬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組裝。瑞典新建住宅中占裝配化裝修的比例已達(dá)到 80%。日本也是裝配式裝修技術(shù)成熟的大國(guó)。

　　在我國(guó)，裝修的工業(yè)化發(fā)展首先遇到的瓶頸是建筑裝配化程度不高，其次是房屋精裝修交付比例也不高，這二者占總體新建房屋的比例都不到 20% 。

　　目前雖然裝配化裝修由于在環(huán)保、生產(chǎn)效率等各方面顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)得到了政策層面的鼓勵(lì)和支持，但實(shí)操層面仍然只是在一些公租房和寫(xiě)字樓等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)。

　　第三步：產(chǎn)業(yè)技術(shù)要機(jī)器化

　　產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來(lái)的施工機(jī)器化將會(huì)徹底補(bǔ)上行業(yè)人工短缺，手藝質(zhì)量不穩(wěn)定的一塊短板，使口碑的積累變得更有可能。從而使品牌的溢價(jià)變得更有價(jià)值，產(chǎn)業(yè)向大公司、大品牌集中。

　　施工技術(shù)革命：未來(lái)尤可期，國(guó)外工業(yè)機(jī)器人龍頭鮮有開(kāi)發(fā)裝修領(lǐng)域。家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝工業(yè)化后已經(jīng)可以大幅度提升行業(yè)整體的出品品質(zhì)，在工業(yè)化的基礎(chǔ)上，施工機(jī)器化可以將過(guò)程質(zhì)量再次提升。對(duì)于家裝這樣一個(gè)面臨人工成本上升，手工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的行業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程的工業(yè)化 + 機(jī)器化將是改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的武器。

　　從目前國(guó)際上工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展來(lái)看，工業(yè)機(jī)器人主要應(yīng)用在汽車(chē)和電子領(lǐng)域。歐洲及日本的四大工業(yè)機(jī)器人公司主要產(chǎn)品也大都分布在汽車(chē)、醫(yī)療和金屬加工領(lǐng)域。

　　海外工業(yè)機(jī)器人公司在裝修領(lǐng)域并未見(jiàn)大力的布局，主要原因在于國(guó)外在生產(chǎn)階段的工業(yè)化、裝配化已經(jīng)非常成熟，集約化裝修的效率非常高，對(duì)施工階段標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器化需求偏弱，這導(dǎo)致施工的機(jī)器人開(kāi)發(fā)因?yàn)樾枨蟮牟蛔愣M(jìn)步緩慢。

　　政策支持，裝修機(jī)器人崛起

　　隨著我國(guó)人口紅利的消退，勞動(dòng)力人口占比持續(xù)降低，而勞動(dòng)力工資則出現(xiàn)超于 GDP 增速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，在人力上的優(yōu)勢(shì)在逐漸消退。因此發(fā)展國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率也被提升到了重要的戰(zhàn)略層面。在政策上出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展。2016 年 4 月，工信部、發(fā)改委和財(cái)政聯(lián)合對(duì)外布了中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃( 2016-2020 )，規(guī)劃目標(biāo)是到 2020 年國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到 10 萬(wàn)臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率約為 29% 。國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域由于市場(chǎng)的差異導(dǎo)致國(guó)際巨頭對(duì)裝修機(jī)器人的開(kāi)發(fā)投入不足，反而成為企業(yè)有利的突破口。

　　裝修機(jī)器人在施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上的顯著優(yōu)勢(shì)已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)龍頭公司的注意，全筑、廣田等都已經(jīng)開(kāi)始采取各種方式進(jìn)行家裝機(jī)器人的研發(fā)，對(duì)行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行布局。隨著產(chǎn)業(yè)巨頭的資金投入以及政策的扶持，裝修機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展值得期待。

　　后記：

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，是要靠眾多企業(yè)共同努力才能成就的，在企業(yè)的發(fā)展中，商業(yè)模式、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)技術(shù)可謂是三大基石，做好了這三步，何愁企業(yè)發(fā)展不夠好。在這個(gè)科技打頭的時(shí)代，充分的利用科學(xué)手段很重要，人類(lèi)的腦力不可能無(wú)時(shí)無(wú)刻都活躍著，而隨著如今我國(guó)人口紅利的下降，裝修機(jī)器人興起是不可阻擋的趨勢(shì)，而且，也沒(méi)有必要去阻擋。讓機(jī)器人代替人工，也能起到節(jié)省人力資源的效果，何樂(lè)而不為。