近兩年來,“定制家居”頻繁出現(xiàn)在各大展會、媒體及各企業(yè)的資料中。顧名思義,定制家居就是根據(jù)消費者需求,對實地測量、方案設(shè)計、原料選擇、生產(chǎn)加工、場安裝等實行一體化服務(wù),為每一位消費者量身打造出具有個人專屬風(fēng)格的家裝系列產(chǎn)品。與一般產(chǎn)品相比,定制家居限度地體現(xiàn)了消費者的個性、生活態(tài)度和文化需求。在傳統(tǒng)建材產(chǎn)品銷售慘淡的,從事定制家居的企業(yè)訂單卻猛增,自2012年下半年開始,不僅訂單量增加,且每個訂單的金額也越來越大,動輒過百萬元,可謂“沒有貴,只有更貴”。因此,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言,定制家居將迎來它的“黃金十年”。
“一戶一經(jīng)典,一家一世界”
目前,市場上成品家具因款式、尺寸,以及不易融入整體裝修風(fēng)格等限制,無法滿足人們對家居空間的需求。同時,在板材的環(huán)保要求上,消費者也難以把握。而定制家居在解決這些矛盾的同時,更能合理利用空間,也為日后的維護和調(diào)整提供了諸多方便。
以原木產(chǎn)品為主導(dǎo)的整木家居品牌覆蓋了木門、樓梯、墻板、衣柜、櫥柜、酒柜、吊頂、壁爐和地板等幾大門類,有的甚至連實木家具都自己開發(fā)生產(chǎn),其產(chǎn)品除了材質(zhì)必須是原木外,家裝的整體工藝、風(fēng)格也與時俱進,充滿創(chuàng)意及獨特的魅力,力求呈現(xiàn)原木文化,突出“純原木、全屋定制、整體服務(wù)”,凸顯業(yè)主的尊貴與財富,真正實現(xiàn)“一戶一經(jīng)典,一家一世界”。
眾廠商開始打“定制”牌
目前,雖然市面上的木質(zhì)家居產(chǎn)品類型豐富,但買到風(fēng)格高度統(tǒng)一的卻較難,若混搭,尺度又不易把握,如中國古典風(fēng)格的紅酒柜比較少,特別是一些與家具相配套的小部件更難買到。對于消費者而言,先買家具,還是先裝修?這是一個老大難問題。
很多時候,房屋裝修完,戶主感覺很有新意,但放置家具后,卻顯得有些格格不入;如果先買家具,買了一樣家具,又看上另一個,這樣容易造成時間和金錢上的浪費。而定制家居便能很好地解決這個問題。消費者首先提出對家居裝修的大致風(fēng)格、產(chǎn)品材質(zhì)等要求,剩下的工作只需交由專業(yè)的定制家居企業(yè)去完成。
所謂定制就是企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將每一位消費者都視為一個單獨的細(xì)分市場,消費者根據(jù)自己的要求來設(shè)計想要的家裝產(chǎn)品,企業(yè)則根據(jù)消費者的設(shè)計要求來提供個人專屬服務(wù)。現(xiàn)在是個性消費時代,大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能滿足消費者的個性化需求,定制化服務(wù)便成為市場新“蛋糕”。
現(xiàn)在,可以定制的產(chǎn)品種類越來越多,不僅木門、樓梯、衣柜、櫥柜等產(chǎn)品可以量身定制,連沙發(fā)、地板、潔具等也都可以根據(jù)消費者喜好、居室空間的尺寸,以及整體裝飾風(fēng)格量身定做。不少家具廠商還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù),讓人們對家居有了空前豐富的想象空間。
定制家居提高競爭門檻
定制之所以受歡迎,在于它契合了顧客的消費心理。為了讓顧客享受到與眾不同的消費體驗,差異化家居產(chǎn)品在個性化設(shè)計和“一對一”貼身服務(wù)上一直在不斷完善。在購買商品房后,絕大多數(shù)消費者都是找專門的家裝公司設(shè)計裝修,而生產(chǎn)定制品的企業(yè)可根據(jù)戶型、面積等提供有針對性的一站式解決方案,在設(shè)計先行、服務(wù)跟進等方面具有獨特的優(yōu)勢。特別是以“原木定制”為主的企業(yè),以高超的技藝、的品質(zhì)和完美的設(shè)計為廣大消費者提供具有創(chuàng)造性、獨特性、“一對一”貴族式快捷定制服務(wù)。
目前,從房門、地板、背景墻、天花板、鞋柜、玄關(guān)、沙發(fā)、桌椅到電視墻等,企業(yè)都可以為消費者提供整體定制服務(wù),達(dá)到空間和諧、尺度合適、風(fēng)格統(tǒng)一的效果。這種定制服務(wù),既滿足了客戶的個性化需求,又提高了競爭門檻,使競爭對手無法模仿和超越。
未來十年,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平不斷提高,對家居裝修的要求也越來越高,定制化家居將成為主流,而它所承載的個性化設(shè)計、專業(yè)生產(chǎn),以及品質(zhì)化服務(wù)也將成為家居業(yè)變革的重要推動力。
定制家居遭遇五大瓶頸
國內(nèi)定制家具行業(yè)雖然經(jīng)過了長達(dá)十幾年的探索和發(fā)展,但仍然處于相對初級的成長階段,競爭無序、品質(zhì)混亂、理念滯后等弊端明顯,存在巨大的改善和提升空間。
其一,部分企業(yè)急功近利,盲目擴張,提高產(chǎn)能,忽略了銷售渠道建設(shè)和品牌完善,造成產(chǎn)銷錯位、產(chǎn)能過剩、低價傾銷,不正當(dāng)競爭,以致行業(yè)混亂不堪。
其二,質(zhì)量良莠不齊。很多企業(yè)出于狹隘的成本控制理念,仍存在選料低劣、加工粗糙、服務(wù)缺失等問題,嚴(yán)重傷害了消費者情感,同時也是搬起石頭砸自己的腳。
其三,企業(yè)缺乏研發(fā)投入,自主創(chuàng)新能力薄弱,仿制、抄襲現(xiàn)象普遍,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)層面相對萎縮,缺乏生命力,影響市場營銷,嚴(yán)重阻礙了定制家具行業(yè)的革新和發(fā)展。
其四,管理方式簡單、粗放,管理人才數(shù)量少、水平低。家族式管理、經(jīng)驗式管理、行政式管理現(xiàn)象極度普遍,營運協(xié)調(diào)能力差,市場反應(yīng)敏感度必然低。
其五,從業(yè)人員素質(zhì)不高,職業(yè)化程度低下,普遍存在管理松散、執(zhí)行力缺失等現(xiàn)象,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的成長與壯大。
雖然定制家居行業(yè)市場巨大,但要想分得一杯羹并非易事。定制家居繁復(fù)的生產(chǎn)流程、漫長的生產(chǎn)周期和種類繁多的產(chǎn)品線導(dǎo)致產(chǎn)能低下。因此,企業(yè)必須要有一定實力,在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障的情況下,告別依靠高投入、粗獷式的外延性擴張來實現(xiàn)增長的方式,而是依靠技術(shù)革新、資源整合、優(yōu)化管理、精細(xì)營銷等綜合軟實力,進入新的發(fā)展軌道。
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