10月份是家裝消費(fèi)旺季,在熱火朝天的“賣(mài)”與“買(mǎi)”中,也迎來(lái)了消費(fèi)糾紛高發(fā)期,其中關(guān)于定金引起的消費(fèi)投訴不在少數(shù)。
近日,張女士在連云港一家具商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看好一套折后總價(jià)2.6萬(wàn)元的定制家具,該套家具比此前優(yōu)惠1萬(wàn)余元。據(jù)銷(xiāo)售人員介紹,活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)下單,還贈(zèng)送禮品并參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。張女士聽(tīng)了很心動(dòng),當(dāng)即繳付預(yù)訂家具的定金5000元。
本著貨比三家的想法,張女士幾天后又在另一處商家看好一套定制家具,認(rèn)為性價(jià)比比之前預(yù)定的要高,于是不想再購(gòu)買(mǎi)之前預(yù)定的家具。她認(rèn)為沒(méi)有給商家造成任何損失,便要求商家退還定金。但商家表示,按合同法規(guī)定,買(mǎi)方單方面違約不退定金,雙方僵持不下。張女士隨之撥打當(dāng)?shù)?2315熱線電話,將此事反映至連云港市海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
該局工作人員接到投訴后,立即介入了解事件具體情況,并分別與商家和消費(fèi)者進(jìn)行了多次溝通調(diào)解,終雙方達(dá)成一致意見(jiàn),商家同意將定金轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)其他家居用品的貨款,這場(chǎng)因定金引起的消費(fèi)糾紛才算解決。
該局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),根據(jù)合同法和擔(dān)保法的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。而“訂金”不具備“定金”所具有的擔(dān)保性質(zhì),可視為“預(yù)付款”,是可以要求退回的,但也要承擔(dān)違約責(zé)任的,當(dāng)合同不能履行時(shí),商家有權(quán)要求消費(fèi)者支付合同違約損害賠償金。
在此提醒消費(fèi)者,“定金”和“訂金”雖然只有一字之差,但法律效力卻截然不同,簽訂消費(fèi)合同繳付大額定金時(shí)一定要謹(jǐn)慎。要注意查看商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明、商品相關(guān)憑證等,簽好合同、保留票證,在發(fā)生糾紛時(shí)盡快與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系。
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。